三星移动硬盘SecretZone 不打开时的故障排除提示

关于输入了正确密码但 SecretZone 不打开时的故障排除提示。

 
以下是关于出现问题时 Secretzone 可能发生的这两种情况的一些提示：
 

       A. 单击“Connect”（连接）按钮，但没有任何反应
       B. 输入正确的密码，但无法连接 Secretzone

注意：如果密码不正确，您将看到密码不正确的错误提示。此时，数据被锁定且支持人员也无法恢复。

 
以下是对以上情况的故障排除步骤。
 

1. 确认安装了最新版本的硬盘管理器（硬盘管理器包括 Secretzone 软件）。更新后，即查看问题是否已解决（如果未继续）。

 

2. 查看硬盘管理器服务是否正常工作。

                  a. 右键单击 Computer（电脑）并选择 Manage（管

理）。

                  b. 选择 Services and Applications（服务和应用），

然后选择 Computer Management（电脑管理）屏幕左侧的 Services（服务），接着单击 Services（服务）

                  c. 双击 Drive Manger Service（硬盘管理器服务）
                  d. 确认 Startup Type（启动类型）设置为

Automatic（自动）并且服务已启动（如果需要，单击启动）

 

3. 删除受影响 Secretzone 文件的配置文件。

                  a. 打开 Windows Explorer（Windows 资源管理器）

（按 Windows 键 + E）

                  b. 从上部菜单中选择 Tools（工具）（如果已隐藏，

按 ALT 以显示上部菜单）

                  c. 选择 Folder view（文件夹视图）
                  d. 选择 View（查看）选项卡
                  e. 取消勾选 Hide protected operating system

files（隐藏受保护的操作系统文件）

                  f. 将 hidden files and folders（隐藏文件和文件夹）选项切换为 show hidden file（显示隐藏的文件）
                  g. 单击 OK（确定）以完成这两项更改
                  h. 打开外置硬盘
                  i. 浏览至硬盘上的以下路径

X:\Samsung drive\Samsung Software\SecretZone\ 或 X:\Maxtor drive\General Software\SecretZone
其中 X: 是外置硬盘的盘符

                   j. 将 vi.dat 重命名为 vi.old

警告：切勿触及 *.msr 文件，该文件是包含加密数据的虚拟硬盘文件。

                   k. 逆转显示隐藏的文件选项


                           a. 打开 Windows Explorer（Windows 资源管理器）（按 Windows 键 + E）
                           b. 从上部菜单中选择 Tools（工具）（如果已隐藏，按 ALT 以显示上部菜单）
                           c. 选择 Folder view（文件夹视图）
                           d. 选择 View（查看）选项卡
                           e. 勾选 Hide protected operating system files（隐藏受保护的操作系统文件）
                           f. 将 hidden files and folders（隐藏文件和文件夹）切换为 Don’t show hidden files（不显示隐藏的文件）
                           g. 单击 OK（确定）以完成这两项更改


                  l. 打开 Secretzone 并输入正确的密码