奔驰百年信誉,在中国内陆一落千丈。起因为某女士花66w买一辆奔驰,未开出一公里,出现漏油。找售货协商,从退款、换车到三包换发动机,这种推卸责任、店大欺客的行为最终迎来网络的审判。 在网络上以此事件展开的段子不在少数,“买奔驰吗?66w,漏油换动机的那种”等等,奔驰迎来一次口碑的崩塌。尽管是西安安利之星4s的推卸,但是我们看不到奔驰为此发声明。 然而事情并不仅仅是段子的无限扩张,更有消费者对于奔驰产品质量的质疑。网络舆论起初只是对西安利之星的讨伐,经过这两天的发酵,已经上升至对奔驰品牌的信任奔踏,网络舆论风口已转向对奔驰全系品牌的恶搞。 或许你认为只是穷人的自嗨,但请不要忘了思域的教训。一款正常但过度恶搞,现如今到无人问津的地步。就目前对于奔驰的讨伐声,已经盖过当时的思域。在视频网站上,众多奔驰产品小问题已上传。毫不怀疑的说这一个月内,奔驰的口碑已经蹦了。 本是小概率的设备故障,硬生生变成品牌的危机,这是对店大欺客的处罚,是对漠视消费者的处罚。有段子称:“干掉奔驰的不是宝马,是抖音”。但我想说:“真正刚掉奔驰的是他自己”,不再于抖音,不再于网络,再于他的自作自受。 天道有轮回,客户至上才是最硬的道理。 |
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