|
商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现 这是徐雯雯的第145篇原创文章  编辑 大家都知道，我的业务范围涵盖美团点评的营销顾问。 美团点评这个引流平台针对地域性商家还是有一定的作用的，很多餐饮、美容、健身、美发等的拉新依赖于在这个平台做活动。 作为商家，我们营销目标都是明确清晰的，那就是成交、盈利，只是所用渠道不同、形式不同而已。 但实际上，在我所服务的客户里，实际进行的营销诊断中，我发现很多商家变成了虽然做美团的团购功能，做的一点意思都没有。 因为高佣金给美团了，优惠给消费者了，自己啥都没落着。 遇上市场价格波动，还有可能赔本赚吆喝。 更严重的是，这种团购活动，很有可能把优质客户给赶走了。 赔本活动都还带不来优质客户？ 这和我们的预期严重违背，我们本来是想靠这个做引子，带来更多的优质顾客的。 那为什么我在实际的运营中发现团购对优质客户有伤害？我们具体从以下几个方面来看： 1、团购的顾客都是什么类型？ 2、为什么做了团购生意并没有整体好转？ 3、怎么解决伤害优质客户这个问题？ 今天我们先聊前面2个问题。 1 我们做团购是为了拉新客户，吸引更多的新人关顾，并转变成我们的老客户。 所以拿出我们的招牌产品做成套餐，上架到团购平台。 效果当然是有的，生意在活动期一下子好了很多，很多新顾客都是冲着这个套餐来的。 但团购期一过，生意就明显回落，这类团购顾客并没有像我们预期的那样先优惠试用，然后喜欢上我们的出品，进而经常光顾。 怎么回事呢？ 这是因为，我们吸引到的大部分是“团购群体”。 什么是团购群体？ 是指一部分有优惠才喜欢付费购买的客户，我们的店团购才会购买后进店，日常不会来消费。 团购后，你推荐ta试试别的特色产品，但除了团购产品，ta极少买其他任何产品。 2 这类群体是精明的消费者。 但对于商家来说，下大力气准备了招牌产品做套餐来引流，根本不赚钱，甚至亏钱. 就是为了吸引我们想要的顾客进店，消费时增加其他产品提高客单价，同时也想制造口碑吸引复购。 但团购群体单单只消费了最低利润的套餐，而且正价时并不产生消费。 这样，成交数量高，但客单价低，对我们整体的销售业绩提升并没有明显帮助。 而且，在团购单生意涌进来爆场的时候，没有团购的那一类正价客户（我们的优质客户）也会因为整体的服务场景繁忙，服务等待过长，服务人员可能招待不周等等，导致体验变差，伤害到他们的感受，下次他们可能考虑是否进店消费。 这，并不是我们想要的结果。 那如何做团购型营销？ 既能拉新，又能不伤害优质客户，同时这个团购能过滤掉团购群体里的低消费客户，筛选出回头客，慢慢转化成优质客户？ 我们明天的内容继续分享，敬请期待。 感谢阅读今天的分享内容，我是徐雯雯，专注拆解商业的底层逻辑，注重实操而非纸上谈兵，帮助你实现可落地的引流、增长，已服务100+企业和个人。 如果您有引流获客方面的困惑，欢迎找我聊聊。 |
|
|
来自： 昵称69452068 > 《待分类》
