2、O2O综合养老运营平台投资模式

2、O2O综合养老运营平台投资模式

（1）O2O综合养老运营平台业务模式（平台简介、业务内容、操作流程、保障机制、核心竞争力）

（2）O2O综合养老运营平台商业模式（基础会员盈利模式、销售提成盈利模式、广告推广盈利模式、押金利息盈利模式）

---

Part2：

O2O综合养老运营平台投资模式

主持人引出话题

我了解到，黄老师在研究O2O综合养老运营平台的投资模式，那么在展开接下来的话题前，我们先看一个短片，了解一下什么是O2O。

播放短片

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为交易的平台，既可涉及到线上，又可涉及到线下，可以通称为O2O，近年来，O2O进入高速发展阶段，各类新颖商业模式层出不穷，也带来了更多投资机会。

主持人展开话题

刚才黄老师讲到了社群经济，其实随着我国老龄化程度的不断加剧，老年人群，将会是未来最大的“社群”，而这里面，自然也存在着更多的商机。

1、但目前普遍存在前期投入大，盈利周期过长等问题，请问窦老师您怎么看？

（1）老年人口数量：中国老年人权益保障法第二条规定：“本法所称老年人是指60周岁以上的公民。” 到2018年底，中国60岁以上人口达到2.47亿，接下来三年中国老年人人口将会稳定在2.47-2.5亿之间。即2022年开始老年人口进入快速上涨阶段每年增加近1千万，这种情况会持续20年。即2045年左右，老年人口达到4.8亿。

（2）养老支出：有数据表明，收入水平总体不高，因老返贫、因病致贫风险较大；九成80后确定自己在无法兼顾买房结婚养孩子与赡养父母，其中有半数以上的80后还需要父母进行资助。

（3）养老产业：基于老年人的消费需求：吃、穿、住、行、玩、购、医，养老体系基础溥弱，造成养老产业投资需从基础上开始投资（需投资上下游产业链，投资额大、周期长），但老年人购买能力不强，造成回收周期长。

2、请问黄老师：将养老与O2O结合又会有哪些化学反应呢？

（平台简介、业务内容、操作流程、保障机制、核心竞争力）

说明：（具体讲时以标题加一两个事例为主，会控制好每部分的时间）

一、平台简介：

为了提供养老需求的多元化、服务的定制化、医养的一体化、管理的信息化，“O2O一站式养老平台”利用互联网、大数据、云计算等信息化手段精准对接老年客户的需求与商户的供给，满足老年客户的医、用、学、乐四方面需求，为客户提供一站式养老服务。达到为老年人提供有品质的老年生活，充实老年时光，与时俱进了解最新动态，同时与年轻人接触，传授经验，分享阅历。

二、业务内容：

讲到了社群经济，其实随着我国老龄化程度的不断加剧，老年人群，将会是未来最大的“社群”，而这里面，自然也存在着更多的商机。

1、但目前普遍存在前期投入大，盈利周期过长等问题，请问怎么看？

（1）老年人口数量：中国老年人权益保障法第二条规定：“本法所称老年人是指60周岁以上的公民。” 到2018年底，中国60岁以上人口达到2.47亿，接下来三年中国老年人人口将会稳定在2.47-2.5亿之间。即2022年开始老年人口进入快速上涨阶段每年增加近1千万，这种情况会持续20年。即2045年左右，老年人口达到4.8亿。

（2）养老支出：有数据表明，收入水平总体不高，因老返贫、因病致贫风险较大；九成80后确定自己在无法兼顾买房结婚养孩子与赡养父母，其中有半数以上的80后还需要父母进行资助。

（3）养老产业：基于老年人的消费需求：吃、穿、住、行、玩、购、医，养老体系基础溥弱，造成养老产业投资需从基础上开始投资（需投资上下游产业链，投资额大、周期长），但老年人购买能力不强，造成回收周期长。

