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早安，培训人 6月 第4期 用声音叫醒美好的周末晨光 本期导读： 智能时代个人应该具备哪些思维和能力？在适应未来之前，请先改变自己，学会洞察未来趋势，掌握迎合未来的核心能力，才能不被时代所淘汰。
本文是2019年6月推送的第23篇干货，计6745字，阅读时间16分钟。 文 | Windy Liu 来源 | 自言稚语（ID: selfgrowth-handbook） 配乐：久石譲,奥户巴寿 - めぐる季节 01 未来已来，AI会取代人类吗？ 罗振宇在一次演讲里提到这样一个事情—— 一般人看美团，看到的是个劳动密集的公司，但是直到今年，我和他的一位副总裁王莆中，他是负责外卖平台的，聊了个天，感到有点意外。王莆中84年出生，5年前，他管理20个人；现在，管理60万人。他是怎么做到的呢？ 如果靠人，管理能力的提升肯定没这么快，只能靠系统啊。 他们开发了一套叫做“超脑”的人工智能管理系统。这个系统的复杂程度，你只需要看几个数就能知道：美团每天有2000万单，要靠60万个外卖小哥配送，高峰期一小时要进行29亿次路径规划，全是这个超脑系统在干。 没有人工智能，怎么可能？你还觉得人工智能远？但其实天天点开美团时我们都在用。 从苹果手机上的Siri这种智能个人语音助理，到AlphaGo击败围棋高手李在石，再到阿里的无人酒店正式开业，我们已经渐渐步入了AI时代。 著有《失控》和《必然》的作家凯文·凯利，一直在研究和阐述人类的未来。他认为人工智能这种新力量，会越来越多地应用到生活的方方面面，那将是第二次工业革命，未来人工智能将无处不在。 比如，一辆普通的汽车，如果加入了人工智能，那这辆车自己就拥有了一个操控系统，不再需要人来驾驶，它就成了无人驾驶汽车。 和公交司机一样，放射科的医生可能会被人工智能取代，英语翻译方面的AI可以比人类更高效地翻译文件和识别语音，甚至现在看似高端的编程人员也可能被更会写代码的机器人淘汰。 机器人会跟我们抢工作，甚至在很多方面超越人类，那我们会被AI取代吗？ 凯文·凯利在接受采访的时候说，人工智能不会代替人类，因为人类的思考方式不同，所以这并不是一种竞争。 过去的农业社会，大部分人都是农民，随着第一次工业革命的发生，如今只有不到1%的人是农民，但是非从事农业的人依然做着其他新的工作。 科技减少了很多传统人工作业，但同时也创造了新的就业机会。比如，当今的网页设计师，小程序开发者，大数据分析师等职业，其实都是科技发展带来的变化。所以，当下的很多职位在未来会让位于人工智能，但同时也会出现很多新的就业领域。 AI擅长的是已知的、程序化的事情，它们取代的是那些重复性高、劳动密集型工作。但是人类擅长耗费时间，不追求效率和正确性的事情，比如艺术创作、沟通交流。 人工智能实际上是帮助人类从那些重复的、没有乐趣的事情中解脱出来，进而投入到人类擅长的创造性高和更有价值的事情上。 02 洞察未来趋势 随着科技和社会的发展，未来的序幕正在一点点拉开。而想要在未来立足，我们先要看清楚未来的方向和趋势。 技术会有一个前进的方向，这个趋势就像重力一样，成为必然发生的未来。从电话的出现，网络的应用，到人工智能的普及，其中的细节无法预测，但是这种趋势最后总是会朝着同一个方向发展。 趋势一：人类和AI，是共生而非对立 1997年，国际象棋的世界冠军卡斯帕罗夫输给了IBM公司的一台超级电脑“深蓝”，但这可能并不公平，因为电脑存储了各种数据并且拥有强大的计算能力，这显然是人脑的内存和效率比不上的。 后来卡斯帕罗夫决定建立一个全新的国际象棋联赛，允许选手使用人工智能进行对决，他称之为“半人马”，也就是人类和人工智能的结合。 2005年，在线国际象棋锦标赛邀请各类参赛者，包括超级计算机，人类象棋大师，人类+AI混合团队，共同争夺大奖。最后，人类+AI这种“半人马”组合击败了其他类型的选手。 “半人马”的组合，其实汇集了人类和人工智能各自的优势：人类大师更擅长深远的国际象棋布局策略，而人工智能则擅长于提供充足算力以思考数百万中可能的落子方式。 在未来的任何领域，都会是人类和机器人的组合。人类将和人工智能融合，进化成一个新的“物种”，以最有效的方式推动社会进步。 所以人类和人工智能的关系，是紧密协作，而不是相互对立，而未来人类的工作价值，很大程度上取决于两方面：独立于人工智能之外的优势，与人工智能的协作契合度。 你在知识和技能上越有独特优势，在市场上就越具有稀缺性，个人价值自然会上涨；另外，你懂得利用人工智能扩大自己的这种优势，就相当于在游戏里升级了自己的装备，竞争力一下子会突破好几个层次。 趋势二：一切工作都将贴近服务业 看看那些高收入的发达国家，它们的产业格局是制造业比重低，服务业比重高。在美国，更有前景的就业领域存在于专业及商业服务领域，比如咨询、法律、设计、教育、休闲娱乐、技术服务、医疗服务等。 未来，如果中国步入高收入国家，再加上人工智能的普遍应用，人类将从重复枯燥的工作中解放出来，拥有越来越多的闲暇时间，未来的经济和就业结构将发生重大变化，趋势就是大部分工作将更贴近于服务业。 所以，在未来的市场中，研发、策略、设计、交流、娱乐等领域的工作会成为主流。过去你认为很没有用的专业，在未来将成为必备的技能，比如影视游戏产业，心理咨询行业等等。 其实，现在已经开始了这种贴近服务的模式：你不需要拥有一辆汽车，你只修要使用出行的服务，比如滴滴的共享汽车服务；你不需要购买一个软件，而是采取订阅服务，随时可以取消，比如苹果照片存储服务。 在未来，这种用后即走的服务会是一种趋势，无需拥有，无需维护，无需储存。 趋势三：人类的需求越来越高阶 根据马斯洛的需求层次理论，最底层是生存本能的基本需求，更高层的是人的精神性的更高级的需求。 随着时代的发展，物质基础越来越丰富，一般人在满足基本需求之后，会自然产生更高的精神追求。 我们上一辈的人因为生活艰难，温饱都成问题，所以他们最重要的需求就是基本的生存和安全需求，吃饱喝足，能有房子住。 如今的中产阶级，他们努力上进踏入精英阶层，其实是在解决了自身底层需求的基础上，再往上追求名声、成就、地位和财富等，为的是满足自己的社交和尊重需求。他们往往认为这些成功就是幸福人生的全部，所以微信、Facebook等社交互联网产品层出不穷，知识付费的兴起正是对应尊重需求而出现的。 很多00后、10后，他们的需求可能是现在很多中年人难以理解的自我实现的追求，不渴望成功，但在意个人的价值实现，因为他们可能从小就有了成功的地位，自然会有更高的人生目标。 所以在未来，人类的需求会向更高阶段演化。生存不再是人类的主要需求，对社交、尊重、成就、地位的追求将进一步加剧，而对自我实现的追求也会慢慢成为主流。 在这三种趋势之下，未来将是知识和创意的时代。每个人都会有自己个性化的需求，市场上的服务也会越来越多元，越来越细分。 3 迎合未来的核心能力 未来的样子你想象过吗？ 如果你是一名医生，你觉得自己最重要的能力是什么呢？ 一个人工智能拥有最全的数据库，攘括了当今医学的所有知识和诊疗手段，它的检索功能和数据分析能力绝对超过全球任何一名医生。 如果仅仅依靠人工智能给出一个分析结果和治疗方案，1分钟可能就完事，病人被告知没有任何问题，可以直接走人。这时候，如果换位思考，你作为病人会安心吗？ 所以我们除了要利用AI的优势，和人工智能紧密协作，还要有和病人沟通交流的能力。 你可以先和病人说会话，熟悉一下，然后在获得人工智能收集的各项身体信息以及诊疗报告，耐心地给被病人解释清楚具体的身体问题，后面病人有疑问你也能够依据自身的专业思考积极应对，甚至你还需要用自己的心理学知识去安慰病人的恐惧和焦虑。 如此一来，15分钟过去，但是病人感觉安心，对服务也非常满意。 如果能把视线放长一点，医疗不仅仅是治病，还包括后续的心理建设，一些预防知识的宣传，你可能还需要一些创意的推广和表达。 