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一、第一阶段：准备孕育期 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管、推广、策划）；初期美工和客服优先；岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制 2、仓储物流准备（制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表） 3、经营商品准备（根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析；考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案）； 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 5、运营与营销计划细化（制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广）； 6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训（目前主要针对客服及仓储物流） 7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等；店铺风格定位与选品； 8、天猫上线开业准备、预热（制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等）。 二、第二阶段：开张期和试运营 1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象；统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等），正式上线； 2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券）；活动总结。 3、中秋大促：提前10天准备。 4、网店推广引流开始运作（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性）、养词；基础排名优化；关联搭配优化 5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建，引流与提升转化率，内容营销为主； 6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久；如UV、PV、转化率、跳失率等）；月度运营计划和总结报表流程； 7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。 三、第三阶段：运营成长期 1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标；直通车和钻展为主；开拓淘客渠道，开始站内站外SNS的推广； 2、活动策划、大促策划（开业大促、中秋活动、重阳活动、双11大促、双12大促）；其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等；各个活动准备期7-10天。 3、钻展开始测试，活动海报，优化并预案测试； 4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。 5、直通车养词计划50个；调整优化质量得分、点击与转化率；定向与大词培养。 6、站内推广与优化；站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。 7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断 8、制定会员等级与积分管理机制，遵循二八定理，提升VIP会员复购率。 9、开设或购买一家淘宝C店（待议）；店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等； 10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力。 11、团队维稳，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析等）；运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI。 |
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