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一些培训机构做管理类培训时，培训讲师常常信誓旦旦的说：打造高效执行力的团队就是要“没有借口”、“没有理由”、“得令则行”、“结果说话”…… 受这类思想的毒害，有些管理者布置任务时总喜欢说：“我不管你怎么办，我只看结果！”“别跟我讲那么多借口，我只要结果！” 这种思想，这种句式，听起来挺爽，但实际做起来，不知道害了多少人…… 1.只看结果，其实不会达成结果 在《西游记》中，有这样一段故事，讲的是唐僧被红孩儿抓走了，八戒和沙僧也相继被抓，只剩下孙悟空。孙悟空去找观音菩萨帮忙，希望她能灭了红孩儿的三昧真火。如果把书中的情形修改一下，变成这个样子： 孙悟空：“菩萨呀，我师父被红孩儿抓走了，马上就要被吃掉了，请求菩萨能够帮忙收服这只妖怪！” 观音菩萨瞄了悟空一眼，冷冷的说道：“你这泼猴怎么那么烦？这种事情你自己想办法处理。你当年能大闹天宫，还自称齐天大圣，这么大本事，连这么个小屁孩妖怪都搞不定？” 孙悟空赶忙解释道：“菩萨有所不知呀，这红孩儿年纪虽小，可有三昧真火，一般的水根本浇不灭，烧得我连毛都没了！” 观音菩萨有些生气的说：“你这臭猴子，别跟我讲那么多借口！当初在太上老君的炼丹炉里用的也是三昧真火，整整烧了你七七四十九天，也没见把你烧死啊！还给你烧出个火眼金睛。现在一个小屁孩的三昧真火你反倒怕了？让你保护唐僧取经，就是要让你戴罪立功，你这来回一趟一趟的找我，要你有什么用？” 孙悟空苦苦哀求道：“菩萨息怒呀，我要是自己能解决，哪能来麻烦您呀。这个小毛头的火实在是太厉害了，我实在是没有办法了，您可不能见死不救呀。” 观音菩萨鄙视的看着悟空，回道：“西天取经路上会遇到的妖精多了去了，你遇到点困难就过来找我，那还不如我自己去护送唐僧！” 孙悟空有些失落，说道：“菩萨，师父危在旦夕，您若不出手相助，恐怕……” 观音菩萨已经很不耐烦，回道：“别说了，我可不吃你那一套，别再跟我讲理由和借口了，我只要看到唐僧取到真经的结果！去吧！” 如果孙悟空找观音菩萨帮忙的情景变成了这样，结果会怎么样？估计唐僧早就被红孩儿吃掉了。这是天庭想要的结果吗？显然不是！ 这个故事中观音菩萨的这种“没有借口”、“没有理由”的方法达到预期效果了吗？显然没有！所以书中的观音菩萨从一开始就很智慧的选择了帮助悟空，而不是忽略他的“理由”和“借口”。 孙悟空就算有再大本事，也不可能每只妖怪都对付得了。有的妖怪有法宝、有的妖怪有靠山、有的妖怪有奇招，各有各的神通、各有各的厉害，而孙悟空的本领却是相对固定的，当他遇到了自己搞不定的妖怪的时候，找领导（菩萨、佛祖等）帮忙，于情于理顺理成章。 危难之时，如果领导愿意出面协助，不仅能够体现他对取经任务的重视，而且能够从情谊上给取经团队支持。 然而，现实中又有多少管理者和下属之间的交流，恰似刚才假设场景中菩萨和悟空的对话。 下属接受了任务以后，因为遇到一些实际困难，个人或团队成员都无法给他帮助，向管理者讨论资源和支持的时候，管理者却想不闻不问就得到结果。 这种方法其实只是让管理者“省事”了，对工作、对团队、对组织都不会有积极的作用。 2.企业不是军队，员工不是士兵 “只看结果”被一些所谓的“管理专家”、“培训名师”强行跟“军队”联系起来之后，更是大行其道。 他们的逻辑是：军队是世界上执行力最强的队伍，要想管理好团队，就要学习军队！ 有人在听完这类培训之后热血沸腾，还以为找到了管理的真谛，有事没事就在团队中鼓吹要打造军人一般的团队！要拥有军队一般的执行力！要一切向结果看！要么赢，要么死！…… 可实际上： （1）企业不是军队 员工来企业上班和军人在军队练兵有着本质的不同，军人的使命是保家卫国，有着与生俱来的崇高使命感和责任感；而员工的第一使命是赚钱养家，解决家庭的温饱问题，付出劳动的同时，协助企业完成目标，两者的社会分工不同。 管理者可以要求员工学习军人的精神，可如果要求员工必须完全像军人一样，就好比要求篮球运动员必须足球也要踢得好一样荒谬。 （2）军队也看理由 在哪些“专家”口中，军队是“只看结果”、“没有理由”的，这其实是一种误读，现实的军队并非如此。 例如，某班长练兵，要求全体士兵在操场上跑十圈。刚跑了不到一圈，就有位士兵突然间停下说自己肚子穿心的疼，估计有可能是急性阑尾炎，想去看医生。这时候，只要懂一点常识的班长都会允许他去看医生，而且还有可能会亲自背他去医务室。 （3）结果不是无情 注重结果是对的，但是在注重结果的同时要讲究方式方法。出现困难和障碍之后不轻易放弃是对的，但是要注意究竟是什么样的障碍？ 如果“无情”，哪里来的团队凝聚力？如果“无情”，哪里来的情感激励？如果你“无情”的只管结果，别人“有情”的照顾员工，那员工何必要傻傻的跟着你干呢？ 3. “猴子理论”不是对“只看结果”的开脱 管理中流传着一个“猴子理论”，这里的“猴子”指的是困难、麻烦、压力或责任，意思是：原本下属身上有“猴子”，下属向上级“诉苦”之后，“猴子”就到了上级身上，原本是下属的烦恼，结果却成了上级的。 下属落得轻松，上级反而忙的要死。 “猴子理论”在职场中是存在的，可并不是每位下级来找上级反映问题都是想向上级“丢猴子”。管理者要懂得区分什么是“猴子”，什么是下属真的需要帮助，做到心中有数。 如果心中没数的“只管结果，不管过程”，是管理者无能和无知的表现。这时所谓的“没有借口”，其实是那些无能的管理者为自己的无能找的借口。 只看结果会带来什么呢？ 人们买苹果，觉得正常的苹果个头小、不够甜，想买又大又甜的。有人为了这个“结果”，用了含激素的肥料； 人们觉得正常的咸鸭蛋黄不够艳，想买那种颜色够艳的。有人为了这个“结果”，喂鸭子吃工业原料； 人们觉得正常的馒头不够白、有点硬，想买那种雪白柔软的。有人为了这个“结果”，往馒头里添加过量的增白剂。 渐渐地，市场上这些类似的“结果”多了起来。人们吃着这林林总总的“结果”，心里觉得美滋滋，身体却承受着伤害，这就是只看结果不管过程的苦果。 生活中、家庭中、企业中，也是同样的道理，只看结果，我们往往反而得不到真正想要的结果。 |
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