显然， 在AI的时代，个人的能力要求更为多元和高阶，我们得要学会去迎合这个时代的趋势，发掘自己存在的全新价值，否则将会成为一个无用的废人。 所以我们需要升级自己的心智，掌握迎合未来趋势的核心能力，成为能够在未来占据一席之地的人。 1. 独立思考能力 在上学的时候，我们被训练成了快速拿出一套标准答案的群体，但是踏入社会，走进生活，我们才发现，这个世界上很多事情是没有标准答案的。 我们的好奇心和想象力因为同质化的教育而被压制，所以很少有人真正地去思考自己的真实想法，反而是盲目从众，更愿意跟大家一起过独木桥。 培养独立思考能力，就是要建立一种批判性思维，有对一个事物进行分析，评判和评价的能力。 比如，秦始皇统一中国是历史大事件，我们在历史课上对这一事件的学习重点，可能是事情的起因经过和结果，或者分析一下当时统一的局势，这些都是有标准答案的，但它不是来自于批判性思维。 想要做到独立思考，你得自己提出一个看法，然后进行探索研究，找各种证据来支持你。就算你看了别人的分析，也要对这个分析进行重新审视，看看他的逻辑完不完整？证据合不合理？和他相反的观点有没有道理？ 我们生活中面临的难题，比如未来的择业，个人的发展，这些都没有统一的答案，你得要有独立思考能力，才能主动地做出适合你的选择。 培养独立思考能力，你可以从下面五步着手：
2. 提问能力 如今要找到答案越来越容易了，你可以问百度，问谷歌，甚至很多AI也能够及时回应你。 但是如果让你对一个热点事情或者某个产品提出问题，反而越来越难。因为提问是一个创造过程，一个好的问题，会比一个完美的回答更有价值。 在创造发明，艺术创作，商业谈判等方面，人工智能的表现非常糟糕，因为它们无法简单由差到好对答案进行排序，特别是一些没有量化标准的情况下。但是在这类任务中，人类却能够提出很多延伸性的问题来做决策，比如提出“为什么”“如果……会怎样”。 当你有了非常好的提问能力，你将通过问题来引发新的思考，拓展思维的边界，它会像一个引擎一样，推动你不断去创造，不断寻找人事物的本质。 凯文·凯利曾说：“问题比回答更有意义，好的问题可以开发一个新领域。比起完美的答案，好问题更重要。” 如何训练自己提问的能力呢？
如果获得的信息不全，提出的也不会是个好问题。所以在和别人交流的时候，你要学会倾听，在看文章读材料的时候，你可以用三色比划重点，在理解的基础上发掘问题。
对于发生在身边的事情，我们可以保持好奇心，积极地提出自己的疑问。而提出问题，是驱动我们寻找答案的动力。 最好的成长方式是和优秀的人交流，而与优秀的人之间的差距就创造了我们的提问空间。我们想要了解别人的习惯，获得新的知识，往往都需要通过提问来获得。 3. 设计能力 环视你的房间，你会发现身边的每一件物品其实都经过了设计。 设计能力是未来很重要的一种能力，因为设计意味着独创性和稀缺性，人们为设计埋单，而不是物品。两件功能相似的物品，肯定是有着精美设计的那一件更吸引你。 在《全新思维》这本书中作者丹尼尔·平克曾引用一位设计师的话：设计感是人类的一种基本天性，即人类以自然界史无前例的方式塑造和改善着我们所处的环境，以满足自身需求，并使生活充满意义。 未来的需求越来越个性化，而每个人都可以用自己独特的审美意识和感受力来对感兴趣的事物做设计，创造出独具个人烙印的产品。另外，有着敏锐设计感的人，在工作生活中，相较于其他人都有更好的感受力和表达力，所以能够把一件事情做得更好。 如何让自己有更好的设计能力呢？
当你读完一本书之后有了新想法，你可以记录下来；当你发现一件心动的物件，你可以画下来；当你遇到好的风景，你也可以用相机拍下来。经常记录美好的事物，是可以为你未来的工作生活提供很多灵感素材。
设计杂志看多了，你会形成自己的审美意识，激发你的设计思维。
