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'动荡时代，最大的危险，不是动荡本身，而是延续过去的逻辑做事。' ——德鲁克《动荡时代的管理》 2020，动荡不断。但，不必畏惧。 掌握前沿动态，寻找突破点，我们必然能重振旗鼓，逆风翻盘！ 目录·新动态 本文将结合当下社会形态解读最新B2B行业营销白皮书，3分钟带你详解以下你必须了解的新动态： ·如何 '转化已有流量潜客'？ ·如何明确用户画像，解析用户行为？ ·如何深度挖掘客户，高效孵化？ ·全生命周期维护，科学复盘优化策略 疫情之下，各行各业面临的困境 疫情带来的动荡，倒逼着我们思考和行动。 当下，线下拜访受阻、无法精准沟通客户、获客成本不断提高……各行各业不得不进行数字化升级转型。 B2B营销行业也面临重重痛点： 1 无法判别哪些渠道是优质渠道，以及用户来源的有效性 2 无法洞悉用户需求，缺乏有效的长期跟踪工具 3 用户生命周期短，忠诚度低 4 CRM与Social端渠道、线上与线下割裂，数据价值很难发挥 此刻，我们不得不重新定义自己，寻找可以即刻着手的策略，而数字营销正是我们的发展突破点。（关注微信公众号webpowerasia, 抢鲜下载《B2B行业营销白皮书》） 如何利用B2B利剑——'数字营销' 数字营销，基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体渠道，使得实现营销精准化，营销效果可量化。结合新时代要求我们不得不从'聚焦获客'向'打造营销闭环'转变。 接下来，我们将拆解 '获客—识客—培育—维系—分析'营销闭环重要环节进行分析，旨在为B2B企业的实践提供更有意义数字营销参考。（关注微信公众号webpowerasia, 抢鲜下载《B2B行业营销白皮书》） 01 获客 获取新流量潜客—转化已有流量潜客 2019年营销最大变量：流量不再增长。B2B企业面临从获取新流量潜客到转化已有流量潜客的巨大改变。 用户的生命周期管理是从潜客开始的。将潜在用户变为用户，再将用户转化为高频率、高客单价用户，则需要采用线索培育策略。线索培育与营销自动化系统密不可分。用户都是由销售线索转化来的，而线索就来自于大数据。 如果能够实现全渠道的数据接入，与企业已有系统无痛融合，那就可以大大节约企业沟通对接成本。
02 识客 明确用户画像，解析用户行为 首先整合信息确定目标用户，然后通过大数据明确'用户画像'：定义'用户画像'——通过标签确定用户画像—— 搭建'标签体系'——提升线索成熟度。 企业的用户数据（包括行为、属性、消费等维度）、商品数据、售后数据……通过接口统统汇集到企业自有SCRM数据中心，根据大数据解析用户行为，科学且迅速。
什么是SCRM会员数据管理模块？它能帮助企业审查会员/粉丝数据的完整度，便于营销人员分析成因，支持用户评级、分组、分群、标签化处理，解析用户行为，构建多维用户画像。 纵使我们无法与客户见面，识客仍然可以轻而易举，快速赋予数据生命力与商业价值，从而实现对营销有意义的数据洞察！ 03 培育 深度挖掘，高效孵化 明确用户画像就是在为营销自动化做准备。 当用户旅程混乱时，我们要抓住关键触点。通过搭建互动式Journey营销旅程，能够将用户不断地从低价值培育到高价值，直至转化成功。千万用户的沟通转化、孵化培育尽在掌握。
我们之所以期待营销自动化，不仅是想要节省人力，更是希望解决人没办法完成的事。合理利用'数字营销'聚焦触点营销，解决营销闭环的'最后一公里'难题。 04 维系-分析 全生命周期维护，科学复盘优化策略 B2B营销维护客户需要搭建一个完整的生命周期，从'潜客注册成会员，到复购激活，再到续费提醒'，这是一个复杂反复的维护过程，十分耗费人力和精力。
同时，它还需要一个强大的数据分析报告，及时准确地汇集全渠道复杂的营销旅程，从而科学复盘，根据数据反馈优化下一步的营销策略。 然而，能够轻而易举就完成这些工作的必然不是冗杂的人力，而是轻快便捷的'营销自动化'。 依靠'数字营销'实现'营销自动化'，它能够帮助我们进行全方位数据分析，借助科学建模，寻找专业分析视角，得到营销的深度洞察，助力经营决策。 逆风翻盘，向阳而生 '逆风翻盘'，用在当下B2B行业上再合适不过。 在后疫情时期，Webpower仍然坚定秉承'智慧营销'的理念，以技术驱动营销，为B2B企业持续深度挖掘会员价值，帮助企业打造'智慧营销'图谱，无限延伸会员营销想象力…… 我们，静候翻盘。 （责任编辑: 李显杰） |
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