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Quality Management Story： - 先把生产工程上的“赘肉”减掉吧 ※通过简单易懂的案例故事，了解QM。 ---------------------- - 需要通过教育反复学习品质经营(QM) - 传送带两侧分别有两位年轻女性在鞋底涂抹胶水，粘贴胶皮鞋底。传送带末端有位男性检查员在认真的检查鞋底有没有贴的不好的，将不好的挑出来。 在旁边有位年长的熟练工，将贴好的鞋底重新撕开，并进行修缮，可能是信不过年轻员工，所以他自己对每个产品都重新检查后进行修正。 ❥因为水平低，无法教育 (?) 看着感觉很慎重的在做工作，但是总有些奇怪. 在鞋底部涂抹胶水，粘贴橡胶鞋底只要集中精神做，并没有什么可做不到的。并不需要什么经验或者什么技能。 所以问了工序负责人. “最初只要把鞋底贴好不就不需要检查和修理了吗？而且这样可以节约很多成本.” “制鞋厂的女工水平都很低，不行的。” “水平低，教育培训不就行了吗？” “她们受教育(文化)水平太低，不行。.” “就因为受教育水平低，所以才要教育啊，难道说初中都没有毕业？”“这年头哪有不读初中的孩子？至少一半以上都是初中毕业啊.” “肯定是足够用的，涂个胶水难道需要大学毕业吗？只要两眼睁着就可以进行教育培训啊。给她们看实物，进行说明就充分可以理解的，每天早上开始工作前培训5分钟试试.对她们进行充分的培训，相信她们，交给她们吧. 那么她们就会对自己制作的产品品质负责，培养自主管理的氛围，这样品质保证，生产性都会得到提升，成本也会下降” “制鞋厂都这样的. 现在输出也很好的” 回到办公室与管理者进行沟通. “你们工厂的检查员太多了无法保证品质。请减少检查员的人数. 没贴好的检查出来还给她们修理好，这样作业者就不会有责任心了，她们体会不到，要从头就做好的必要性。” “什么话？检查员现在270人，出口之后都会出现单只鞋这种事故呢” (如一箱内出现少只鞋或尺码不一的情况) ❥人，具有天生的品质意识 人，具有天生的品质意识 (QualityConsciousness). 无论制作什么或者做什么事情时，除非有恶意或者犯罪意图，绝不会有意的制作不良品或者做类似的事情，这是常识。 常识并不是 “知道什么”，而是 “理所当然”。人的品质意识也是如此，经过时间的流逝，慢慢的也会把品质意识作为“理所当然”的事情。 所以，只要 通过教育培训给换换脑子，任何事情都有可能做得到。当然有时是需要适当的去适应，单纯的反复的作业，其实通过少量的教育和训练，可以使任何人都能做到。 进行教育，可以向员工授权，一个管理者可以管理更多的员工。 相反，如果不进行教育培训，那么就无法监督，无法管理这个人，更无法安心的交代事情。 理想性的管理，其实是指使人自己管理自己的情况，也就是“自主管理”。 这是以 人的品行本来是善良（性善说）为基础的管理方式。 品质是制作工程上做出来的，而不是检查出来的！ 彻底进行检查这件事，只能说公司的良心上的行为，而不能说公司的信用如何。 品质经营（QM）是以性善说为基础的管理方式，致力于教育投入。即使不去检查也可以信任，从头开始做好！ |
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