|
19年的618在为期一个月的锣鼓喧天声中落下帷幕，不知各位小主在此次“战役”中收获如何。 因为R君家里要装修，所以刚好在这个“普天同庆”的节日中结结实实地剁了一次手。 可就在清空购物车的一刹那，本应轻松的夜晚，莫名的失落感油然而生…… 今年618你买了多少？在刚刚过去的618活动中，各大电商平台的成绩单依然亮眼。 618“东道主”京东，6月1日0点——6月18日24点，累计下单金额高达2015亿元； 刚刚宣布“旗舰店2.0升级计划”的天猫，618期间100个品牌成交超过去年双十一，110个品牌销售过亿，其中小米、苹果、欧莱雅等大牌纷纷成为“亿元先生”； 将万达百货揽至麾下的苏宁易购，全渠道订单量同比增长133%，其中，家电订单量同比增长83%，大快消订单量同比增长245%； 电商新贵拼多多异军突起，深耕三四线城市的他们扛起单挑聚划算的大旗，GMV（代指平台的成交金额）同比增长300%，订单数超11亿笔。 据部分平台统计，80、90后贡献了超过7成的销售额，爱剁手的年轻一代，已成为中国消费的主力军。 促销商品价格真的便宜么？无论是国内的“618”、“双十一”，还是国外的“黑色星期五”、“网络星期一”，我们愿意在这些时间节点消费，最主要的原因就是——便宜。 但是，当你满心欢喜参加促销活动时，平台和商家的各种套路却让你防不胜防。 R君准备给家里买台热水器，由于不着急使用，所以年初就看好品牌型号加入了购物车。 由于这台热水器属于进口商品，R君去本地商场也进行了考察，值得高兴的是线上的价格确实比线下的便宜20%左右。 虽然会有一些安装不便，但是现在都是厂家统一售后，线上产品在价格优势下确实值得购买。 正当R君想趁着618再“宰”商家一手时，却惊奇的发现6月初热水器竟然涨价了，在“年中大促”中商品价格不降反升。 于是R君以一个我虽然没买你商品但我早就是你老客户的心态与客服小妹儿交涉，最后人家的回复是： “亲我们可以给您改价，按之前您说的价格成交，618也不会低于这个价格，请您放心。” 我怎么有一种商家心安理得地涨价，遇到刁蛮消费者无奈妥协的错觉。 前腾讯副总裁吴军说：“做一万件小事，时间花得不少，效果未必抵得上一件大事。” 看来以后还是要大气一些，这种“捡芝麻”的事情少做，费时伤身得不偿失。 电商的促销节日还能火多久？中国每年的618、双十一都在创造历史。 不管是销售成绩的突破，还是消费者对商品品质、个性化的追求，无疑体现着中国的消费水平在不断提高。 但是，面对着一年40多个“购物节”频繁轰炸，面对着大同小异的活动毫无新意，面对着商家套上加套的猫腻，面对着喜欢的商品总是用不了优惠券的尴尬。 消费者的厌倦、怀疑、失望，值得电商平台管理者好好反思一下。 当然，我们也看到了一些改变。 今年618已经有平台行动了起来，联合品牌方在购物节进行新品发售，企图以此激活那些“不愿在购物节消费的人群”。 而且，面对线上增长乏力的窘境，阿里的新零售、京东的无界零售和苏宁易购提出智慧零售。 各大巨头们纷纷抢占新零售的风口，试图打通线上线下，实现零售业的数字化和信息化。 这个新零售，咱可以改日好好聊聊。 作为服务者，消费者的体验最重要。 电商平台需要围绕消费者的体验，塑造高品质、高性价比的购物流程，而不是一味地推出一个个节日，用老套的抢购游戏一次次挑战消费者的智商。 请珍惜这个美好时代。 有多少爱可以重来， 有多少人愿意等待， 当懂得珍惜以后会来， 却不知那份爱会不会还在。 |
|
|
