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企业卓越绩效评价准则 随着经济全球化的需要，为激励和引导企业追求卓越质量，增强国际竞争力，国家发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》，这为我国的质量管理工作提出了不断发展，追求卓越的新要求。市场经济的不断变化，也迫使企业不得不提升自己的市场竞争能力。因此，作为企业应不同程度的引入了各类“管理方法”和“管理体系”。卓越绩效模式标准请参见图。 为鼓励企业追求卓越绩效，有些地方政府开始引进卓越绩效企业评价管理体系，以此来提升本地企业管理水平，卓越绩效企业评价管理体系作为评价一个企业整体管理水平的测评工具，有以下的优缺点： 1.卓越绩效企业评价管理体系的优点 （1)帮助企业从单纯的产品质量管理提升到企业全面绩效管理质量管理概念起始于单纯的产品质量控制，随着企业管理实践和理论的深入，这种单纯意义上的产品质量与企业管理各个环节都有直接或间接的关系，质量的稳定和管理水平的提升，是很多部门甚至是所有部门的共同管理才可以达到的，任何一个环节出错，都有可能出现问题。目前，有些企业做1S09000质量体系认证并不是为了提高质量或管理水平，而是为了进入某市场而不得已而为之。而卓越绩效企业评价管理体系，则是向这些企业灌输先进的管理意识，使企业各个管理环节都达到完美，取得草越统效。 （2）帮助企业从单纯的管理要求到追求更高标准 引进《卓越绩效评价准则），是企业卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行“诊断式”的评价，从管理的“效率”着手，旨在发现企业或组织当前最迫切、最需要的改进，进而使企业或组织不断追求卓越。《卓越绩效评价准则》考虑的范围“深”、“广”、“全”、“系统”，它不仅仅对员工进行考评结果的统计，还对考评结果进行原因分析，找出差距，寻找改进方法等，它所关注的是经营管理的“大质量”管理，强调企业的“战略策划”、“经营结果”和“社会责任”，体现了现代企业管理的最新理念和方法。 （3）帮助企业从追求成功到追求卓越 《卓越绩效评价准则》从领导、战略、顾客、资源、过程、信息、绩效七个方面按照“方法一展开”的逻辑思路，规定了达到卓越绩效的标准和实现途径，一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越，则“卓越绩效模式”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 2.卓越绩效企业评价管理体系的缺点 (1)卓越绩效企业评价管理体系不是针对员工个人的考核体系，只关注企业的核心目标的评估； （2）卓越绩效企业评价管理体系是从优秀到卓越的一个评估标准，不适合还没有做到优秀的企业进行评估； （3）卓越绩效企业评价管理体系是对已通过ISO9000质量体系认证的企业的管理升级评估，不适合未取得ISO9000质量认证的企业进行评估。 小结： 卓越绩效模式是建立在一组相互关联的核心价值观基础上的，这些核心价值观反映了国际上最先进的经营管理理念和方法，是世界卓越企业多年成功经验的结品，推行卓越绩效模式可以促进企业把这些先进的理念和方法变成全体员工尤其是各级倾导干部的理念和行为准则，是管理创新的有效途径。 附件：《卓越绩效企业星级管理目标责任书》 一、目的 以开展企业管理创星级活动为载体，强化企业内部规范管理，推进企业标准化管理，促使各部门职能基础管理工作更加完善，营造“重管理、强素质、增效益”的良好氛围，促进企业经济增长质量全面提高。 二、管理目标 确保四星级管理企业（800分)，力争五星级管理企业（900分)。 三、卓越绩效企业星级管理企业领导小组组织架构 组长： 副组长： 执行副组长： 组员： 领导小组下设文件编辑室，由执行副组长负责，设以下岗位： 编辑： 校对： 四、创建工作管理职责 1.领导小组组长职责 ①根据企业星级管理评价标准，全面负责企业星级管理工作的组织、管理、检查和评估； ②主持召开星级管理企业的各项工作会议； ③监督检查各项目小组工作的开展情况，并提出指导意见； ④确保公司达到四星级管理企业目标（800分）。 2.领导小组副组长职责 ①在组长领导下，负责创建工作的各项准备工作； ②统一协调各项目小组成员的工作； ③完成各自负责的考核任务。 3.小组组员职责 ①服从领导小组组长、副组长的工作安排； ②完成职责范围内工作； ③确保本项目小组目标达成。 4.文件编辑室职责 ①听从执行副组长的工作安排； ②创建活动的文件起草工作； ③部门工作手册的编辑工作； ④完成组长安排的其他工作。 五、卓越绩效企业星级管理责任制 1.企业基础管理、战略管理、信息化管理、安全管理、文化项目小组组长： 组员： 记录： 责任目标：425分（满分500分) 2.质量管理项目小组 组长： 组员： 记录： 责任目标：85分（满分100分) 3.财务管理项目小组 组长： 组员： 记录： 责任目标：85分（满分100分) 4.人力资源管理 组长： 组员： 记录： 责任目标；85分（满分100分) 5.市场营销与品牌建设 组长： 组员： 记录： 责任目标：85分（满分100分） 六、检查与改善 1.检查项目及评价标准(见附件一） 2.工作改进及回馈 ①每个月项目小组召开一次会议，检讨创建工作的落实情况； ②首次会议要求对与评价标准相差较远的项目，提出工作改进对策； ③第二次会议时对上次会议的工作改进对策再次检讨，回馈结果。 七、总结与表彰 精心准备，迎接领导小组检查，通过检查评比，召开总结表彰会，表彰工作中的先进项目小组及先进个人，为卓越绩效企业星级管理再上一个新台阶打下基础。 卓越绩效企业管理检查项目及评价标准如表所示。 卓越绩效企业管理检查项目及评价标准 |
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