2、请问将养老与O2O结合又会有哪些化学反应呢？

（平台简介、业务内容、操作流程、保障机制、核心竞争力）

说明：（具体讲时以标题加一两个事例为主，会控制好每部分的时间）

一、平台简介：为了提供养老需求的多元化、服务的定制化、医养的一体化、管理的信息化，“O2O一站式养老平台”利用互联网、大数据、云计算等信息化手段精准对接老年客户的需求与商户的供给，满足老年客户的医、用、学、乐四方面需求，为客户提供一站式养老服务。达到为老年人提供有品质的老年生活，充实老年时光，与时俱进了解最新动态，同时与年轻人接触，传授经验，分享阅历。

二、业务内容：

（一）老有所养：为客户提供便捷、有保障的看病医疗与养生保健服务

1、看病医疗：平台通过与国内三甲医院合作，为客户提供绿色挂号通道服务；通过引入知名医护人员注册为平台个人商户，为客户提供私人医生、专家约诊、上门体检、中医理疗等预约上门服务，精准对接客户需求，为客户减少就医的繁琐手续。

2、养生保健：平台通过与各地高级养老公寓合作，共享各地养老资源，为客户提供定制化的候鸟式养老服务；引入保健专家团体，持续跟踪健康状况，为客户提供上门护理、健康顾问等养生保健服务。

（二）老有所用：为客户提供食、衣、用三方面的高品质产品。

1、食品饮品：平台通过与有机蔬菜生产基地合作，为客户提供有机食材的供应与配送服务；引入符合国际标准、具有国际信誉的知名品牌，在平台上为客户提供保健营养品、饮用健康水等产品的选购服务。

形象服饰：平台通过与专业老年服装定制企业与设计师合作，为客户提供量身定做服装、个人形象设计等定制化服务。

2、专属用品：平台通过与银行及移动通信机构合作，为客户提供专属老人信用卡及通信卡服务；通过与专业老年家具与器械的厂商合作，为客户提供特殊老年家具定制服务与保健器械产品选购。

（三）老有所学：为客户提供兴趣、文化、投资、政策的全方面学习内容。

1、老年大学：平台通过对接专业老年大学，为客户提供线上课程视频音频以及文字讲义的浏览下载，并且提供老年大学线下课程信息、网上报名及缴费服务。

文化大师：平台通过与书画大师、古玩大师、珠宝大师合作，为客户提供线上大师视频与音频的直播讲解以及线下面对面交流，藏品鉴赏等服务。

2、投资理财：平台通过与专业理财师以及银行合作，为客户提供线上的财经资讯推送与理财顾问指导交流；同时为客户购买理财产品的预约通道，线下通过理财顾问购买相关产品，免去繁琐手续以及节省等待时间。

