|
护城河，定义为人工挖掘的围绕城墙的河，古代为防守用，是古时由人工挖凿，环绕整座城、皇宫、寺院等主要建筑的河，具有防御作用，可防止敌人或动物入侵。 那么我标题所写的护城河，它是一种策略。 为了更好的让你理解它的意思，我们来回顾一下历史： 还记得2014-2015年的微信吗？ 微信用户暴涨，用一年完成了支付宝八年的积累。马老板的公司也因此也进行过多次反击，但是效果都不是太好... 后来阿里意识到方向出了问题，于是便将战略方向改变了，利用多维打高频! 微信广泛受到人们欢迎，使用率极高，在这种条件下，支付宝到底使用了怎么样的多维度战略让客户实现留存，保持客户的粘性而不让客户流失？ 我简单的列举几个： 1，芝麻信用 支付宝的芝麻信用只要你的信用分到达一定程度，那么你就可以免押租车，住酒店，租赁各种物品。 2，领积分 别小看这些这些积分，积分可以用于抽奖以及兑换实物物品。 3，工商联盟 打通网上充值话费，交电费，水费，煤气费，以及一键代还，提醒代还信用卡。 4，推出花呗，借呗，网商贷 为中小企业，以及需要资金周转的人提供资金支持，从而增加使用频率。 5，蚂蚁森林 你在支付宝浇水养树，养成了就给你去种植一棵真树，并且把种植证书给到你。让你感觉自己为国家环境做出一份贡献。 说白了它的创意就是利用了之前有一个饭店，给来吃饭的人，送上一颗以自己命名的树来粘住人，产生感情纽带，带动持续来店里消费的思路 6，免签护照 他们打通了澳大利亚护照免签的一类服务，凭借芝麻信用即可入境。 7，赠送保险 比如在你每次用支付宝消费后，免费给你赠送一定金额医疗保险， 8，在日常生活方面，建立各种商家配套服务等。 你可以在上面滴滴打车，点餐，购票观影，借此来增加你使用支付宝的频率。 多维度，多方面，多角度的护城河，让支付宝用户也日增月涨，如果没有这些，那么支付宝很快也会被用户抛弃。 因为单一的支付功能，微信完全可以满足，而且更加方便。 从这里，我们就可以从中有所醒悟：当我们客户群，突然一窝蜂进入竞争对手那里消费，而我们为了保留这些客群，我们企业就应该想怎么粘住客户群，还愿意持续来这里消费？ 又比如说，百度原本就是一个搜索引擎，后来谷歌进入国内市场，百度就有了危机了，但他们提前建立好了护城河，百度知道，百度文库，百度云盘，百度贴吧，百度音乐，百度地图.... 一系列多维度产品或服务造就成了一条宽阔的护城河，在这样的环境下，谷歌想要把用户拉走，是极其困难的。 比如：我给老家一家超市做了一个策划 让他们做了代收发快递，电费，水费，话费免费充值，以及部分产品（米，油，鸡蛋，馒头）以成本价进行销售。 并且做了消费积分，一定积分可以兑换各种生活用品.... 这也是在建立多维度服务让客户留下，并很难被别人抢走的一些策略和绝招。 如果你...不懂得使用护城河策略的，是很难有竞争优势的。 为什么？ 因为人家一抄你，复制你，你就完了。 先建立，就有先发优势，（人家都已经这么干了，人群就那么多）后建立，起步就太难了。 我们不管做任何行业，要想持续发展，并粘住客户群，必须建立护城河。 懂了就懂了... 作者：何启志 谋局学创始人，谋局系列三部曲《暴富文案》《魔性营销》《科学创富》，一个立志在新时代帮助千万中小企业持续良性发展添砖加瓦的85后。
|
|
|
