违纪员工不服从公司处理，怎么办？案例详情：我们是上海的一家制造型企业，2013年3月李某由劳务派遣公司派遣到我们公司工作，签订两年的劳动合同
。2014年10月，李某与车间同事发生争执并动手打人，公司规定这类行为为严重违纪事件，最终决定予以开除处理。但是李某就赖在公司的宿
舍，既不办理手续，也不退宿舍。公司采取书面告知，他也不理会，就让我们给他辞退补偿，现在，我们真有一种秀才遇到兵的感觉了。处理方式：
一、个体与共体的关系现状分析：李某，派遣公司员工，13年3月进公司，14年10月发生争执。首先，李某是一位值得信赖的正常状态的
合格的员工！接着，我们要问，这场争执的另一端是公司内部员工而非派遣公司员工，是否在处理该事件时对派遣员工有失偏颇，因为本能的认为
派遣员工可以退还给派遣公司来处理，而公司内招的员工处理多少直接面对要慎重麻烦一些。正常人的判断，一个巴掌是拍不响的，如果双方都是派
遣员工，是否双方都会退回派遣公司呢？而对方是公司员工，如果他也有错而且错在先的情况下对他不处理我这个派遣工又如何服气呢？所以，对
今天这个问题的处理结果是不明晰的，责任承担是不让人信服的！导致一名思想正常身体健康的员工不服气不接受成命我们是可以理解的！二、公司
处理方向：收回成命，惩前毖后，将问题重新梳理，重新判决，分清责任，双方担责，公平处理！如果派遣员工到了不可饶恕地步，其岗位退换
责任由派遣公司承担。三、5W1H：WHEN：立即成立小组，当天处理完毕。WHO：上升由车间主任、HR经理共同承担处理事宜。结果
向总经办汇报，向员工公示。WHERE：在车间办公室，就近问询调查。WHAT：将派遣员工发生冲突的时间、地点、原因、经过、双方争
执焦点、对生产造成的影响、双方违背公司什么制度调查清楚一一在案，由争执双方再明确一下争执的客观调查结果，并在调查书上签字确认。争执
双方分别自省自查，自己对照公司规章应该承担什么样的责任与处罚，然后公司将会对他们实施如何处理措施请对方确认，使双方心服口服。该辞退
辞退，该反省写检查扣绩效该公开道歉的毫不姑息。HOW:事件的处理遵循公开公平公正的原则，多听取现场的声音，对细节调查透彻。处理前
让双方自我检视自己，视自我检讨态度作出处理结果，对于辞退的决定最好慎重。熟练员工不好招不易培养，一种公平的氛围更能让大家产生安全感
更能招引育留更多的优秀员工。同时对制度的严格遵守对员工也起到了警示作用。如果，派遣员工在该事件中负主要且不可饶恕的错误，达到了辞
退地步，派遣员工在承认公司公平公正处理并由公司遣回员工到派遣公司，或由派遣公司派人出面解决派遣员工事宜。派遣员工只要在公司，我们
就要消除派遣员工与公司员工间的隔阂与差别，用心对待他们，正常人以心换心，哪来什么秀才与兵的问题？！作为一个企业，尤其是生产型的企业
，必须有一个好管理制度来支撑，这不仅是企业管理的需要，也是企业的生存之道。同时，仅仅有管理制度还是不够的，更应该通过制度来加强管理
好、加强监督，使企业形成良好的工作环境、生活环境卫生。现具体就如何管理、监督谈点自己的观点：一、努力寻找问题的原因，积极、有效管理
是关键1、出现这一问题，这说明企业在管理制度中、制度执行中、监管过程中，是否有漏洞、是否有不合理之处。2、企业员工的是否有问题，是
个人素质问题、还是制度对其的反感问题、或是员工间的纠纷造成的问题等。3、结合以上二个方面的原因，并经过综合分析的基础上，得到有效、
合理的结论，以便对症下药。二、按照企业制度的规范、合理，充分体现了公平1、作为管理主体——企业，不管它是从事那一个行业、那一个专业
，都必须有自己一套高效、合理、规范的管理制度，否则，怎么能够有管理，更不用说是有效管理了。具体是：（1）要结合本行业、本企业的特点
，从实际出发规划好企业管理制度的内容；（2）在管理制度的起草、制定、审核、讨论和公示过程要规范、透明，不能做糊涂帐；（3）如果管理