3、政策解读：平台通过线上视频、文字资讯等形式为客户提供专业人士是对于最新政策以及时事热点的精准解读。

（四）老有所乐：为客户提供丰富、个性化的休闲娱乐活动。

1、旅行游玩：平台通过与综合旅行平台以及大型旅行社合作，专门为客户开辟适合老年的定制化旅游路线；并且为用户提供在线搭建旅游团队、选择旅行同伴的旅行团队定制服务。

2、活动表演：平台通过接入票务预订平台，为客户提供各类演出的票务预订、代理购票、表演提醒等服务。

3、俱乐部： 平台通过对接老年兴趣俱乐部，协助客户参加俱乐部线下交流活动，线上为客户提供交流、交友与平台。

二、操作流程：

（一）客户端

1、老年客户：指55-75年龄段，中高端家庭，身心基本健康，追求有品质的养老生活。

2、老年客户注册：

通过手机号注册登陆，

上传身份证照片，实名认证，

平台审核通过客户信息，

老年客户选择会员级别，并根据级别缴纳会费（按月缴纳），

平台专属管家联系老年客户，了解老年客户喜好（作息时间、联系方式、兴趣爱好）完善老年客户资料，并建立联系。

（二）商户端

1、商户：被运营平台引入的第三方专业、知名的服务机构及专业人士等。

2、商户入驻：

（1）商户递交营业执照和相关资质，

（2）平台审核材料、考察服务、确认资格，

（3）商户支付入驻费用（按月支付）和押金，

（4）入编平台的商管会目录。

（三）运营平台

1、老有所养---候鸟式养老

O2O养老运营平台：引入中青旅到平台中的“老有所养”板块；

老年客户：根据季节不同有选择异地养老需求时，通过平台选择中青旅的服务。或者联系专属管家，专属管家为客户选择中青旅。

商户中青旅：提供候鸟式养老的服务，包括居住、娱乐、保健、服务设施、医疗人员等。

2、老有所用---有机食材

O2O养老运营平台：通过实地考察筛选优质有机蔬菜生产基地，将其引入到“老有所用”板块；

客户：根据自身对绿色有机蔬菜的需求在平台上自主选购商品，或将自己的需求告知专属管家，由专属管家代为选择；

有机蔬菜生产基地：为客户提供有机蔬菜的供应与配送服务。

3、老有所乐---定制化旅行

O2O养老运营平台：与综合旅行平台以及大型旅行社合作，将其引入到“老有所乐”板块。为客户开辟适合老年人的定制化旅游路线，并在线搭建旅游团队；

客户：根据自身的旅游需求选购平台上的旅游路线；

旅行社：提供定制化旅行服务，包括酒店、交通、餐饮、娱乐项目、导游服务、医疗人员等。

4、老有所学---老年大学

O2O养老运营平台：与专业的老年大学合作，将其引入到“老有所学”板块；

客户：根据自身的学习需求在平台上自主选择学习课程，进行网上报名及缴费，参加线上线下课程的学习。

老年大学：提供线上线下课程学习资源，并定期举办专家讲座。

四、保障机制:

（一）多终端覆盖

网站、手机app、微信平台等多终端登陆并使用平台的接入方式，满足用户不同的使用习惯以及使用环境。

（二）专属管家制度

1、每个会员都配有“专属管家”，可以通过电话、短信、微信多种方式交流沟通。

2、专属管家服务包括：定期关怀、全面服务、前瞻提醒、反馈通知等。

（三）商户委员会制度

1、商户管理委员会统一管理商户，避免恶性的竞争，确保会员价格不高于市场价格。

2、商户管理委员会定期监督商户的服务品质，每半年度进行评级。

（四）优选劣汰制

1、对商户的管理采取优选淘汰制，对产品服务和产品不符标准的处罚或淘汰出平台。

2、为口碑良好，服务优质的高信誉商户提供更多更好的展示机会以及平台服务。

五、核心竞争力:

1、价格优势

平台与商户签订商业协议，对商户进行统一管理，保证客户通过平台购买的服务与产品价格低于市场价格。

2、资源整合

平台精准定位中高端老年客户群，整合市场上符合老年客户需求的商户，为客户提供便捷的一站式服务。

3、品质保证

平台设立商户委员会审核、筛选、引入知名商户，为客户提供有品质保障的服务。

4、专属服务

平台为会员客户匹配“专属管家”，提供精准到个人的专属服务，协助客户更好的选择与体验平台与商户的服务。

3、从这些业务模式中，又会有哪些商机呢？（O2O综合养老运营平台商业模式（基础会员盈利模式、销售提成盈利模式、广告推广盈利模式、押金利息盈利模式））

一、基础会员盈利模式

1、O2O平台（B）向客户（C）按月收取会员费用。创建初期客户可通过推荐一定数量（暂定为50）的新会员抵扣全年会员费用。

2、O2O平台（B）向入驻商户（A）收取一次性加盟费用。创建初期经过平台挑选接入的知名大型企业可免除加盟费。

二、销售提成盈利模式

O2O平台（B）积累一定客户、商户资源及影响力后，根据商户（A）在平台的销售额按比例收取中介费或换取股权。

三、广告推广盈利模式

平台（B）积累一定客户、商户资源及影响力后，O2O养老平台（B）通过广告投放，推荐排序竞价等方式收取广告推广费用。

四、押金利息盈利模式

1、平台（B）积累一定客户、商户资源及影响力后，平台（B）向商户（A）收取一定额度的信用保证金，同时作为对客户的赔偿准备金。通过利用该部分资金进行投资获得利息收入。

2、平台（B）向客户（C）提供预付款充值功能，客户通过预付款享受消费快速结算以及出行费用承包等便捷服务。平台利用部分预付款进行投资获取利息收入。