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【职场逗伴匠】的理解： 各位职场人需要明白，努力付出做得好，还要表达懂汇报。 有的人在公司里，做事情踏踏实实任劳任怨，但就是不善于跟领导进行工作汇报，常常是苦劳大于功劳。也有的人，做事一般般，就是在表达方面懂得所谓的汇报技巧，能深得领导认可，升职加薪与工作表彰之类的事情，经常出现在这类人的身上。未来职场中最重要的能力之一，就是沟通力，尤其是日常工作的汇报。 我的观点： 在跟自己的领导进行工作汇报时，你需要明白一点，重要的不是你说了多少内容，而是你怎样让领导从大量的汇报信息中，听懂这些内容，并且能读懂你想表达的重点。这就是在考验你的表达说话真功夫，很多人的工作麻烦就难在这一点。如何你想要掌握正确汇报工作的这项技巧，回答这三个问题候，相信你就能驾轻就熟，自信表达。其一，你希望通过工作汇报达成怎样的职场目标？其二，你是怎么理解工作汇报，这个职场必备动作？其三，如何进行清晰有效的工作汇报？当你找到表达的节奏并用对方法，在跟领导进行相关工作汇报时，自然就能行云流水。 一、明确汇报的目标：你希望通过这次工作汇报，达成怎样的沟通结果？凡是没有计划的工作汇报，通常都不会取得良好的沟通结果。 领导都是大忙人，聪明的职场人充分懂得尊重上司的时间与精力。否则，一次两次都是无效的工作汇报，就会在领导内心留下工作效率低下的坏印象。这类不懂沟通汇报的下属，为自己未来的职场发展埋下了隐患，得不偿失。汇报工作是职场的必备 基本功，你必须熟练掌握。 1.在开口汇报之前，先问清自己六个核心问题。 在跟领导进行工作汇报时，千万别只顾着自己说，完全忽略领导的切身感受。 很多时候，一个人说的越多，跟别人的距离反而更远。除非，你知道自己想达成的目标与方向。 问题① 为什么要现在跟领导进行汇总？ 问题② 想通过汇报传递给领导的信息点是什么？ 问题③ 汇报中领导可能会有的疑问点在哪里？ 问题④ 针对领导提出的疑问点，你的解决思路或方向有没有？ 问题⑤ 汇报前后预计会花费多长时间？ 问题⑥ 完成汇报后，你最终希望达成的具体结果是什么？ 公司里每个人的表达方法不同，汇报工作的具体表现自然具有差异性。 但是当你明白了以上六个核心问题点，在以后的实际工作汇总中，就能找到参考坐标，问题弄清楚了，工作汇报的效果自然也会事半功倍。 举例，X总在茶水间倒水，刚好就碰到项目部陈经理。 “陈经理，孩子的感冒好点没有？”X总问陈经理。 陈经理听了随即回答：“已经恢复差不多了，没什么问题。” 原本以为，对话进行到这里就此结束。结果却才刚刚开始，陈经理是一位极为敏感的表达高手。 之所以X总会问陈经理，是昨天刷朋友圈刚好知道了这件事，于是就关心一下。一般的人，这样的一问一答基本就结束对话了。 “哦，对了，X总，西北区域有个大客户，我跟对方接洽很久，对方意向度高，基本能签成，对方就看相关的优惠政策，能否再优惠一点？”陈经理，顺势一说转到工作中的这个话题。 ...... 后来，不仅工作汇报了，还谈成了一笔业务订单，沟通十分顺利。 跟领导X总的无意相遇，看似偶然也是一种必然。工作汇报，不一定要在严肃正式的场合。 只要时机合适，就可以快速切入，获得良好的职场沟通结果。 2.卓越的工作汇报，是通过跟领导的信息沟通，让更多的问题，不再成为问题。 职场中不同段位的人，其问题解决方法不尽相同，但有一点是共性的，即工作场景的具体任务。 ①通过沟通汇报，让领导为你指明方向或做决策 即便是你个人能力再厉害，也需要多跟领导进行工作交流与汇报。尤其是当你遇到自己无法完成的工作任务时，必定会走向领导，进行对应的请教。 多留心领导是如何分析具体问题的、思考的角度、执行的建议，这些都是宝贵的工作经验。 千万别在汇报中，只是提出问题然后坐等领导帮你解决，似乎事不关己高高挂起。 这样的下属，领导自然反感，尽管他们嘴上不说，但是基本上你的职场前景堪忧了。 ②最好对直属领导的工作习惯和性格喜好，做到心中有数 职场上最大的麻烦是什么？