|
干货  本周我参加了一个公司举办的骨干员工能力提升培训班，和来自五湖四海全国各地的优秀同事聚在一起，互相学习和交流，有很大的收获。 整个培训的课程安排非常丰富，时间很紧凑，每天晚上都有课程和分组讨论，所以写公众号只能利用碎片时间，每到深夜都可以看到我虽然眼皮打架但仍然奋笔疾书的身影，此处应有掌声。  好了，言归正传，本周是想跟各位分享此次培训中一门让我深有感触的课程，名字叫《国学思维与管理智慧》。坦白讲，一开始看到这个题目，就激起了我的好奇心，从小我就对国学很感兴趣，但对国学和现代管理智慧的联系并未进行过深入思考。 课程中老师着重讲了一个新的思维模式，叫做弧线思维，虽然应用场景是工作和管理，但课程结束我的感触是弧线思维可以全面提升我们的人际交往能力和敏感度，也适用于各种关系的深入、升级、修复和升华。 弧线思维指的是一种根据自己和他人需要适时调整、不拘泥于某种特定解决问题的方式，而是一种灵活、共情、辩证的思维方式。 这句话听起来有些拗口吧，且听我慢慢道来。 1 人性的六大需求 运用弧线思维，我们首先要做的是了解人性的需求。 人性有六大需求，包括确定性、不确定性、重要性、成长性、贡献性、爱与连接。 通常情况下，当你可以满足另一个人一到两个需求时，你们可以成为朋友；满足三个需求时，一般就可以成为伴侣了；满足四个需求，你们就是夫妻或莫逆之交；当满足全部六个需求时，你和对方大概能达到生死与共的程度，对方甚至愿意把灵魂交付于你。 听起来很玄妙？我们一一来研究一下每个需求的含义。 确定性的需求很容易理解，它指的是人们对于稳定、不变、安全感的渴望。最常见的就是在爱情中，很多女性常常表现出缺乏安全感，这里其实并不是对女性的偏见，根据心理学研究，在中国重男轻女的大环境下，大多数女性在成长过程中并未受到足够多的重视和关爱，这就导致在自己身处亲密关系当中时不够自信和淡定，追求一种确定性的承诺。大名鼎鼎的戴比尔斯钻石广告，“钻石恒久远，一颗咏流传”，不也是利用确定性在给大众进行心理按摩吗？延伸到社交或职场层面，确定性我认为就是“靠谱”这个宝贵的品质，需要时第一时间出现，言出必行说到做到，因此如果能够提供确定性，便很容易获得他人的信任。  那不确定性又指的是什么呢？其实不确定性也可以用另外一个词语来形容，那就是多样性。有个成语叫“喜新厌旧”，人性当中对新鲜感一直有很强烈的需求。但就算是最初给人带来强刺激的事物，在一定时间之后就会达到阈值，随后急转直下。因此，在与人交往的过程中我们还应该注意提供不确定性。比如作为伴侣，要在平淡的生活中注重仪式感，在重要的节日创造浪漫的记忆；作为领导，要给员工体验和尝试不同工作内容的机会；作为销售人员，要善于运用不一样的营销手段给客户带来不一样的体验。 重要性就很容易理解了。每个人都希望自己的存在是有意义的、重要的，因此如果在人际交往中让对方感受到自己的重要性，那自然会让关系更进一步。在生活中，我也发现善于倾听者往往拥有更多朋友，其实倾听就是给了对方一个更大的发挥空间，自然对方的重要性就体现出来了。职场上，人才流失的一大原因也是优秀人才感觉自己的个人价值不被发挥，没有体现自己在公司发展中的重要性，因此即使是金钱激励也无法留住人才。让自己显得重要是很容易的事情，但能够让别人显得重要，需要经验，更需要智慧。  下面说成长性，它是人对自我进化、自我提升的需求，是内在驱动的一种本能。很多初入职场的年轻人会产生“蹉跎岁月”的感受，这背后的深层次原因就是成长性的需求，读书时有学校、家长、老师给出明确的要求和目标，前进路径清晰可见，而从工作后开始则真正进入了自我成长的阶段，于是大多数人都会经历迷茫的阶段。人际交往中如何满足他人成长性的需求呢？我认为最关键的一点是自己拥有不断自我提升的能力，然后努力带领身边的家人、朋友一起变好，这就是一个正向循环的过程。 贡献性指的则是超越日常生活的需求，在满足基本的生活保障后，人还希望能对他人、对家庭、对社会产生更大的影响。