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文/梧桐保 不少投保小白买保险，特别是买重疾险时，很担心保险公司跑路，有些又怕公司不够大不靠谱，有些甚至怕发生纠纷赔不了下来，总之一条还是怕理赔出问题。 重疾险目前作为“刚需”,被很多消费者重视，背后的公司难免也会比较，有人要理赔时效性好的，有人要网点多的，挑选的态度是五花八门，毕竟“公说公有理婆说婆有理”，众口难调。 但一家保险公司好不好，需要综合各方面的因素，不一定要选择最好的，但肯定不能选择最差劲的，选择最合适的，是平庸之道。 01、综合八项指标，哪家保险公司最差？ 中国银保信近日发布的《2018年度保险公司服务评价结果》对于目前人身寿险公司根据从高到低分数分为A、B、C、D四大类，其中AA类最好，D类最差。 参考11项指标进行评判： 不难看出，其中投诉率、理赔率、及时率这三个关键词在11类指标中出现的频率最高，消费者最关心。 其中最好的三家公司入选AA级的有：交银康联人寿、太平人寿和太平洋人寿；但同时CC级的3家保险公司需要引起留意，目前排名最差，分别是汇丰人寿、中华联合人寿、中融人寿： 02、消费者投诉率分析，哪家保险公司排名垫底？ 消费者的投诉率，占据了11项指标的6类，说句大实话，就是55%的用户还是担心在理赔及时、能不能赔等问题上。 依据银保监办便函〔2019〕1280号《关于2019年上半年保险消费投诉情况的通报》显示，投诉率首位的问题还是合同理赔纠纷上。 其中投诉排名最多的前十家公司分别是：华汇人寿、和谐健康、安邦人寿、人民健康、君龙人寿、中美联泰、新光海航、信美相互人寿、北大方正、复星联合健康，这十家保险公司垫底，在投保时，消费者可以斟酌一下： 不少消费者认为保险产品作为几张纸，一年交费好几千，甚至上万。对于大公司有莫名的依赖感，但从表格来看，相对于小伙伴们熟悉的国寿、平安、新华、太平、太保、人保、华夏等等，虽然市场占比率大，但是排名还是比较靠后的，投诉率还是比较好的。 总结：评论一家保险公司好不好，除了服务等级、理赔数据外，还有偿付能力、保费收入等各类指标，但只看两项指标并不能说明说明，排名有浮动。并不是说保险排名垫底的公司产品就不能买，毕竟合同条款受法律保护，一切依据条款赔付，因此各位也不需要过于担心。 |
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