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许多商家对于电商运营一直存在着迷茫与困惑，虽然看了很多东西，也听了很多东西，但却感觉非常复杂，其实电商运营只要从这五大核心出发，商家的思路就会变得特别清晰。  产品 产品为王，这个老生常谈的问题商家朋友们想必都知道。一件好的产品直接决定了销量，而产品品质也直接影响了客户体验。同时，还决定了店铺的DSR/评价等等。而这些指数对后期店铺发展起到非常重要的作用。这里把产品中需要注意的部分主要归纳为以下几点： 1、选货：好的货源，主要要考虑货的品质/供货的稳定性/价格等等。 2、选款：首先，你选择的款式必须符合市场的需求，如果没有需求量一切都是白搭，有需求才有市场。 3、测款：很多中小卖家都没有去做到这点，认为凭借自己的选择就可以了，其实若这个环节错了，后面所有的都是错的。 4、定款：确定主推，引流，利润款，只有明确的制定策略才能够让整个店铺销量提升，而不是某款宝贝。 5、定价：价格体系，要符合店铺的利润空间，也要契合市场的价格。太高，则无人问津，太低，则血本无归。 展现量 先有展现，才会有访客，有了访客，才有转化成交。简单的说，做好免费流量的SEO优化，另外，用付费流量来辅助，精准的定位人群才能获取更多的流量。 点击率 同样的展现量，点击率越高，在有限的展现量当中获取的访客也就越多，流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图，或是推广图。某些商家认为，做淘宝其实就是在卖图片，这个观点虽然并非百分百正确，但是就点击率而言这个观点却是非常契合的。其实，除了主图还有其他因素影响点击率，主要因素包括以下几点： 1、主图：这点就不多说了，最直观也最重要的。 2、价格：价格要符合市场，才会有人点击，当然标新立异的价格也有一定可能创造不同的效果，那就看商家的具体运营思路了。 3、DSR：其实在搜索结果页上是可以看到的，也就是卖家综合评分系统，商家至少要做到三项飘红。 4、包邮：在筛选和搜索时都可以选择包邮，所以产品是否包邮对于商家的点击率也会有影响。 5、标题：也就是搜索关键词，关键词如果不是太匹配也会音响点击率。 6、排名：排名越靠前越容易获取点击。 7、销量：销量权重无论再怎么弱化，对于买家的冲击还是非常大的。 8、打标：打标商家决定了商家的资质，有资质的商家也就更容易获取买家信任。 9、千人千面：千人千面对于点击率带来的影响也是很大的，买家会受到影响再去访问收藏加购过的店铺。 转化率 影响转化率的因素有很多，包括标题，主图，详情页，DSR，评价，问大家，价格，销量，客服，信誉度等等因素。 客户体验 许多商家整天想着如何转化，却把客户体验给忽略了。其实产品和服务一直都是做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后，同样包括客户咨询时客服的服务积极性，响应速度，响应频率，要有主动服务意识，同时，发货后的物流等也会影响客户体验。 |
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