哪壶不开提哪壶。 公司里总有那么一些人，不懂板不识相，遇到心胸开阔点的领导还好。万一领导对此产生不悦，那么这类下属以后的日子，就不会太舒服。 A.你的领导有哪些工作习惯？ B.你的领导性格属于温和还是急躁？ C.你的领导对下属的哪些工作表现，会大加赞赏？ 以上三点细节，你最好是心知肚明，在后续的工作汇报交流时，才会少走弯路。 ③汇报工作不是为了显摆自己有多厉害，而是要解决实际工作问题 职场中的汇报表达，需要用巧劲，而非蛮干。 只靠埋头苦干是不够的，一定要懂得善于表达，熟练掌握后会是你的核心竞争力。公司里总有人做事喜欢求快，领导交办一件事，都没有摸清来龙去脉就盲目开始执行，草草完事后跟领导去汇报，结果根本就不是领导想要的，碰了一鼻子灰。 A.你的工作本事，取决于能否把领导交代的事情做得漂亮。 B.提前预测领导的工作期望，请示汇报的时候，要么解决当下问题，要么创造高价值未来回报。 学会塑造工作角色，让自己成为领导心中的问题解决能手，公司里自然就有你一席之地。 3.一个人不会因工作汇报而变得很厉害，但会因为懂汇报而变得更加精彩。 很多时候，公司里那些不善于工作汇报的人，是其自身肚子里的“干货”太少了。 换句话说，对于职场里的很多信号，尤其是领导发出的信号，无法进行正确解读。或许在他们的心里有很多丰富的想法，但等到要脱口而出时，却不知道如何讲清楚。 比如海豚，它是动物里比较聪明的，据说它可以发出30多种信号。 而普通动物能发出的信号是非常少的，因此对外界的敏感程度自然很低。某种程度上讲，信号的多少与其“聪明”程度具有相关性。 职场中也是如此，每个人身上都会有局限性，想要获得好结果，就需要彼此之间互相理解。 那么，不妨好好思考一番，工作中是你理解领导还是领导理解你，哪个更多一点？ 总之，当你想让领导重视某件事情的时候，必须先跟他讲清楚这件事情的意义所在。只有这样才可能会引起领导的关注与兴趣。 【小结】 肚子里没有多少东西的人，自然说不出一二三。 二、抓住汇报的逻辑：你是怎么理解工作汇报，这个必备动作的核心是什么？当你明白了为什么要进行工作汇报以后，还得抓住汇报的逻辑，其核心到底是什么？ 将你想要表达的信息，进行结构化组织并传达给领导，让其能听懂记住。 公司里越是厉害的人，汇报工作越简单，简明高效才是沟通表达的王道，这也是日常工作汇报的最高境界。杂则多，多则扰，扰则忧，说的就是这个道理。 1.通过汇报，让领导明白一个核心点，你达成了什么工作成果，或者创造了哪些新的价值？ 每次在向领导汇报工作之前，先要清楚领导所关心的重点内容，有的放矢。 人和人之间看上去并无太大区别，其实各自有着巨大的“认知鸿沟”，需要区分个体差异。 例如，在日常饮食中，如何来评价一道菜的好坏？对应的重点评价指标是什么？ 除了老百姓都熟知的色香味以外，身边有个大厨朋友跟我聊过，他们专业人士的评估就四个字：香（香气清雅）、甘（鲜爽）、重（浓醇厚重）、滑（汤汁顺滑）。 听完瞬间觉得高大上，言简意赅，以上四个字就是菜品的重点评价参考点。 同理，平时的工作汇报也是大同小异，只要你抓住核心点，就不要让方向跑偏。 ①没有重点的汇报，你讲再多，领导也听不进去，是在做无用功。 当你跟领导汇报工作的时候，要学会站在领导的角度，去考虑事情的前因后果。 绝对不是一股脑把你知道的信息内容，一下子全部讲完，领导都没有思考的时间，显然是无效。 一个人在进行表达的时候，说太多会错过很多，让自己失去一些成长的机会点。 ②每个人都有自己看问题的视角，不要刻意打乱节奏，认清自己所在职场位置。 很多人在日常表达中，喜欢说：“我认为、我觉得、我建议。” 其实，这是不成熟的表现。在跟领导沟通交流时，有意识地以你为主语。 会做事的人，擅长将说话的主角让给领导，自己的工作汇报自然也会轻松一点。 职场是什么？就是你和领导或同事之间的人际互动，绝对不是你一个人沉浸在自己的小世界里。 ③跟领导汇报工作内容时，切忌不懂装懂，不知道就实话实说，别以为领导看不出来。 