德鲁克提出的'做正确的事'和'正确地做事'这一著名命题实际上揭示了企业战略与绩效管理的关系:制定战略就是要'做正确的事',而管理机制则保证'正确地做事';'做正确的事'决定了努力方向和目标,'正确地做事'决定了战略的实现效率。 战略与绩效管理之间存在着目的和手段的关系。 在很多企业,我们看到,上层制定的企业发展战略不为员工所理解,企业中高层忙得不可开交,而企业员工却感受不到压力;而有的企业,员工的个体绩效甚至部门的绩效表现都很不错,而企业的整体绩效却不容乐观。仔细研究发现,造成这种现象的重要原因就在于缺乏有效的企业战略落地机制,而绩效管理则是企业战略落地的重要手段。 企业战略 首先需要确定企业战略。企业战略与业务流程相互作用,将促进组织结构调整,以适应战略及提高流程效率。 企业战略与业务流程相互作用,将促进组织结构调整 以战略为导向的绩效管理体系包括目标体系、标准体系、监控及评价体系、激励体系四个部分。 目标体系。将战略目标分解为企业阶段性的经营规划,进而逐层分解为部门目标、计划和预算,员工目标、计划和预算,从而构成考核目标体系。 标准体系。目标体系中对目标的描述和监控体系中对绩效的监控及评价都要通过绩效考核标准——KPI体系来完成。KPI体系与整体战略目标一致,可执行的战略目标是有效绩效体系建立的重要前提。KPI体系包括达标值、挑战值、绩效周期等内容。 其中达标值是该KPI的正常期望,通过正常努力可以达到的目标; 挑战值是该KPI现实中有可能实现的高目标,当员工达到这一目标时,表明员工的表现超出了企业期望; 绩效周期的确定,对于正确的考核非常重要。要结合企业实际情况来进行,同一企业在不同阶段可以采用不同的绩效周期,不同职位的人也可以采用不同的绩效周期。 监控及评价体系。对企业、部门、员工的目标、计划和预算进行监控,通过绩效考核机制来完成。在一个考核周期完成后,要对被考核者进行绩效评价,发现问题、探讨根源,并确定绩效改进的方法。 激励体系。通过绩效监控及评价体系中获得的绩效评价结果,及目标体系中目标完成状况对员工进行绩效激励,同时通过激励,使得员工不断增强能力、改善方法、提高效率,持续改进业绩,从而实现企业战略目标达成与员工职业成功的双赢。下图是以战略为导向的绩效管理体系框架图。 以战略为导向的绩效管理体系框架 |
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