制度需要修改，也同样要有相应的程序来进行，否则，也是不规范的；（4）针对企业管理制度中的薄弱环节，需有针对性地提出整改方案，以便对
症下药。2、企业的各部门、各车间、各班组，要根据自身的特点和要求，向全体成员培训、宣传、落实管理制度的内容和要点。3、对于一些员工
提出的问题和意见，企业主管部门——人力资源管理部要及时进行汇总，并在一定的时候（或半年、一年），通过一定的方式来对管理制度进行必要
的修改和调整。三、根据企业的情况、要求，更好推行新管理规范1、由于在企业在招聘员工中推行了部分员工的劳务派遣制度——这一新的用工方
式和形式，在某种程度上缓解了企业招聘难的问题。2、实行劳务派遣制度也给企业带来了新的困难和问题，主要表现在：（1）由于企业与员工
间不直接发生联系，需要第三方介入管理的方式；（2）如果发生经济纠纷时，难以直接面对面交流和沟通；解决（3）一旦员工有违纪行为，必
须通过三方协商、沟通中加以解决；（4）有些员工会因此故意出轨、犯事，让企业无所适从、不能决断。3、在具体的操作时，企业要协同劳务
派遣方，在认真调查、了解、分析的基础上来妥善处理、解决。四、反思企业的管理、模式，力求更好地管理员工1、每一项企业管理制度的推行，
都需要经过具体的操作、实践，通过不断地磨合、不断地吸取经验、不断地改进才能完善。2、对于管理员工，一定要明确具体的内容、阐述具体的
问题，不能笼统地、泛泛地叙述，让管理者无法准确地把握、有效地管理、及时地指导。3、可推行第三方代表常住企业，并现场办公解决的方式，
来共同解决企业与员工的关系和问题。如：对员工不遵守劳动纪律、违反企业规章、打架等违纪问题，可在调查研究的基础上，有理、有据地进行警
告、通报批评、扣除年终绩效、解除劳动合同等相关处理意见；如果必要的话，可通过公安部门协助解决。总之，对于生产企业中的管理制度问题，
尤其是处理企业员工的违纪，不仅要慎重考虑；也要认真负责，本着实事求是的原则，客观、公正地处理，以实现企业“正能量”的真正释放，确保
问题的解决。案例分析首先要明确一个问题，由于考务派遣的特殊性，用工单位与被派遣劳动者之间建立的劳务关系，而不是劳动关系。因此用工单
位要想依法终止用工关系，并不直接涉及劳动合同的解除，而是将被派遣劳动者退回劳务派遣单位。对于被退回的劳动者，劳务派遣单位需根据被退
回的情形依法决定是否解除劳动合同。值得注意的是，《劳动合同法》对用工单位退回派遣员工的情形做出了明确规定，不可以随时退回派遣工，
必须符合以下规定：1、被派遣劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的；2、被派遣劳动者严重违反用工单位的规章制度的；3、被派遣劳动者
严重失职，营私舞弊，给用工单位的利益造成重大损害的；……其实与其劳动合同的解除条件基本是一致的，这里不再罗列。那么案例中的李某明显
属于第二条：严重违反用工单位的规章制度，符合退回的规定。处理建议前面已说明用工单位与李某属于劳务关系，派遣单位与李某才是劳动关系，
而且李某的情形符合退回的条件，因此建议公司可以以书面形式通知派遣单位，要求按规定退回李某，并附上李某严重违反公司规章制度的证据。同
时邀请派遣公司到场处理此事。因为涉及合作关系，可以双方合作处理此事。可以由双方共同约谈李某，晓之以理动之以情，让李某明白自己的问题
。如果李某执意不讲理，只能请派遣公司将员工带走。由派遣公司进行处理。公司主要承担举证责任即可。问题思考虽然派遣员工在用工形式上与正式员工有些区别，但是管理和使用上，我觉得的是一样的，要一视同仁。之所以会出现很多的劳动关系纠纷，我们做HR的也要反思自己的工作，平时的制度法规宣导是否到位，员工问题处理是否及时。处理员工问题要以法律法规为原则，同时尽量兼顾人性化，因为劳动争议闹大了没有赢家。 |
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