|
企业不要想着一下子能建立起庞大的社群，而是依托现有粉丝，建立一个较为核心的社群，不必过于在意人数和范围，先将这些人培养成铁杆粉丝，再由他们去建立自己的社群，作为企业的重要分支。 一、社群是粉丝的大本营 对于粉丝来说，群是一个能够为他们提供归属感的地方，通俗的说，群就是大本营。 不论什么规模的企业，都应当邀请最核心的用户到自己的群中，以便更好地服务于他们，而作为用户，也非常乐意加入到群中来，既然双方都有这样的需求，企业还有什么理由不建立自己的核心粉丝群呢？ 二、企业需完善群系统 光创建群还远远不够，企业需要完善群系统，群建立后，要让公司的销售、技术人员也加入，便于及时处理各种问题。 粉丝加入到群中，是为了更畅通地与企业联系，若群里只有粉丝，企业意见领袖的作用怎样才能得到体现呢？ 如果群里配有客服等企业方人员，就能定期与粉丝实现互动，在这些人的带领下，粉丝就可以顺利地开展各种活动。 三、鼓励粉丝建立自己的社群 企业建立核心粉丝群只是第一步，接下来要做的，是引导核心粉丝，建立自己的社群，企业只需要管理自己的核心粉丝群就可以了，其他都交由粉丝自己打理，以保证社群的自由度和粉丝的参与度。 不要担心粉丝不愿意这样做，当他们在核心粉丝群中掌握了管理技巧后，就会想着去DIY一个自己的群，而企业要做的，就是肯定粉丝的这种做法，并将这项工作列为企业管理的一部分，多推出鼓励措施，多让新人向有经验的人学习。 例如，设计一次比赛，让各个粉丝建立的社群进行角逐；举行公开课，向大家介绍某个群的成功经验等。 |
|
|