不像书本和杂志，博物馆和艺术展上呈现出的作品，都是真实立体的，这能够给你带来直接的感官刺激，大大增强你的设计敏感性。 培养自己的设计能力，往往也会提升你的生活品味，让生活更有乐趣。当一件极具设计感的作品摆在你面前，如果能调用自己的设计能力来感受它，沉浸在这种美的感受中，你往往就算是一个有趣的人，能够在生活中创造更多的幸福感。 4. 共情能力 美国心理学家哈洛曾经做过这样一个实验，把一只刚出生的小猴和两个假妈妈放在一个笼子里。其中一个假妈妈是用铁丝做的，“铁丝妈妈”这里可以提供奶水，而另一个假妈妈则是在铁丝网外面加了一层绒布，但是不提供奶水。 刚开始，小猴子都围绕在“铁丝妈妈”这里，但是没过几天，小猴子就只有在饿了的时候到“铁丝妈妈”那里去，其他时间都跟“绒布妈妈”呆在一起，因为在那里它能够感觉到温暖。 从中可以发现，即使是猴子，除了满足基本的生存需求之外，其实还有着非常强烈的连接的需求，而人类作为社会性的动物，更是如此，与他人产生和谐的连接，不仅必要，而且直接影响着我们内在的幸福感。 不管我们外在如何积极地寻求财富、名利、地位，但我们内心深处都渴望得到爱，渴望被理解，渴望与他人的连接。 当我们有更多的同理心，形成一种非常强大的共情能力，就能够给人与人之间的连接赋能，改变人与人之间的关系，更进一步地成就自己的生活和事业。 这种强大的共情能力，不是以高高在上的姿态同情别人，而是与对方保持在同一个频道，理解并且回应他的内在思想和感情。 而这种共情能力，在未来人工智能盛行的未来，更是人类独有的优势，它的一个底层逻辑就是“给予>索取”。 如果你把自己定位成一个给予者，你就更容易有共情能力，往往自带能量，就像一个发光体，源源不断地向外散发光和热，照亮别人的同时，也温暖自己。 5. 创新能力 相比起善用标准化套路的人工智能，创新能力一直是人类特有的优势。而在未来，创新依然是推动社会进步和科技发展的最大动力。 资源是有限的，但是如果你有想法，有新技术，那资源就是不停变化的。比如，你掌握了大规模高效存储太阳能的科技，那还需要担心资源有限的问题吗？ 所以，不管是在当代还是未来，拥有创新能力的人，必定是世界上最稀缺的人才。 新崛起的创新国度以色列，是个多灾多难、面积狭小、遍地沙漠的国家，但是它却取得了举世瞩目的成绩：800万人，7000个创业公司，人均GDP达3.5万美元，除了美国和中国外，在纳斯达克拥有最多的上市公司。 以色列没有任何资源上的优势，它唯一有的是拥有创新能力的人。这个国家是怎么培养人的呢？ 每个小孩5岁开始读两本书，一本是《圣经》，一本是《圣经》的解读书籍《塔木德》。 这里读书的关键在于，他们不是死记硬背地读，而是大家聚在一起讨论，辩论，从小培养小孩的独立思考能力和创新思维。每天小孩回家，家长问的不是你今天记住了哪几篇经文，而是你提了多少好问题。 从以色列的例子来看，创新能力不是一种少数人的天赋，而是可以后天刻意培养的。 而创新能力其实来自于前面提及的各种能力的综合，你得要有独立思考能力，提问能力，最好还有很强的想象力，感受力和同理心。随着你读的书多了，走的路多了，见过的人多了，你的创新能力也会慢慢建立起来。 创新是解决未来不确定性的法宝，想要直面未来，那就要刻意培养自己的创新能力。 面对未来的不确定性，我们更要懂得自我赋能，培养一种反脆弱的心智模式，就像尼采所说的：“凡杀不死我的，必将使我更强大。” 未来已来，我们没有必要心生恐惧，而是要有一种信念，相信自己能够通过知识和能力的积累而立足于一个新的时代。如果没有这种相信自己的信念，那你很容易在任何一个方向上浅尝辄止，犹豫不前。 而在走向未来的每一个当下，持续积累和目光长远将是我们最好的选择。 本文来源于自言稚语（ID：selfgrowth-handbook）。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。 投稿请联系：editor@trainingmag.com.cn |
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来自： 漫步之心情 > 《★敏锐的洞察力☆》
