2020年汽车4S店售后内控管理指南

汽车行业的内控管理依然处于初级萌芽阶段，绝大多数企业没有专业内审人员或内审人员人力不足，同时缺乏科学、有效的管理措施。内控能力不足，成为汽车4S店售后业务利润提升的短板，将制约2020年售后利润提升工作的实施。

经过对500家4S店的调研，发现内控管理缺失企业占比高达95%。单店舞弊损失每年20万元以上。单店不规范业务每年50万以上。此类企业在行业中普遍存在，内控缺乏有效管理形势严峻。

出自：函数盒子

汽车4S店售后业务的4大风险特征：

单一环节漏洞，会对其他环节产生影响。

一个问题来自其他多个环节的共同作用。

对单一环节管控，无法有效治理。

由于逐利性和行为惯性，内控风险在各个环节不断转移。

各环节风险频次分布如下：

出自：函数盒子

影响4S店利润的5大高危漏洞是什么？

4S店该如何应对售后？

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来源：函数盒子、CIA内审师小站。（如有转载，请注明以上信息）。