努力让自己成为一个正反馈的人，别让领导交代的事情石沉大海，杳无音信。 在汇报工作时，有自己的职场做事原则。对就是对，不错就得承认，乐于升级自身的工作内容，让节奏能跟上领导的变化，否则你就非常容易失去基本的判断力，工作效率也就无从谈起。 多跟身边的领导学习，能成为领导的人，身上必然有其过人之处，留心观察，从中学习新内容。 2.有效的工作汇报不是你以为的，而是要领导所认为的，角度不对努力白费。 那些自以为是的人，经常碍于工作情面而不得已汇报工作的人，谈不上未来的发展。 领导会对下属汇报的内容进行选择性忽视，他们不会在没有必要的信息上浪费个人精力。 公司里的领导都是大忙人，他们只会抓住重要的内容，尤其是那些有长期价值，极具发展潜力的工作决策。领导和下属的问题视角完全不同，正因如此，你在汇报时要换位思考。 A.普通职员的汇报视角 把精力放在事情本身，侧重具体工作内容。 B.领导者的理解视角 聚焦在这件事情的当下结果、发展机会、潜在风险。 如若不然，辛辛苦苦做了很多事情，一到公开场合进行工作汇报，领导却不知所云。典型的会做不会说，这在职场会陷入被动的工作局面，容易吃力不讨好。 3.对领导所关注的内容，保持高度敏感，努力让自己持续成为积极反馈的人。 工作中为什么多数人都陷入平庸？核心原因在于，对自己缺乏正面的互动。 一个职场人的无趣，源自于日常行为的重复。 比如，每天的上班节奏，如果始终是以下这种步调，请问会有好的结果吗？ 起床→出门上班→路上吃早餐→恍恍惚惚过半天→午餐→下午集中注意力工作→茶歇→坐等下班→晚餐→玩手机打游戏追剧→困得不行睡觉 当你保持低质重复的工作模式，自然就无法获得新的工作视角，好的职场成果也就与你无缘。 反馈互动的能力，就是你工作汇报的水平。 看上去很平常的工作汇报，并不是简单的说话。比如表达的顺序也是一门技巧，先说结果，再说细节，抓住要领的人才会工作出彩，获得领导的认同。 无论你在公司里从事什么工作岗位，在向领导汇报工作时，务必记住三点： ①普通人用嘴巴汇报工作 看到什么事情，做了哪些内容，一五一十全部直说，浮在事情的表面上。 ②聪明人用大脑汇报工作 行动的前后，会深度思考，尽可能想清楚前因后果。甚至转换工作立场，自己所做的事情，是否符合领导的期望。 ③智慧人用内心汇报工作 最高明的职场人，是基于合作共赢的原则，大家好才是真的好。 别陷入工作中的“达克效应” 这是一种心理学现象，简单讲就是“无知者无畏”。 职场中遇到自以为是的领导或同事，沟通起来就得讲究方式方法了。 敏感觉察同事或领导的情绪，建立融洽的氛围，彼此相互支持，交流互助。 【小结】 职场上，向领导汇报工作，只有抓住了核心本质，才会达到个人预期。 三、掌握汇报的方法：如何进行清晰有效的工作汇报，获得领导的认可？在公司上班的你，如果想要更快获得领导的赏识认可，除了踏实做事，还要掌握工作汇报的方法。惟其如此，才能在务虚务实的职场氛围中，绽放出个人的工作价值点。 在职场中，其实稀缺的并不是工作汇报，而是汇报的有效方法。 实用方法1：提炼汇报内容的关键词 想象一下，如何你的工作汇报，不允许长篇大论，就用三五个词来进行概括，你行吗？ 很多人说来头头是道，根本停不下来，讲那么多对方压根就没有听进去，属于典型的无效沟通。想提升自己的表达能力，从提炼汇报内容的关键词开始。 A.事先做好总结归纳 把将要跟领导汇报的内容进行提炼，最好概括为3个关键词。 B.以关键词为核心，进行展开表达 在具体讲述中，自己可以围绕这几点进行详细展开，有的放矢，让领导听得明明白白。 就像一个优秀的设计师，会先绘制一张大致图纸，基于此框架，才可能呈现出卓越的建筑。 C.一句话总结的能力训练 如果领导只让我说一句话，应该如何进行有效汇报？抓大放小。 面对一个大的工作任务，学会进行目标分解，让领导知晓阶段目标极其对应成果。 实用方法2：建立清晰简明的逻辑结构 职场上，没有逻辑结构的表达，简直就是在浪费大家的宝贵时间。 如何建立清晰的表达结构，具体可分为三步： ①先说结果 开口就要强调行动的结果，或者达成的目标。 