生活法则

一些非常重要的社会规律和生活法则，隐藏在复杂的社会现象之中。

掌握它们，会帮你发现事物真相，更深刻地认识社会和人性；合理运用它们，许多复杂和疑难问题会迎刃而解。

 华盛顿定律

三个和尚的故事

从前，有座山，山里有座庙，庙里住着一个老和尚。老和尚每天下山挑水，生活过得很平静。有一天山上来了一个瘦和尚，老和尚就把瘦和尚留了下来。水缸里的水喝完了，两人就下山抬水。又有一天，山上又来了一个胖和尚，老和尚又把胖和尚留了下来。很快，缸里的水又喝完了，老和尚就说：“我们一起去抬水。”可是，其他两个都相互推诿，胖和尚说该瘦和尚了去，瘦和尚说该胖和尚去。正在这时，老鼠把油灯碰翻了，寺庙着火了。火势小的时候，大家都没有觉察到，当火烧到各自的衣服时，大家才反映过来。于是，大家都惊慌失措地下山去挑水。当水挑回来的时寺庙已经烧光了。

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。这在美国称为“华盛顿合作定律”，并且还演绎出了一个“一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒却挖不了一个洞”的邦尼人定律。

这些故事都说明了一个问题，那就是人与人的合作不是简单的力气相加，其中还存在着一种很微妙、复杂的秩序关系。也可以说合作本身就蕴含着方向各异的多种力量，这些力量互相推动会事半功倍，互相抵制会事倍功半。

人类社会发展到今天，单打独斗已经不符合时代潮流，不合作肯定不行，因此，华盛顿合作定律引起了人们的关注。而怎么合作，达到什么样的合作效果，也就必然地成为一个不能不解决、而且亟待解决的问题。

解密华盛顿合作定律

不管是中国的三个和尚的故事，还是美国的华盛顿合作定律，抑或是邦尼人力定律，所要揭示的问题无非是一个有关合作的问题。既然是合作，那么合作的双方或几方，肯定都会抱有这样的共同目的，那就是生活过得越来越好，因为谁也不希望自己越来越倒霉，比现上面故事里的悲剧。可是，但凡合作又都会有敷衍了事、互相推诿的事情发生，究竟是什么原因呢？

有人说这是人性弱点酿成的悲剧。不能否认这种说法也有一定的道理，但是美国两位年轻的心理学家巴利与拉塔内提出的“旁观者效应”应该是对这种现象的更合理的解释。

巴利与拉塔内是通过这样一个实验得出“旁观者效应”的：他们寻找了72名不知真相的参与者与一名假扮的颠痫病患者参加实验，让他们以一对或四对一两种方式，保持远距离联系，相互间只使用对讲机通话。事后统计数据很有意思：在交谈过程中，当假病人大呼救命时，在一对一通话的那组，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31%的人采取了行动！结果之所以不同，就是因为里面存在一个旁观者效应。

所谓的旁观者效应，就是当有多个当事者时，当事者就会认为那不是自己的责任，或者认为其他人会做，故而没有主动去承担，或者更多的是在看其他当事者的反应。

社会学家认为，是众多的当事人分散了每个人应该负有的责任，所以，责任不清才是华盛顿定律产生的最主要原因。

明确责任，明确目标

既然知道了造成华盛顿定律的原因，那就从根本处入手，让每个人知道自己该做什么，让每个人都有一个奋斗的目标，还会有人敷衍了事吗？当然不会，这一点在南郭先生的吹竽经历中得到很好的证明。

战国时期，齐国的宣王很喜欢听人吹竽，并且还喜欢听齐奏。有一个叫南郭的人，平日里游手好闲、不务正业，听说这件事后，觉得有机可乘，就设法求见宣王，对宣王说自己是一名了不起的乐师。南郭果真被编入了吹竽的乐师班里。

南郭其实根本不会吹竽，他只是在那里混饭吃。每当乐队给齐宣王吹奏的时候，他就学着别的乐工的样子，摇头晃脑，东摇西摆地假装在很卖力地“吹奏”。因为是几百人一起吹，齐宣王也听不出谁吹得好谁吹得不好。

