|
通过客服咨询完成转化，买家最在意的点是什么？优惠、售后、还有最重要的快递。 不知道大家有没有算过，你每年因为快递种类的问题损失多少客户，本来他想买，发现你居然发的是中通，tmd我不买了，是不是。 很多卖家发的是其他的快递，比如天天、韵达等等，甚至还有德邦，默认发中通邮政。 这些快递并不是全部客户都喜欢的，有的人讨厌中通，有的人讨厌申通，有的人讨厌韵达、有的人讨厌天天。顺丰都不讨厌，但是顺丰贵，你要是顺风包邮，那就一招制敌了。 那么我们没有顺丰怎么办，下面教大家一招。 写上本店发快递：天天，中通，圆通，申通，韵达，快捷，xxxxxx统统都给写上，除了顺丰不写以外，剩下都写上。 然后写上：因发货量巨大，无法指定快递，发货随机发任意快递。其实我们发的只有中通。 这里说一下，你要是说你没销量，谁知道你干不干实体店，你要是干实体店你这也是发货量巨大，他不知道你是不是。 比如客户给你备注的是“你们给我发ems，不要中通” 然后客服的回答是“亲，这个不能保证，因为发货量巨大，仓库人员分配不均，我给您备注 ems，尽可能的给您发ems” 实际发的快递还是中通，客户发现了是中通，你说“亲不好意思 ，发货量巨大” 如果他说“这个东西不要了，退货吧” 那你的回复“亲，货已经发出去了，如果您想退货的话，等到货物到了，您拒签就可以了” 然后客户就没话说了。 基本上现在的快递都很快，三天左右都能到货，一般来讲，100个人买，100个人收到货，100个人都不会拒签。然后他也不会给你差评，为什么，只要你的产品好，如果你的产品不好，那和快递就没关系了，体验不好，那不好意思，差评是定了。 如果你想提高利润那就不能发顺丰，所以说如果你们不能发顺风，可以参考下这个。
|
|
|
来自： 我们的爱rius0f > 《待分类》