领导都是聪明人，被在他们面前绕圈子，说话要善于切入重点，直抒胸臆。 如果你说来半天，还是词不达意，领导就会怀疑你的工作能力有问题。 ②再说问题 说完结果后，可以谈谈在执行中遇到的问题点。为了防止以后的执行后，不再重蹈覆辙，就某些你所看到的问题点，进行重点罗列，让领导做到心中有数。 做不做得到是一回事，说不说又是另外一回事，你要明白这一点。 有时候，让领导知道你工作中的困难，能让自己获得一些更优质的资源，省心省力。 ③给出方法 记住，每次跟领导汇报工作完毕后，还要花点时间进行方法总结。 整理汇报的细节→回顾领导强调的重点→个人行动实施计划 当然，完成以上三步后，可以再谦虚请教领导，听听对方的指导与工作建议。 聪明的职场人，不会一下把话说完，留点给领导进行发挥，照顾大家感受的人，会深得人心。 实用方法3：注意沟通表达的习惯管理 公司里每个人的性格特质不同，也导致了大家的表达习惯差异。 结合自身的职场经验，看看公司的各级领导和同事，总结出大家常见的汇报表达习惯。 汇报工作的好习惯，多多保持 ①领导讲话时学会闭嘴，听完再发表个人的看法。 ②少说“我”，多说“我们”或“你”，注意视角转换。 ③不明白的地方，学会重复进行确认，别不懂装懂。 比如：“您刚才说的事情，我是这样理解的、我重复一下，您看我理解是否正确。” 汇报工作的坏习惯，尽量避免 ①喜欢说各种口头禅，比如“不对”、“不是”、“我认为”。 ②热衷于单方面的信息输入，不管对方接受与否，不懂人情世故。 ③总是习惯抬杠，聊不到一块，喜欢反驳对方的观点。 在汇报工作的时候，你说越多听进去的就少，信息的吸收理解也会受到影响。 实用方法4：随机应变，从关注微表情开始 在汇报工作的时候，并不是简单讲完你想说的话，而是一套表达系统。 比如，多关注对方的微表情就是系统之一。每一个不起眼的细节展露，或许都有其含义。 A.领导听到某些话时，突然表情严肃起来，皱紧眉头。 B.自己说着说着，感觉讲不下去了，双方陷入了沉默。 C.眼睛东张西望，看手机或手表，似乎有什么事情要去做的样子。 D.说话的时候，声音低沉或突然大声起来，都有其原因。 E.手脚无意识晃动，从外在看，似乎有些不耐烦了。 在领导进行汇报工作时，真的需要多留心，时刻关注领导的表情神态。 例如目光交流、身体姿势、面部表情、语气语调、倾听、思考，甚至手势，都要去进行解读。 读懂内心世界，从看懂表情开始。 实用方法5：避免冷场，需要进行合适的话题引导 在跟领导汇报工作时，说完达到的结果后，记得多强调你执行中的重点细节。 这样一来，才能让领导边听细节中，产生一定的代入感，让整个过程更融洽。同时，也可通过事前的简单几个问题，让每一次汇报变得清晰有目的。 怎样进行相关的话题引导，形成良好的汇报氛围？ ①寻找共同话题：别离题千里，记得紧扣汇报的要点。 ②投其所好：在对的时间段与合适的工作场合下，知道领导想听的那些工作信息。 ③开放式请教：建立耐心并表决心，自己确实遇到瓶颈，请领导进行点拨指导。 以上三种，在公司里经常用到，效果还不错。 工作必知的“高峰体验” 职场上，领导的兴奋点与下属完全不在一个维度。 更多下属的执行，兴奋点在于完成工作的那一刻。领导则是达成项目结果，有实际价值显现。 【小结】 工作开展想有效，汇报方法很重要。 总结职场中的你，是如何进行工作汇报的？到底是讲过程，还是说结果？ 其实并不复杂，你只需要明确以下3个关键问题： 一、明确汇报的目标：你希望通过这次工作汇报，达成怎样的沟通结果？ 二、抓住汇报的逻辑：你是怎么理解工作汇报，这个必备动作的核心是什么？ 三、掌握汇报的方法：如何进行清晰有效的工作汇报，获得领导的认可？ 当你明确了工作汇报的前提、具体行为、对应结果，自然就很容易把话说到领导心里去。 希望你能从以上分享，收获工作汇报的核心方法论。 共勉！ END |
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来自： 天堂的咖啡屋 > 《7-4、工作总结、汇报》
