海通证券上海营业部客户服务安排的通知

尊敬的投资者：

根据中国证监会下发的《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和上海市政府对疫情一级响应措施的要求，2月3日（星期一）起正常开市,为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效防止因人员聚集产生传播和扩散，同时保护您的健康与安全，海通证券上海分公司现对疫情期间上海营业部证券交易、业务办理及业务咨询等安排如下：

一、证券交易

2月3日起，上海地区所有营业部暂停提供现场交易服务，投资者可通过海通证券网上交易、e海通财手机证券、95553电话委托等非现场方式进行交易活动；现场交易服务恢复日期将根据政府疫情防控安排另行通知。

各交易端下载方式：登录海通证券官网（www.htsec.com），进入【软件下载】专区，也可扫描识别下面的二维码安装相关软件。

   

二、业务办理

您可通过网厅（路径：官网-网厅）和掌厅（路径：e海通财APP-我的-业务办理）在线办理；如有特殊业务及情况，请联系您的客户经理或开户营业部。营业部联系方式可通过公司官网、e海通财APP及e海通财公众号进入在线客服，输入营业部名称获取。

目前已支持线上办理的业务包括：

更多线上功能开通和使用可通过e海通财业务办理查询，也可咨询营业部客户经理了解新增加的线上业务开通类型。

三、业务咨询

您可通过营业部客户经理、开户营业部电话、多渠道在线客服（公司官网、e海通财APP、e海通财公众号等）或海通证券全国统一客服热线95553、4008888001等渠道咨询。

在线及开户服务时间7*24小时；人工服务时间：交易日8:00-17:00。

投资者如有特殊情况必须前往营业部现场时，请按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测，我们也将提供力所能及的帮助。对于出现发热等疑似发病症状的投资者，建议及时就医或留家自行隔离。

海通证券将用一如既往的优质服务和大家一起共克时艰，为您的投资保驾护航，一起打赢这场疫情防控阻击战！

海通证券恭祝您和您的家人：健康顺遂，百毒不侵！让我们静待春暖花开！

海通证券上海分公司

2020年1月31日