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“每一个小人物，都想着有一天能成为一个大人物。”这是被严捷当成人生信条的一句话，而他7年的电商生涯也恰恰是对这句话最好的诠释，从高中毕业只身一人闯荡社会的小人物，到如今事业有成的大老板，年仅24岁的他已经完成了第一次人生逆袭。 一心创业，对着30万年薪我说，不！2012年的时候正是电商飞速发展的时期，网购慢慢的成为越来越多人的生活常态，在家动动手指头，快递小哥就送货上门，省时省心而且快捷便利。越来越多的消费者选择在网购平台消费，当时只有18岁的我也发现了网购市场隐藏的巨大潜力。 那时高中刚毕业，我只身一人在城市里闯荡，因为有一些PS和打字的基础，又很是看好电商的未来，所以就选择入职了一家网店，这家网店主要做的是儿童玩具，这也是我第一次接触母婴电商，没想到一做母婴就做了7年，当时可没想这么多，只是希望可以从工作中学习到一些经验，梦想着有朝一日自己也可以开一家网店。 从一开始的仓库打包到后来客服、美工、再到运营。这一干就是4个年头，通过这4年的工作积累，我也算是可以独当一面了，当时的老板为了让我留下来帮他，还给我开了30万的年薪，考虑再三，为了当初的梦想，我决定拼一拼，婉拒了老板，辞掉工作开始自己创业。 新开始 新期待 新挑战2016年1月18日，我成立了自己的第一家公司。当时全公司上下只有我一个员工，通过朋友的介绍在当地大学生创业园，免费租了一个20个平米的房间既当仓库又当办公室。买了一台电脑一个人就在那20平面的小房间内开始了自己的创业之路。 当时的我就好像开了挂一样，独自一个人去市场上找货源、去跑工厂找代工，陆陆续续找到十几款产品，先后在某宝、zhe800、卷皮、米折等平台开设了店铺。每天早上8点来，忙到晚上12点钟回家。 创业时办公部室的门牌 也许是天道酬勤吧，创业第一个月竟然就卖了3千单，把自己给高兴坏了。第二个月4千单、第三个月5千单。那个时候的自己一手包办了聊天、打包、订货、运营的工作，现在回想起来还真挺佩服自己。 店铺瓶颈期遇上新生的拼多多好景不长，当时我主要做的是特卖网站和某宝，到了后来我发现生意逐渐进入了瓶颈期。 特卖网站因为有活动周期，有排期的时候销量大，没有排期活动的时候基本没销量，导致订单量很不稳定。而某宝当时的政策是往某猫倾斜流量，所以越来越难经营。 为了能够让生意有所突破，我每天都冥思苦想，希望找到一个新机会。 一次和朋友叙旧的契机，无意间聊到有一个叫拼多多的新平台，朋友推荐我去拼多多上开店，说销量很大。 当时正处于创业狂热期的我听了朋友的介绍后，第二天就决定入驻拼多多。一开始不太懂什么叫拼团，只是随意上架了一款产品，结果上架第一天就有了成交，很欣慰，觉得拼多多有点意思。 并且这个时候拼多多也弥补了特卖活动之外这一块的空缺。每天100、200、500、1000、2000单……订单量不断地往上攀升。 （打单打不停） 团队的建设订单量的不断上涨导致我1个人无法继续支撑店铺的正常运转了，于是16年下半年，我召集了几位志同道合的同学一起组建了个小团队，我们自称3人帮。 （三人帮集结） 一个负责运营、一个负责客服、一个负责打包发货，那时我们三个人就形成了现在团队的雏形。随着不断的扩大，如今的我们有着20个人的电商团队和40个人的生产团队。 自有工厂的建设每一位创业者的创业过程，都不可能是一帆风顺的。 17年的时候一款产品上活动，由于订单量突然爆增，仓库库存预备不足，代工厂又没能及时供货，导致发货出现问题，违反了平台的发货规则。被罚了一笔不小的金额，就权当交学费了！ 从那次事件后，我们吸取经验教训，并从中分析，平台有大量的购买人群，但是我们供货能力不足，要重抓库存和生产力。之前一直都是找其他工厂代工，产能有限，无法满足平台销售所需，所以我们开始筹备自己的工厂生产线。 （自有工厂） 现在我们有了两个工厂，一个主要生产棉品类（如婴儿口水巾、吸汗巾）、另一个主要负责电子类产品（如儿童理发器）的生产。 自有工厂的建立，省去了很多的中间环节，大幅度降低了我们产品成本，提升了产品在市场上的竞争力。 到现在，我们店铺在拼多多平台的累计销量400多万，累计销售额7000多万，平均每天已经达到了7000-8000单！ 我的生意经产品生态圈的打造1.分析同行，找到行业痛点 我们在日常运营中分析同行发现，很多店铺销量很大，但是店铺里面真正热销的产品只有1-2款。一旦受到了换季或者同行竞争的影响，很多爆款销量就会急剧下降，店铺整体销量也会跟着大幅度下滑，不能有一个很好的延续性、持久性，影响店铺的整体运营。 2.打造产品生态圈 为了避免这个问题我们设想了一个产品“生态圈”概念。 先定一个大框架分为四个季度，每一个季度都会有相对应的1-2个大爆款，比如春季主推驱蚊类、夏季主推洗护类、秋季主推棉品类、冬季主推餐具类，把这些大爆款定位为第一梯队产品。 大爆款成型了以后，再去推3-5个小爆款，定位给为第二梯队，第二梯队的产品相当于第一梯队产品的后补品。 举个例子：3-6月份是驱蚊类产品的销售旺季，第一梯队的产品是驱蚊类，同时第二梯队的产品就应该去推洗护类。等到7月份驱蚊类产品销量下滑，洗护类产品就开始爆发了，正好弥补了驱蚊类产品因换季带来的的销量下滑。 再通过不断上新产品的方式，用店铺自然流量进行测试，哪些产品有爆款潜质，哪些产品不适合，不适合的产品直接淘汰，有爆款潜质的产品可以通过广告推广等方法，累积基础销量把产品往第二梯队输送，可以很好的形成一个新陈代谢、新老轮替。 这样一年四季一个轮回，我们的生态圈就形成了。 3.稳定是电商可持续发展的关键 多个爆款的打造有助于减小店铺对单一产品的依赖，降低单一爆款在店铺中的销量占比。即使碰到换季或者同行竞争等影响下，单一产品的销量有所下降，但是对店铺整体销量不会有太大的影响。 电商这个行业盛衰兴废太多太多，想要店铺能长久做下去，流量的稳定、销售额的稳定以及人员的稳定是非常重要的。 店铺流量自运营店铺有了稳定流量以后如何将流量转变成店铺的销量，如何提升产品的转化率呢？ 除了产品的自然转化率，我们也会通过做店铺自运营来提高产品转化率。 第一：及时催付 对下单未付款的订单及时进行联系催付款。 第二：短信营销 大促的预热、提醒买家付款、老顾客专属优惠等，可以用短信的形式发送给买家。
第三：活动营销 除了平台推出的一系列的活动以外，我们自己也要不定期推出一些店铺的营销活动，在店铺醒目位置放上活动海报图吸引买家下单（比如满两件送产品、收藏店铺领取专属优惠券、老顾客专属优惠等）。
（满送活动的海报） 第四：做好客服的引导 1.设置自动回复，把店铺的一些重要活动信息、折扣信息设置在自动回复里面，这样买家联系客服的时候就能第一时间看到。 2.客服人员的主动引导也非常重要，比如像满两件送产品，收藏店铺领取优惠券，客服可以主动询问客服是非愿意参加，客服主动引导的转化率是非常高的！ 压箱底的客服话术献上： “小主，这边看到你已经在我们家购买了一个某某产品，您可以在我们家再任意选购一个产品，就可以送一个某某产品了，您是否愿意参加呢！”
（团队合照） 在拼多多上开店的这3年，对我来说意义非凡，如果那个时候没有拼多多的出现，不知道现在的我又会是怎么样。至少电商这条路不会像现在这样走的这么顺吧，也许还是那个20平米的房间，也许早就放弃了做电商的梦想。 现在的我有自己的公司、有自己的团队、赚了人生的第一桶金！现在回顾这几年，我心中只有感恩，感谢我的第一个老板带我进入电商，练就一身本事，感谢我的团队日夜辛苦打造出今天店铺成绩，也感谢拼多多给我这个平台，让我大展拳脚！ |
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