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在日常工作中，人们的沟通现状往往是这样的：对上沟通没胆；平级沟通没肺；对下沟通没心。没胆，就是不敢向上级坦诚自己的见解，更谈不上纠正上级的错误；没肺，没有肺腑之言，都是点到为止，一团和气，不解决实际问题；没心，对下级没有关心，没有爱心，把下级看成完成任务的工具。为解决'三没'状态，对上沟通，永远保持主动；平级沟通，永远追求双赢；对下沟通，永远坚持跟进。 对上沟通，保持职业化和专业性，了解上级的需求，做事超出上级的期望，及时消除误解并衷心感谢上级的帮助；平级沟通，双方要诉求共同利益，平时注重情感联系并主动提供支持，密切协作，及时祝贺对方取得的成绩；对下沟通，多动情，少讲理，坦率具体，避免下级建立心理防御，平时要注意想于人先、走于人前。 为方便学习，请惠存下表，表中列出了三种沟通方式的出发点、核心原则、技巧及注意事项。 |
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