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5月25日晚间，几张关于使用某微信社群管理工具遭遇大面积封号的截图，突然就在朋友圈流传开来。 截图显示，不少使用 wetool的小伙伴，都被直接被封掉了微信号，损失惨重的公司甚至一次被封了 3000 多个号！。其中原因是“微信账号因使用了微信外挂、非官方客户端或模拟器，被临时限制登陆。” 据了解，只要最近登陆过WeTool款辅助工具的用户都会遭到封禁，从曝光的截图上看，部分企业会收到腾讯企业微信产品经理的询问，问其是否愿意将微信上的客户及客户群迁移至企业微信，有意愿迁移企业版微信可以提供迁移工具。 Wetool是一款服务于微信社群的工具，主要可实现批量群邀请、自动踢人等功能，但本次事件后，从其官网上的公告来看，目前对该工具本身也已造成了很大的影响。 Wetool在公告中称“ 由于官方政策的调整，也为了防止WeTool被恶意破解和滥用，我们决定从今日起永久停止它的下载以及新用户的接入；同时积极与官方沟通，目前企业微信是可能的备选，企业微信官方告知将于近期推出迁移工具，并增强常用的群管理功能，作为官方认可的服务商，我们可以帮助有需求的企业将粉丝和社群的管理逐步迁移到企业微信上，也会寻求符合微信官方规范的其它解决方案” 就连网上流传着一张疑似是其内部的微信群聊天截图，也是在劝导着用户暂时先不使用Wetool 工具，以免微信个人号被封禁。 同样作为运营的我，第一时间就到微博等网站上随便一搜，果然如我所料，运营们的一片哀嚎，凄凉的同时还透露着一丝丝不知所措。 本次事件对于许多社群运营者来说，打击可不小，最大的损失莫过于被封号了，但该工具被封禁后，再找怎样的工具进行替代，这也是一个问题。想必现在不少小伙伴都有些慌张——工具被封了，以后该怎么玩社群？ 先不要急，接着往下看，一份详尽的“自救说明书”奉上！帮助各位伙伴应对微信这次的“地震式”封杀。 一、首先我们要知道微信封号会带来的影响 1）用户资产流失 最直接影响就是——大量用户资产的流失。 自从“私域流量”概念火了之后，不少企业都会把用户沉淀到私域，再通过社群、朋友圈等手段进行转化。对于线上营销来说，用户就是最大的资产。这一波封号如果无法恢复的话，相当于之前积累的用户资产一下子就没了…… 2）运营成本提高 首先是获客、社群拉新。类似 Wetool 等第三方工具可以代替人工，操作很多机械性的工作。如果只靠手动操作，添加好友、私聊、拉群、打标签……1 天也就差不多能拉个 200 多人。不借助工具想要靠社群裂变聚拢起大量用户，就需要投入非常多的人力才能实现。 其次社群维护。活跃用户统计、批量群发、私聊、定时发送……没有第三方工具，对运营同学来说工作量可以说是爆炸性增长。 最后，是消息触达转化。比如很多做电商的同学，手里往往管理着几十、几百甚至上千个微信群。每天发送大量商品文案、图片等到群里，几乎没法纯手动操作。 所以，不论是对企业还是对运营同学来说，这次封杀都是一个晴天霹雳般的打击。 二、微信地震式封号，我们该如何应对？ 这次微信封杀第三方工具，受创最重的大概就是个人号了。没有办法借助工具之后，个人号的运营成本提高，运营效率大打折扣。在这种情况下，我们该如何应对呢？ 首先，立刻马上要做的事情就是，暂停使用Wetool工具，千万不要心存侥幸。其次，各位做个人号运营的小伙伴，确保知道手中个人号的账号和密码，避免被强制弹出后，登陆不上。 最重要的是，对于这次“地震式”封号，我们要冷静下来思考提升运营效率的解决方案。目前最优的方案就是转移阵地，需要新的出路。 1）转移阵地，做用户积累 毫无疑问，这次“封号”影响最大的是用户资产的流失。我们可以把微信个人号的用户，批量转移到企业微信上。 在企业微信上，不管你是否成立企业都可以使用，没有认证的企业或个人，单号可以添加 1000 个用户的微信。认证后，好友上限直接提升到 5 万人，如果还需要添加更多好友，可以一键发起申请扩容,相当于是好友添加无上限。还有一点比较重要的是，企业微信如果员工离职了，他的客户关系是可以迁移的。 所以，如果不想后续打扰客户的话，建议对外服务较多的账号都用公司自建的账号。当然对于企业来说好处在于，不管怎么样，个人员工离职了，客户关系都带不走。 2）选择一款安全的工具，像之前一样高效地运营社群 只需重新选择一款安全的工具，就能像之前一样高效地运营社群呢。 1、用户画像建立 给客户标签画像：给每个微信客户标签分类，精准管理，分类维护，打造标准化沟通流程，可批量操作。 服务管理：将微信好友转换为客户资源，可添加修改服务信息，依次根据员⼯权限流程审批。 客户管理：可查询公司全部客户，及修改相关资料，可以系统去除相同客户，掌握最新的客户信息。 2、自动快捷回复： 关键字回复：设定关键词、机器人自动回复，简单问题自动化处理、省时省力极大节约人力成本。 新加好友/新人入群问候：对新加好友/新人入群的成员自动推送问候消息，让新人感觉亲切温馨，有利于后续运营。 群发朋友圈：在客户端实现一键群发多个微信号的朋友圈，可定时发送，提高朋友圈营销效率。 好友/标签/社群：群发时可系统自带备注称呼，客户感知1V1服务！突破只允许发一个字的限制，系统无上限发送，（智能间隔发送，杜绝人为营销群发导致封号），可群发活动、文字、链接、图片、视频等。 3、运营统计 多账号聚合聊天：多个微信账号合并管理，不再来回切换账号，一个窗口全聚合。 聊天记录实时监控：业务人员和客户交流中是否有辱骂客户，私下收发红包等情况，微信管理工具都可实时记录并提示，最后直接反馈到管理者后台，让管理者可以即时作出对应处理。 微信好友防删除：员工恶意删除微信好友、离职前清空聊天记录数据等不当行为，系统都会实时详细记录，防止微信客户丢失，操作记录有迹可查，直接追责个人 红包转账数据统计：可统计收发红包数量进行财务核对统计，转入转出金额一目了然，方便财务对账，也避免员工虚报公司款项。 数据报表汇总：员工通过微信联系了多少客户，今日添加了多少客户，是否有删除好友，通过数据报表即可直接考核员工。 总结： 所以，挺多人问现在还能不能做社群营销？其实这也是我想说的，社群营销肯定能做，但各位还需要多花心思思考把微信号养好，拥有抵御风险的权重和能力。 注：想了解更多社群营销功能，可关注。 |
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