【观察】物业企业 有平台才有未来

 科技大平台，让管理更简单，让服务更美好，简短的17个字，却蕴藏着物业管理未来的走向，预示着物业企业 “强者恒强”“弱者恒弱”，殊不知，强者在刻意变强，弱者却还在随意活着。科技赋能物业管理，悄然间，已为当前的物业企业划下了分水岭，一边有科技大平台的物业企业将如虎添翼，未来是一头凶狠的恶狼，吞噬沉睡的羔羊，是一匹火红的骏马，奔驰在辽阔的草原。另一边是没有科技大平台的物业企业，前方等待不是无边草原，也没有海洋和蓝天，等待的将是漫漫长夜，可能永远都不会有未来。

       早在2008年，长城物业就开始进行物业服务信息化架构的整合，2012年正式开始推广“长城物业一应云”使用，作为物业管理行业较早开展智慧物业探索的企业，长城物业此举的确印证了“春江水暖鸭先知”，作为市场化物业企业的先行者，这也是没有“爹娘”靠山，只得自寻出路，倒被市场逼出了一条走上科技大平台的康庄大道。一应生活、一应智能、一应楼控、一应通行、一应停车等社区服务APP，投入研发人员上千人次，耗资近亿元，如今看起来“科技魔方”的“一应云”让长城物业现在和未来会如此之美。

 人有三类，先知先觉，后知后觉，不知不觉。人如此，企业更是如此，作为中国机构物业的领航者，中航物业在科技赋能方面一点也未落下。近年来，中航物业运用先进的移动互联网技术、物联网技术，融合“互联网+”、“智慧城市”等，打造了智慧物业集成服务平台——π平台。π平台，赋予服务无止境的理念，产生了π修、π巡、π控、π防、π洁等子服务品牌。π平台将帮助中航物业实现“全闭环管控”及“智慧运营“。目前全国服务的非住项目总数530多个，管理面积超过6500万平方米，有π平台帮助，中航物业直线运营模式将助推其实现裂变式发展。

最亲情、最善意的龙湖，在2018年8月8日，龙湖集团在其成立25周年之际进行品牌升级，发布了全新的品牌形象系统。随后，作为龙湖集团四大主航道业务之一的龙湖物业宣布，正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”。龙湖集团首席执行官邵明晓直言：“龙湖物业不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司”。不到一年后的今天，凡是探访过龙湖智慧服务的行业人士，无不被龙湖智慧服务演示服务场景所折服，龙湖智慧服务FM&RBA设施设备管理系统将CRM系统、ERP系统、集成指挥中心等在底层实现了数据打通，物业全网实现了内部贯通的无缝对接，建立了一条人与人、人与物、物与物，端端连通的高速通路。在龙湖智慧服务入驻管理的重庆西站，当若大的消防监控室所有的设备张贴上龙湖智慧服务二维码标签，仿佛间，浮现眼前的不只是最亲情、最善意的龙湖，还有知道痛、害怕痛却不会痛的超人类的龙湖，科技赋能龙湖物业后，未来的龙湖智慧服务将是物业管理的航空母舰。

    无论是长城、中航、龙湖，还是万科、保利、嘉宝等各大物业企业，均以科技大平台作为未来企业的核心竞争能力，科技大平台，除了降低管理成本外，对于物业企业还能绑定项目业务，增强客户粘性，设备绑定FM&RBA之类的设施设备管理系统后，未来设备的生老病均记录在这些大平台之中，想换这些平台物业企业，几乎变成不可能。很难想象，龙湖智慧服务离开重庆西站之后，对于重庆西站意味着什么，设施设备是物业的心脏，设施设备的生老病所有记录没有（未来有平台的物业是无纸化办公，所有的维护记录均记录在平台，就算退出，平台不会移交），意味着重庆西站的心脏出问题却无诊下药，无计可施，等待的就是静悄悄的死亡。

 在物业管理竞技场上，不在乎你现在有多强壮，不在乎你曾今有多富有，更不在乎你有是否英俊倜傥，现代格斗，只在乎你的武器有多先进。我们看到大多数物业企业在红海战场上采用传统技艺搏杀，依靠人海战术，依靠木棒在疲于应战。物业管理下半场已来临，不在乎你的曾今过往到底有多强，不在乎你现在规模真有多大，如果没有平台利器，你的企业就没有未来，因为只有科技大平台，才是物业企业的核心竞争能力。科技大平台，让管理更简单，让服务更美好，服务场景其实真的很近，很美。只可惜，大平台的投入绝不是轻飘飘，而是真金白银的硬投入，小者几千万，上亿也是正常范围，这不是一场赌局，更似一场豪门盛宴。