|
渠道引流，说的简单一些就是把自己的广告投放出去，吸引用户产生行为，并且转化到自己的私域流量池里面。物料是吸引用户最直观的层面，其中就包含标题、内容、图片、视频中内容呈现方式，属于吸引用户第一层级的东西，网上有很多关于这方面的技巧，我之前也分享过标题和软文的写法，这里不做赘述。渠道引流的流程至关重要，能两步完成的动作，不要设置第三步，能在一个闭环内完成的行动，千万不要用户跳转出去。每多一步就多给用户一个跳出的机会，在一个可以闭环完成的流程跳出到另外一个环境中，用户跳出的更多。由于渠道选择的是公众号，所以在文章中添加客服的微信，用户直接扫码添加好友，而不是让用户关注公众号去找报名信息，更不是选择一个落地页，让用户去填写信息。渠道都有一定的寿命，在公众号刚开始投放培训广告的时候，阅读单价在0.3元左右，而且在公众号上的群体还没有被广告狂轰滥炸，转化能够到10%-15%，可以说闭着眼都能赚钱。现在公众号的单价到了1元左右，用户群体被职教课程洗了好几拨，目前转化不太好做，ROI做到1：3就很不错了。最近看相关的投放广告内容，阅读惨不忍睹，平时头条文章阅读量在1000左右，目前广告的平均阅读量不到300。发现一个好的渠道，一定要抢先进入，根据渠道的闭环设计自己的流程方式，不能让用户跳出闭环的渠道，如果迫不得已跳出，也要寻找最优的路径。目前很多职教的项目都是把用户引导到自己公司的私人微信上，这样做的原因有二，1、投放的渠道大多为公众号，转化到微信上路径最短，2、目前思域流量炒的火热，任何一个公司都不能够放弃这样的机会。引流过来的用户需要进行分层设计，针对不同的用户制定不同的策略，大概就有那么四个层面的人群。有一些用户被文案吸引，觉得课程非常不错，就直接报名参加，针对在这类用户做好产品的答疑就可以了，属于特优用户。有一些用户觉得课程还不错，自己也有意向想报名，但是就犹犹豫豫不交钱，他总是会担心一些问题，比如自己的时间冲突，公司是否可靠，怕自己学不会，怕自己坚持不下来等等，总有一个问题会成为他交钱的阻碍。这类用户属于优质用户，只要客服能够解答了他心中的疑惑并加以引导，基本上成功率在60%以上。有一些没有意向的用户，但是他也会好多的问题，天天来问各种问题，就是对交钱不感兴趣，这类用户和意向用户的部分行为是重叠的，这类用户在客服那里是可以区分出来的，他和意向中的用户还是有所差别，基本上就属于问东问西，就不问报名。
|
