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交叉销售商业模式，就是在提供产品服务的时候，还提供另一种互补性产品服务。 客户可以通过这种商业模式节省更多成本（解决什么的问题）。 而且同时建立起安全感，再次消费不会冒险。 举例1 荷兰皇家壳牌石油公司就运用了这个模式。 壳牌公司在它的加油站旁开肯德基快餐店、食品杂货店、日化用品店，这些和石油行业根本不搭调的产品。 有客户来加油的时候，还可以购买快餐、杂货。 事实证明，这种模式很奏效，运用得很成功。 举例2 宜家是全球最大的家具零售品牌。 它也运用了这种模式，提供了多样化的附加服务。 例如：提供餐厅、租车服务，这些都带来可观的利润。 举例3 德国智宝公司（Tchibo）是德国著名的咖啡品牌。 智宝公司提供了多种非咖啡产品服务：烹饪书籍、家具用品、服装、珠宝、保险等。 其80%的利润源自于这些非主营业务。 它在德国也成为了一流的品牌。 这种模式的关键点在于：提供非主营业务的互补产品、服务，来满足客户需求。 主营业务简单、利润低，非主营业务利润大，两者相结合。 |
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