这也就是为什么众多富豪在实现人生抱负后投身于慈善，比如2008年比尔盖茨和妻子捐出580亿美金成立盖茨基金会，还有2015年小扎和妻子也宣布捐出Facebook的99%股份成立慈善基金等等。贡献可以体现自我的价值，可以让人产生发自内心的喜悦和感动。  爱和连接就不必多言了，这是人生最重要的课题之一。没有人是一座孤岛，亲人、朋友、爱人都是我们和内心、和自我连接的重要介质。爱和连接也是我们在各种各样的角色中应该努力给予的东西。这个话题太大，等我们以后慢慢聊。 人性的六大需求其实非常简单是不是？但难就难在知行合一，我们不妨就从了解和认知自我开始做起，多复盘、多思考，还有最重要的多去经历和体验，对人性的洞察自然会越来越深刻。 2 弧线思维四步 刚才我们说到弧线思维的第一步是了解人性的需求，那第二步就是学会用中，即中庸之道。更小的时候，我对中庸之道是有所排斥的，认为人与人之间应该简单直接，说话做事都要直入主题，这样才能保证高效完成工作。随着自己在工作中犯错、摔跟头，也慢慢成长，逐渐意识到古老的中国智慧在今天依然有着它不可替代的价值。 课程中老师讲到了四点。 一为“空如”。空如就是要适时空掉自己，不让自己陷入人际交往中的倦怠期。婚姻中最常说的“七年之痒”，就是指在一段关系中过于熟悉就会忽视对方的感受，把一切都当做理所当然。我们应该时刻提醒自己，在任何关系中都保持一份敬畏之心，不妥协、不怠慢、不放任，郑重地对待每一个和自己有交集的人，细水长流，关系一定会历久弥新。  二为“顺情”。顺情指的是在和他人打交道时要努力做到和对方在同一个频道上，人往往对和自己相像的人更有好感，这并不是说要伪装自己，而是学会从对方的角度上思考问题。而当遇到冲突时，顺情就显得更为重要了，此时应该首先解决对方的情绪，再去处理问题。男同胞们想一想，在老婆或女朋友和你吵架的时候，你是不是还在分析对错呢，而这是不是直接让对方炸锅呢？现在看来，处理问题的次序尤为重要，情绪不好的时候谁能听得进去大道理呢？  三为“依他”。依他就是根据不同的交往对象把握不同的度，了解对方的兴趣爱好、性格特点，顺着对方的兴趣点有的放矢地去和对方谈论事情。 四为“设问”。设问意为沿着对方说话的逻辑，在当问处提问，有意识地把握提问点，不多问，也不能不问，并最终通过问答获得自己想要的答案。 把以上四点连接起来，就是弧线思维的核心应用了，首先做到心中无判断，放空自我，然后通过顺情和依他引导对方的情绪和谈话的方向，最后通过设问得到最终的解决方案。 3 人际关系的本质 无论是人性的六大需求，还是弧线思维，都是为了提升人际关系的思维模式，课堂最后老师提问：人际关系的本质是什么？答案是信息交换。信息分为公开信息、半公开信息和因私信息，而交换信息的场合又分为公开场合、半公开场合和因私场合，在什么场合交换什么信息决定了人和人交往的深度。所以，想要加深和一个人的关系，大家知道往什么方向努力了吧？说到这里我不免想到女性朋友之间加深关系的灵丹妙药，是什么呢？八卦！对，八卦是我和我的女盆友们迅速拉近友谊的良方，共同掌握了明星们的秘密，仿佛我们默默地站在了同一条战线上，想想也是让人啼笑皆非的“结盟”，但这也是人性的可爱之处吧。   哈佛大学曾经有一个很著名的研究，用75年的时间跟踪了724个人的一生，想要回答人生幸福的秘密，最终答案是良好的人际关系才是人生获得幸福的终极奥义。每个人都希望能拥有高质量的人际关系，这是个系统课程，需要我们认真去学习为人处世的道理，用心去体会亲疏远近的差别，持续去修补一言一行的纰漏。 课堂上学到的工具很有用，提供了实用的方法论，但我想最核心的“道”绝不止于此，真正能建立起深厚且正向的关系，需要我们在探寻自我的道路中上下求索，在与他人相知相守的过程中学习修炼，在每一种关系里都热忱、坦诚、真心以对，唯有真诚才能浇灌出最美的、常开不败的友谊之花。 最后，就用老师最后一页PPT上的几句话做结尾吧，让我们共勉： 没有偏见的关注， 没有对比的欣赏， 没有打扰的倾听， 没有反对的提问， 没有犹豫的微笑， 没有嘲笑的挑战， 没有批评的讨论， 没有怨恨的原谅， 无所期待的给予！ 所有动图均来自SOOGIF |
|
|