后来，齐宣王死了，他儿子齐湣王继位。湣王也喜欢听吹竽，但却喜欢乐师们一个个单独吹给他听，他不喜欢听合奏。南郭得信后，吓坏了，心想，这要是露出马脚来，恐怕连脑袋也保不住了，于是，趁湣王还没叫到他的时候，溜之大吉了。

故事中的齐湣王对乐工的职责做了明确的分工，才杜绝了“南郭先生”们滥竽充数的行为。

其实，一个组织或一个机构，就像人的身体，要让每一个人如身体中的每一个器官一样，都有相应的独立任务，要让每个人都知道自己该做什么，才可以打消人的攀比心理，避免“华盛顿合作现象”的发生。

同时，还要注意在给每个人安排任务的时，应尽量切合每个人的能力、特长、喜好，这样才能充分发挥每个人的潜力。当然，有些任务、安排职务是不能千篇一律的。

除了要明确没一个人的任务外，还要明确每个人应该达到的目标。许多人不明确说出自己的要求，而是寄希望于别人的理解力，这样势必会造成“期望落差”，达不到预期效果。

另外，目标的制定还要以每一个人的不同能力依据，最好以这个人所能达到的上限为限。这样做不仅能最大限度地激发人的潜力，还会让这个人无暇顾及其他，避免出现不必要的麻烦。不过，要做到这一点，对管理者的要求可是相当高的。

把可怕的影响降到最低

三个和尚挑水吃，只是一个故事而已，并且最坏的结局也就是没水吃而已，所以并不显得多么复杂。而现实中的合作就不那么简单了，因为有人会勾心斗角，心怀鬼胎、各自算计的事实难以避免。另外，人是有情绪的，保不准什么时候情绪不好，不给你玩活也是没办法的。再说了，林子大了，什么鸟都有，难免会有一两个故意搞破坏的小人，这样一来可想而知，合作的结果多半都难以达到预期的目的。但是，在只有合作才能有发展的时代大背景下，合作又是势在必行，所以，人们只好挖空心思地想办法把华盛顿合作定律的可怕影响降到最低，真是煞费苦心。

那么，怎样才能避免不必要的内耗呢？

——用交流和沟通消除心怀鬼胎、各自算计

这种方法既适用于一个机构的管理者，也适用于机构中的每个个体。任何一个团体，哪怕是小到只有两个人，都会有勾心斗角的现象。这是正常的，因为人性不仅存在优点，也存在弱点，这是不可回避的。有些时候，人与人的勾心斗角，完全是下意识的，如果当人的这种争斗完全是为了各自利益有意而为的时候，那就麻烦大了。

不管是哪种情形，沟通交流都不失为一个好的方法。沟通交流可以及时提醒不故意的人，勾心斗角会影响合作、影响感情，是对谁都不利的一种无聊的行为。对于真的是为了各自的利益而勾心斗角的人来说，沟通交流可以发现问题出在哪儿，是责任划分不清，是利益分配有问题，是个人能力没有得到应有的体现，还是有小人在作祟等等。

只要找到症结所在，对症下药，问题就会迎刃而解。

沟通交流包括这样几项内容：询问、倾听、反馈。询问可以帮助人探明问题根源所在，是指令没有下达清楚，是接受指令的人没有理解，还是出现了什么其他问题。

倾听，既是对别人的尊重，也能够让自己更好地了解别人的所思所想，也是收集信息的重要渠道。倾听不应只是被动地去听，还要就对方所说的分析，以便使处理问题的方法更客观，因为人是有感情的动物，说话算数时多半都是带有一定的情绪。也是因为这一点，倾听还应该是多方面的，正所谓“兼听则明，偏信则暗”。

反馈可以让问题及时地传达到当事人那里，以免问题的蔓延、扩散。反馈的形式很多，语言形式的、书面形式的都可。

——尽可能彻底地消除“办公室政治”

办公室政治是华盛顿定律的最直接表现。政治，历来就不是小事情。能玩得起政治的人，一定是手段高明的人，否则一定会成为政治的牺牲品。办公室政治也是一样，是妨碍合作的最大障碍，是引起内耗的主要原因，对于合作者来说，不管是哪一方，都不能低估了它的能量。

