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本文由:CIAPH根据康美药业信息总监颜正耀在”第七届中国医药健康行业信息化高峰论坛“演讲整理 阳春三月，由CIAPH（中国医药健康信息化联盟）主办的“构筑数字价值——第七届中国医药健康行业信息化高峰论坛”，在美丽的济南拉开帷幕，近300名与会者参与了这场盛会，论坛话题前沿、灵感纵横，可以说“四美具，二难并”。会上，颜正耀总监从战略视角，讲解了康美“智慧+”大健康的战略和产品，本文根据现场演讲整理而成。 康美药业信息总监 颜正耀 各位同行各位专家，大家下午好。很荣幸在CIAPH搭建的供业内人士自由交流的舞台上做分享。今天我主要就三个方面分享我们的实践经验：第一，我们在支撑好所有业务部门信息化需求的同时，还要肩负整个C端发展战略目标的重任，在这样一个双手互搏的情况下，我们如何思考；第二个是对于中医药的龙头企业，尤其是全产业链的龙头企业——康美药业来说，内部如何进行大健康战略布局；第三个是整个中医药行业在当下的时间节点上，主要面临哪些挑战，康美药业作为中医药的龙头企业又做出了哪些努力。 康美药业成立于1997年，于2001年在上交所上市。在国家振兴中医药事业战略指引下，康美率先布局中医药全产业，以中药饮片为核心，以智慧药房、智慧药柜为抓手，以“药葫芦”为服务平台，全面打造“大健康+大平台+大数据+大服务”体系，成为中医药全产业链精准服务型“智慧+”大健康产业上市企业，国家高新技术企业。 康美药业在发展过程中有几个非常关键的节点，我们用今天的眼光回溯过去的话，20年前，康美药业创业的历程是从做区域性仿制药开始的，也因此给企业的发展带来了很大的限制，毕竟，西药面临全球的竞争，截止今天，我国在创新药方面还是很薄弱。董事会及时调整方向到我国的传统医药中医药方面，奠定了康美20年来的飞速发展的基础。 在中药饮片方面，这个业务板块有非常分散的特点。一般来说，中药从地里收上来，从动物的身上取下来，从矿产上采下来，这一阶段我们称之为中药材；中药材必须经过炮制、减毒、增效，到了中药饮片环节时才可以入药，在药店零售等。由于我国地大物博，中药材分布及其分散，导致中药行业的集中度比较低。这也是康美进入中药饮片行业后，有机遇能够利用上市公司的资本优势快速做大做强。 一流的企业做标准，康美进入中药饮片行业后，做了很多标准化的工作，其中最为人称道的就是中药饮片的小包装。在我国很多四五线城市，中药还是用手抓秤量的方式取药，这种方式对于中药材保存运输的整个过程都是不利的。康美在进入行业后，开始制定了中药饮片的小包装标准。除此之外，康美也推进了色标的制定，使每一种颜色代表一个重量，只要色标一致，不管是植物类中药材还是矿石类中药材，都是同样的重量。 康美在中药饮片市场取得一定成就后，中药饮片成了财务报表中的最高收入，新的挑战也随之出现。有句话叫做“中医毁于中药”，因为所有出口的中药材遇到的最大问题在于质量方面，主要有两个：第一是因为土壤本身发生了变化导致的重金属超标，第二是农药残留。 怎样保证中药饮片这一核心业务的质量达标？董事会当时的决策可以分成几个“重拳出击”： 第一个“重拳出击”：针对如此多的、有战略性的、有价值的品种，采取自己建设或与农户合作建设种植基地的方式，直接进入种植基地培育品种。 第二个“重拳出击”：中药材的专业市场经过国家的肃清只剩十几个，康美集团控制了其中六个市场，以此保证货源充足和高质量的中药材。 第三个“重拳出击”：在结合发改委做价格指数改革时，成为唯一一家由企业整理发布中药材价格指数的企业。 第四个“重拳出击”：依托现有的线下资源，组建了第一个大宗交易的线上平台，类似于金融交易所。 通过四个“重拳出击”，可以有效保证中药饮片的供应量以及质量。康美在这条主线的基础上，以客户为中心，提供尽可能多的服务，包括医疗器械、药品贸易业务等。 总体来讲，康美“智慧+”大健康战略，是全面提升B端市场占有率，布局C端市场，大力发展并树立C端市场品牌，做好做大做强中医药全产业链。 