说话高手都会掌握的两个谈话技巧：沉默和留白

绝大多数人认为，与他人沟通的目的就是为了表达自己。事实上，沟通是双向的，不仅要表达自己，更要学会倾听。而有效倾听就要学会沉默和留白。

（1）适当的沉默，有时候比说话更有力量

在实际的沟通中，有时候不说话，比说话更有力量。用一句古诗来表达就是：此时无声胜有声。

美国加州大学心理学教授古德曼曾提出了“古德曼定律”，该定律是指没有沉默就没有沟通，沉默可以调节说话和听讲的节奏。

沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学当中的作用。尽管是“零”，但是在数学中却有着非常关键的作用。

没有沉默，就无法进行有效倾听，进而无法让谈话顺利进行下去。

美国著名发明家阿迪生，当年想要卖掉自己一项发明，然后建造一个实验室。但是因为对市场行情不是很熟悉，不知道这项发明到底能卖多少钱，于是只能请教自己的妻子。可是妻子也不是很清楚这项发明到底能值多少钱。妻子想想说：“要两万美元吧。”爱迪生听了非常诧异地说：“两万美元，这也太多了吧。”

一个商人听说爱迪生的这项发明后，表示非常感兴趣，并愿意花钱购买这项发明。于是商人询问爱迪生这项发明的价格。当时，爱迪生的妻子不在家，安迪生不好意思开出两万美元的高价，只好保持沉默。商人这时候有些按耐不住了，便主动开口说：“那我先开个价吧。10万美元，你看怎么样。”爱迪生暗自窃喜，立即同意商人给出的价格，成功卖出了自己的发明项目。

在实际的沟通中，用语言表达自己是必要的。但是在有些时候，适时的沉默却比大声争辩更容易说服对方，让对方更加信任你，更加愿意主动表达自己的想法。

在沟通过程中，懂得沉默的人，往往能够掌握谈话的主动权，能够把握整个谈话节奏。因为，沉默的时候，就是他控制情绪，冷静思考的时候。而一个能够沉着思考的人，必定能够掌握谈话主权，进而可以做到“以静制动”，赢得对方的尊重，促进谈话目的达成。

（2）留白，给别人更多的表达空间

有效倾听，除了要学会沉默，还要懂得适时留白。

“留白”是中国艺术作品创作常有的一种艺术手法，是指书画艺术创作中为使整个作品画面、章法更为协调精美而有意留下相应的空白，留有想象的空间。这种艺术手法同样适用于谈话中。

中国有句古话说：说话七分留三分，意思就是说话要留有余地，要给对方更多的表达空间，进而实现有效倾听，促进谈话目的达成。

有一天，美国著名作家马克·吐温在教堂听一位牧师演讲。刚开始的时候，他感觉牧师讲的非常好，准备捐款。十分钟后，牧师还没有讲完，他开始有点不耐烦，决定只捐出一些零钱。又过了十分钟，牧师还是没有讲完，他决定不捐钱了。在牧师演讲结束开始募捐时，过于气愤的马克吐温不仅一分钱没有捐。反而从盘子里拿了两元钱。

说话说的太满，不给对方思考的空间和余地，很容易让对方产生反感心理，进而导致谈话无法顺利进行下去。

在实际的沟通中，适当的沉默和留白，能够给对方更多表达自己的机会，从而可以让你更加深入了解对方，获取更多的信息，为后续的谈话奠定良好的基础。

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