社会心理学：我们是如何无形中被其他人“操纵”的？

人人都是社会性动物

不知道你有没有这样的经历：

你约了几个好朋友去听一场讲座，在讲座快要结束时，前排的观众们起立鼓掌，很快后排的观众们也开始起立鼓掌，鼓掌的浪潮也影响了你的几个好朋友，他们也从舒适的座椅上站立起来鼓掌。这个时候，你也会站起来给予演讲者礼节性的喝彩，而不是独自坐着。

你有没有想过，为什么你会跟随人群起立？

也许你真的觉得演讲者的内容很精彩，又或者你看到其他人都站起来了，如果坐着会显得自己很尴尬。

无论是哪种原因，你最终都会站起来鼓掌。这就告诉我们，人类的行为其实深受社会环境的影响。

亚里士多德说过：“从本质上讲，人是一种社会性动物。”我们立足于这个社会上，在与他人互动的过程中，行为和想法都会受到他人的影响。

那么其他人对我们有哪些影响，他们又是如何影响我们的？

社会心理学家艾略特·阿伦森在《社会性动物》一书中，列举大量社会心理学实验和真实案例，讨论了社会影响的力量，并深入剖析我们会受到哪些影响，以及这些影响如何对我们起作用。

社会性动物

人们为什么会从众？

如果一个人因为受到其他人的影响，改变了自己的行为或者意见，这种现象就是从众。比如我们开头讲的例子，你本来坐在座位上，但你站起来鼓掌了，你的行为因为其他人的影响发生了改变，这就是在从众。

再比如，在演讲结束后，你和几个朋友讨论演讲者的内容。一个朋友认为演讲者内容很精彩。其他朋友也纷纷称赞这个演讲者。这个时候，即使你心里并不是很认同这个演讲者所讲的内容，但为了不扫大家的兴，你可能表面上也会附和朋友。

在这个情境中，你的意见因为朋友的影响而发生了改变，这也是在从众。

但是，你有没有想过，为什么你会从众呢？

在这里我们主要探讨两个原因。

第一个就是，当人们不想因为与众不同被嘲笑或惩罚时，人们就会从众。

刚才我们已经说了，你附和朋友的意见，原因是朋友这个群体对你来说很重要，你不希望因为你的意见而被朋友排斥。

不过，如果面对的是陌生人，你还会选择跟从他人的行为或者意见吗？

社会心理学家通过实验告诉我们，即使是面对陌生人，我们也有可能会选择从众。阿伦森在书中提及的线段长度测试实验，就很好地支撑了这一点。这个实验是心理学家所罗门·阿希设计的。

在这个实验中，实验者拿出两张卡片，左边的卡片上有一条线段X，右边的卡片上有三条线段A、B和C。被试的任务是判断右边卡片上哪条线段和线段X等长。

假如你参加这项实验，你很容易就看出B是正确的答案。但是，如果和你一同参加实验的被试都认为A是正确答案，你还能坚持你最初的意见吗？

在阿希所进行的12轮判断中，大概有75%的被试，至少会从众一次。不过，当被试们被允许单独回答时，出现从众的可能性很小。

这个结果就说明，即使是处在一个全是陌生人组成的团体中，而且在团体的答案还是错误的情况下，人们也会从众。因为这样做，他们就不会让自己引人注目或者看起来像个傻瓜，被其他人嘲笑。

有时候，导致我们从众还有另一个原因：当我们面对一个模糊情境，不知道应该如何做时，我们可以依赖其他人的行为来指导我们的行动。

举个简单的例子，假如你为了找一个停车位，开着车饶了好几圈。突然，你看到一条街道的一侧没有停放任何车辆。这时候，你虽然很开心，但你感到很困惑：为什么没人在这里停车？我到底可不可以把车停在这里？

不过，如果你看到已经有几辆车停在这里了，你就获得了一个明确的信息：既然其他人在这里停车了，说明我也可以在这里停车。

大众传播如何影响我们？

我们生活在一个大众传播的时代。各类大众媒体，都在极尽所能向大众传递着各种各样的信息。这些信息的特征就是，要努力说服大众。或是说服我们去订购某种产品，或者说服我们相信某个观点。

在众多信息中，商品广告的企图最明显。产品的制造商们，花费大量金钱，来劝我们购买他们的产品。此外，就算是新闻信息，也能成功影响我们观察世界的方式。

我们先来看广告对我们的影响。

有大众媒体的地方就有广告，借助大众媒体，广告商投入大量的资金来宣传他们的产品。

也许你认为自己并不受广告影响。但这种想法并不正确，因为认为自己可以免受广告的影响，并不意味着自己实际就不受影响。

因为我们购买某种品牌的产品，通常是因为该品牌做了大量的广告。

比如，你去超市去购买牙膏，最有可能的是，直奔自己最熟悉的品牌而去。你之所以对这个品牌熟悉，很有可能是因为你看过这个品牌的广告。

阿伦森指出，人们对某个产品越熟悉，它便越有吸引力。这其实是因为我们人类是认知吝啬者。我们生活在一个信息密集，需要做出大量决定的环境之中，但我们不可能对每项决定都进行深入的思考。

假如在买牙膏前，我们要分析每一款牙膏的优缺点，从中选出最适合自己的牙膏产品？这样做我们会非常累，所以我们会忽略掉一些信息，以减轻我们的认知负担。

这样一来，我们也就明白为什么广告商要花费那么多钱在广告上了。虽然说知名度并不等于销量，但是，往往两者是联系在一起的，有了知名度，公众才会知道这个品牌，然后才去购买这个品牌的东西，因而销售量也能够提高。