那么怎样才能消除办公室政治呢？要消除办公室政治，就需要当事人在进行某一行为时，要预先考虑它可能造成的影响，会不会给别人造成压力，这里别人既指你的同事，也指领导，要尽可能多地让别人有表现的机会，这样自己的工作就容易顺利完成了。

之所以会有办公室政治，其实也是人性的弱点在作怪，比如虚荣、好大喜功、嫉妒等。有时候人是不自觉地就陷入了办公室政治中。所以要提醒每一个人，一定要记住：人外有人天外有天，办公室政治可不是好玩的，权衡自己的能力后，还是选择敬而远之为好。

——采取特殊手段避免小人做乱

一个组织中出现华盛顿定律，有时就是那一两个小人在作祟。这里所说的小人，就是指那些人格缺失、惟恐天下不乱的人。这种人，最善于利用人们的好奇心理，利用人与人之间的信任，制造“轰动效应”。小人没有自尊自重，也是最能坏大事的人。

小人的破坏力完全比得上成百上千个好人的建设力。他们能翻云覆雨，好让人变的灰溜溜，让功变成过。小人耍弄的不只是和自己平级的，他们也有祸害上司的胆量。因为他们处世准则就是：要使自己发达，就要让别人倒霉；只有损害别人，自己才能安全。

所以，一定要采取非常手段来对付这些“非常”之人。

俗话说，宁可得罪人君子，不能得罪人小人，对付小人最好的办法就是敬而远之，惹不起总躲得起吧。可是也就是因为人们在遇到小人时多采用这种方法，才助长了小人的威风，纵容了小人的恶行。

大家都知道，癌细胞不切除就会蔓延并且破坏掉其他健康细胞，为了不让它扩散，只能把踏切除。对付小人也是一样，一定要及早做手术消灭害群之马，以免一条臭鱼坏了一锅汤。

如果不能采取大的手段，还可以让小人们“享受”一些特殊的待遇，比如说隔离、孤立，把小人们限制到一个足够小的空间，让他们自由争斗，说不定还能斗个几败俱伤呢！

——卸掉包袱，轻装上阵

有工作经验的人都会遇到以下几种人：

爱抱怨、爱发牢骚者。这种人总会想尽办法地说三道四，不是这个人不好，就是那个人有什么毛病；不是工作环境差，就是待遇低；不是领导没有人情味，就是工作没发展。这种人还总是希望能把自己的情绪转移到故意拆台者。这种人见不得别人好，当别人取得了哪怕一点点小成绩，他都会极尽打击之能事；当别人需要他帮忙时，他会表现得很痛苦不堪，尽量拖延，一直到你完不成工作才算罢手；当你进行一项秘密计划时，他会让秘密变得尽人皆知。

成事不足败事有余的无能者。和这种人合作时，他会让你的工作一塌糊涂、一败涂地，也会让你和他一样被指责得体无完肤。

这只是最有特点的几类人，在工作中不利于合作的大有人在，并且还是形形色色的，根本归纳不完。但就破坏程度而言，这几种人应该是重中之重，必须首先解决掉。

要解决这问题，飞得大刀阔斧不可：以毒攻毒、开诚布公、远离陷阱、以诚感人等。至于该如何对症下药，那就仁者见仁、智者见智了。不管是仁还是智，这些都是不错的办法，实用、见效，但还需要两剂辅药，那就是心智和经验。

⊙消除华盛顿定律的其他可行方法

﹡处理好上下级关系。

﹡帮助别人清除障碍。

﹡给予别人必要的赞美和鼓励。

﹡尽量控制情绪，保持冷静。

﹡别让别人的情绪影响自己。

﹡诚恳地道歉。

﹡建立有利于合作的氛围。

核心理念：人与人的合作不是简单的数量相加，其中存在着关系复杂微妙的多种力量。

应用要诀：确立目标，明确责任，注重协调，积极沟通。

应用领域：政治、经济、社会生活、军事、管理。