好奇是人类共有天性。咱们在销售中,如果客户想你是谁?你能为他们做什么?而感到好奇,你就引起了他们的兴趣。你能激发客户的兴趣,你就有机会建立客情关系,挖掘客户的需求,提供可行的解决方案,获得客户开单的机会。 销售人员在与客户的谈话过程中,可以用恰当的话术来唤起,客户的兴趣,引起客户的注意,从中说出产品的价值利益,转入进入讨论产品阶段。 如果激发客户的兴趣?我们来看看下面几个方法: 一、提出刺激性问题 刺激性的问题可以勾起客户的兴趣,因为,人们总是对未知的事物感兴趣。提出刺激性问题会让客户迫切的想知道到底是什么。比如,“我有个问题需要解答”那么,他们会说:“你说吧”,往往这样的问题会勾起他人的兴趣,也同样是向“你”在请教,在销售过程的,咱们还有许多机会可以利用这样的刺激问题引导客户做出决定。 二、利用趋同共性 在拜访客户时,如果其他人有着共同的趋势,客户必然会加入进来,而且想知道更多的信息。比如,咱们说:“王哥,你的同行,几乎都用这个方法干的”这句话足以让王哥感到有趣。当然,感兴趣的王哥就会参与进来,当她听到“几乎都用这个方法干的”时候,肯定想知道是什么方法,如何运用的。这样就达到了引起客户好奇心的目的。 三、不提供完全信息 大量的销售人员花费大量时间来满足客户的兴趣,而没想过如何激发客户的兴趣。给客户说产品信息就是满足客户兴趣,因此到处拜访客户。 满足客户的兴趣,肯定会提供产品信息,如果提供了全部的信息,那么就会降低客户参与的欲望。试想一下,如果你的客户已经了解了产品的所有信息,他们还会对你。产品有好奇心吗?他们怎么会听你说呢? 因此,如果咱们想激发客户的兴趣,让客户想知道更多的信息,一开始就不要向他们提供全部的信息,从而激发客户的好奇心。 四、增加新事物 人们总对新奇的东西感到有趣。人们不想被大众排除在外,这可以解释为什么人们对于新信息那么的需求,咱们可以利用这一点来激发客户的兴趣。 总之,在与客户谈话时,使用不同的策略,激发客户的兴趣,是谈话的必备之一。 激发客户好奇心还需要注意两个方面:出奇制胜、与产品有关。 今天就聊到着吧! |
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