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对于管理者而言，决策是他必须要做的选择，也可以说管理者本身就是决策的制定者。因此，管理者需要知道在决策过程中，自己会有很多局限性，这些局限性是有效决策的障碍。 【1】首因效应 人与人交往的时候，第一印象决定彼此的判断，这就叫首因效应，事实上你第1次见到这个人的时候，第一印象不见得就是对这个人真实的反应，但是人们会习惯以第一印象做判断，而且第一印象根深蒂固，需要很长时间才可以淡化。 【2】晕轮效应 借用月亮的效果来比喻，晕轮效应就是以点盖面，就是指人们会被一些外在的东西所蒙蔽，而且依据这个蒙蔽的现象去判断。公司里有两位年轻人，小张和小李，小张勤勤恳恳任劳任怨，早来晚走，小李准时来准时走，结果小张的诚恳得到了晋升，而小李被认为没有付出更多而无法得到晋升。但实际的情况是小李是一个能力非常强的人，所以他不需要增加很多工作的时间，所有的工作都在正常的工作时间里高效的完成。而小张其实是能力不足，他需要花费更多的时间才可以跟上工作进度。可惜的是，我们可能没有正确判断，反而让能力不够的小张得到晋升，这就是晕轮效应。 【3】新近效应 在做决策的时候，最新最近发生的事情会起到决定性的作用。尤其是绩效考核的时候，人们常常关注到绩效考核时这个人的表现，却往往忘了过程中所发生的事情。虽然有很多时候我们强调过程考核，但是因为过程中并没有及时记录和表扬，而到了展开考核的时候，很多过去的事情都已经无法记得，结果是在考核展开的时候发生的事情起了决定作用。 【4】角色固着 曾经看过一个测试：被测试的人得到一个人的大幅照片，被测试者分为两个小组，一个小组被告知相片上的人是杀人犯，另外一个小组被告知相片上的人是科学家，请他们描述这个人的面部特征。结果第1组的人如此描述：突出的下巴说明他邪恶的心理，深陷的眼睛说明他死不悔改；另外一组人如此描述：深陷的眼睛充满了智慧，突出的下巴说明他永攀科学高峰以及坚韧不拔。 |
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