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一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。 ——手表定律  1 手表定律在诊所管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个患者不能同时让两种医生或前台接待，不能同时设置两个不同的治疗计划甚至每一个患者不能由两个医生来接诊，否则将使这个患者或者医生会无所适从。 相信你们碰到过很多患者这样的话：怎么那个医生不是这样说的啊？某某医生说做贴面就可以了，为什么你要把我整颗牙磨掉？你是不是骗我的呀？爬起来，直奔门外，素质不高的还丢下一两句更你无语的话来。。。 潜台词：你们忽悠我，你的医术有问题。。。 所以我想告诉在同一诊所，不同的医生要戴同一块“手表”。  2 手表定律带给我们一种非常直观的启发： 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 ============================================ 一个患者不能由两个以上的医生来接诊，否则将使这个患者无所适从；对于一个诊所，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个诊所无法发展。 你是走高端路线，还是低端线路呢？ 你是担心你的门诊量还是要你服务的含金量呢？ 这个永远是矛盾的，我觉得在你诊所的管理经营上这个“手表”一定要选好。  3 在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。 两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。 这也充分说明，要搞清楚时间，一块走时准确的表就足够了。  4 只选择你认为正确的，两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。 尼采有一句名言：兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。 ”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是。他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。  5 我们的诊所要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模糊心理”。 所谓“模糊心理”，就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。 心理学研究表明，模糊心理实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出最符合个体心理需求的决定。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。“模糊心理”在矛盾选择面前，能够提供给我们最安全的心理保护，因而是值得提倡的。 核心理念： 更多选择、更多标准会让人无所适从。 应用要诀： 明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。 应用领域：诊所经营、管理，医生择业等。 |
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