这张图是整个企业全产业链的架构，包括一条主线和两个核心： 全产业链支架的主线是“智慧+大健康生态圈”，是以中药饮片为核心的中药全产业链：大健康+大平台+大数据+大服务。主要分为三个产业： 第一产业：（种植）人参、三七、石斛、种子种苗等； 第二产业：（生产）中药饮片、配方颗粒、中成药/化药、快消品、保健品等； 第三产业：（服务）中药材贸易、药品/医疗器械分销、药品零售、物流、医院、中医馆、健康小镇、电商、保险、基金、支付、供应链金融、保理等。 第一个核心是“智慧”：即充分运用物联网、云计算、大数据、人工智能等高科技手段，实现以人为本、康美生活，也是我们现在做的“如何保持对于技术变革的敏感度”。 近十年内，移动互联网改变了我们的生活，小小的手机代替了ATM金融行业、导航等，也让一些设想成为可能；曾有预言说2018年是移动互联网整体的尾声，新的时代可能就是智慧时代。不论今天我们是否相信未来十年， AI、智慧和一切以人为本的科技，可以改变我们生活的方方面面，“智慧”依然成为康美集团的核心之一。 第二个核心是“大健康”， 包含“维护健康、修复健康、促进健康”的产品生产、服务提供及信息传播等活动的总和。康美药业属于重监管的医药行业，众所周知金融集团的监控力度是非常严格的，对金融行业的监管影响的是企业的前瞻，而对于医药行业的监管影响的是我们的生命，所以医药行业是一个更加严格的监管环境。 围绕着一条主线和两个核心，集团也衍生出医联体、网络医院、中医AI、肿瘤管理、健康小镇、健康城、宏基因（人体肠道菌群项目）等。 图中位于右边的我们称为产业的积累环。在产业的积累环里面，我们会先从医药做起，从区域性仿制药逐步到中药饮片，然后为了保证中药饮片的质量，不断地去做它的上游、中游，到最后再围绕客户的需求形成全面性的服务，从中药到西药再到保健品等。 康美药业“智慧+”产品，是以中药饮片为核心，以“智慧药房”、“智慧药柜”为抓手，以药葫芦为服务平台的完整的大健康生态圈。 智慧药房项目 现今中医院的痛点是：环境拥堵，人力、场地成本高，管理难度大，医患矛盾激化。而患者的痛点是：排队久、看病难，环境体验差，中药煎煮麻烦，煎药质量不保障。 综合以上情况，康美从广州开始运营首个智慧药房，依托康美药业中药全产业链精准服务型“智慧+”大健康产业平台优势，康美智慧药房凭借其创新模式打通互联网“最后一公里”，打造送药上门、中药代煎、药事咨询的一站式药事服务平台。 智慧药房的打造，首先和医疗机构直连，保证处方能够完整传递到运营中心；其次是进行两级审核，第一级是机器审核，第二级是由专业药师团队做电子审核，要求覆盖率100%，经过两级审核后每天都有很多处方要和医生进行反复沟通；最后是在处方确定之后进行智能煎煮，送药上门。到目前为止，智慧药房每年要服务300多万张处方，这个数量是非常惊人的。康美首创“智慧药房”模式得到国家认可，相关标准写入国家中医药管理局文件并示范全国推广应用。 智慧药柜项目 康美智慧药柜是一款高科技、智能化、“互联网+”大健康管理的无人终端设备，为消费者提供全方位的综合一站式药事服务。 依托康美产业链资源优势，打造C端自助购药新模式，不仅升级为24小时扫码即购不间断服务，随时满足用户应急购药需求，更实现了预约购药、在线问诊、中药代煎配送等一条龙健康管理服务。智慧药柜项目的推出，并不是为了解决西药的流通问题，而是希望能够在一些地区解决药品的可及性问题，让中药的智慧药房等服务更好的服务大众。 第一个挑战就是中药本身。比如我们创新型的中药饮片依然落后于世界水平，现在有配方颗粒这种新型中药饮片出现，就中药来说，我们在海外的影响力甚至不如日韩，这对我们来说是一个非常大的鞭策。 第二个面临的挑战是中医的传承。现在通过大学科班培养的中医学生，其实会有西医化的倾向，而传统中医的传承是以师父带徒弟的方式进行的。在中医AI出现了之后，我们尝试将人工智能技术运用到智能辅助诊断、智能健康管理、智能诊疗和健康大数据等实际应用中，强化中医人工智能技术在医院、药店及用户端等多场景运用。 |
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