除了广告外，新闻对我们有哪些影响？

这个世界上每天发生的事情有很多，新闻媒体不可能报导所有的事件，这也很不现实，因此媒体就要从大量的新闻事件中选择性的进行报道。

尽管掌握新闻媒体的人，并不直接试图向我们推销什么，但他们能够决定播放哪些新闻事件，以及这些新闻事件播出的频率，从而对我们的意见产生强有力的影响。

比如每当有飞机失事的新闻出来的时候，人们总会说，现在坐飞机真不安全。但其实坐飞机比失事的概率比出车祸的概率要小得多。只是因为每次飞机失事，新闻媒体都会重点报道，这让我们下意识觉得，坐飞机非常不安全。

那么，有哪些因素决定了新闻的内容呢？

这个答案并不是唯一的，但阿伦森认为，其中最主要的原因之一就是，必须要吸引观众。从某种程度上来说新闻也是一种娱乐形式，它也要迎合人们的兴趣。

因此，新闻媒体往往关注的是骚乱、地震、战争等激烈性事件，以及恐怖分子、抗议者等的暴力行为。但这类新闻的播放与世界各地发生的事件，在数量上完全不成比例。

如果这类新闻看多了，我们就会感到，今天的人们比以往更加暴力。最终，这种负面想法就会影响我们去其它地区和国家旅游的愿望、影响我们对其它国家的态度。

所以说，新闻对我们的影响虽然不像广告那些直接和明显，但它却会潜移默化影响我们观察世界的方式。

让人喜欢的人都有怎样的特点？

有时候，你会发现，和某些人相处起来很愉快。你有没有想过，这个人如何在无形中就影响了你对他的好感度？根据阿伦森的分析，这些人可能具有三个特点。

第一：一个能够提供有根据评价的人，会更受欢迎。

人类天生就喜欢获得别人的认可，因此，相比对我们进行负面评价的人，我们更喜欢那些给予我们正面评价的人。

不过，如果一个人过于刻意赞扬他人，并且这种赞扬来得毫无根据，那么他不会受到多少欢迎。

这就好比你对着一个身材肥胖的女孩，使劲夸她很瘦。她不会觉得你是在赞美她的身材，相反，她会觉得你是在嘲讽、挖苦她，你反而会招致她的反感。

此外，尽管我们都不太喜欢负面评价，但有时候批评可能比赞扬更加有效。

举个例子，假如你很害怕在公众面前发言，但你又不得不在公司会议上介绍你的工作进度。尽管你提前对这个演讲进行准备，但是在上台的时候还是讲的磕磕绊绊，不过好在你最终还是讲完了。

之后，你的一个同事对你说，你的演讲内容很精彩。另外一个同事则在你讲完后，很诚恳地指出你演讲的不足之处。当你去反思你的演讲内容时，你发现，那个给予你负面评价的同事，讲得很有道理，你从中还知道了该往哪方面去改善你的演讲能力。

也就是说，赞扬你的同事鼓励了你，批评你的同事使你能够不断完善自己的不足之处，你会更喜欢赞扬你的人，还是批评你的人？不管哪一种，你也不会很讨厌批评你的人，因为他的意见能够让你进步。

所以，总的来说，尽管每个人都喜欢被人赞扬，但过于刻意的赞扬会让人反感，而有理有据的批评有时候比赞扬更加可靠。这也就是说，你要想让自己更受欢迎，那不管是对别人的赞扬和批评，都要真实有根据。

第二：一个能力超群的人，偶尔犯一点小失误，更加受人欢迎。

如果你有个能力非常强的同事，他偶尔犯点小差错，比如把咖啡洒在自己身上，你可能会更喜欢他。

这是因为，尽管我们喜欢强者，但能力太强的人会让人觉得不太好接近、有距离感，在这样的对比下，我们会觉得自己很糟糕。如果他们出现一些小过失，我们则会觉得他也是一个普通人，也会犯错。我们反而更喜欢他了。

第三：如果你帮助了某个人，那么你会更喜欢他。

比如本杰明·富兰克林就是用这样的方式让对手喜欢上他的。

曾经有一个议员总是和他作对。为了把这个议员争取过来，富兰克林想了一个办法。他听说这位议员的图书馆里有一本非常罕见的书。于是，他就给议员写了一张便条，想借阅那本书。

议员马上将书送了过来，大概一周后，富兰克林就归还了那本书，并附上一张纸条，强烈表达了自己的感激之情。后来当他们再一次相遇时，议员主动和富兰克林打招呼。在那之后，他们的友谊一直持续了一生。

那么，你可能很好奇，怎么我们去帮助一个人，我们反而更喜欢他了？这是因为当我们做一件事的时候，我们都会尽力让自己相信自己所做的事情是合理的、正确的。

如果我们帮助了某个人，我们便会为这种行为辩护。

你可能会对自己说：“我为什么要帮助对方呢？因为他是一个非常好的人，这就是理由。”所以，你会使自己确信，对方是一位有吸引力的人，他应当得到这种帮助。

结语

《社会性动物》这本书虽已出版多年，却不断再版更新，并畅销全世界，这足以说明作者对人性的深刻洞悉。

尽管时间会流逝、社会环境也会改变，但这本书中承载的文字仍然会流传下去，因为人性的本质，无论在什么时候都不会有多大变化。