Harvest in Provence, Vincent van Gogh 当管理变成控制的时候,成本很高。当管理者把企业的利益和员工利益看成冲突的时候,管理成本最高。 传统的管理,更多把管理看成控制,要求员工没有想法,最重要的是整齐划一,严格执行,但是这种管理忽略人的价值,把工作的快乐降到最低,是糟糕的管理。 好的管理应该把人的成长和企业的成长看成一致,管理者的目标应该是让团队变得卓越,因为只有团队能力提升了,交付客户的产品和服务才能更好。 我去过很多餐厅,服务员不高兴,即使动作标准,也是糟糕的服务。 美国航空公司的空乘可能不是帅哥美女,发型也不那么统一,但是大多数亲和温暖,也是好的服务。 管理是给员工创造价值,第一包括让员工快乐工作,第二是让员工能力得到成长。 管理者应该具有帮助员工提升的能力,大部分管理者应该在专业上能够指导下属,应该知道给下属布置什么样的任务,才能让下属的能力得到提升。 管理的目的是让团队变得卓越,从而带动企业的卓越。 一个企业要想变得优秀,唯一的方法是提供服务的人能力更强,素养更好。 只有员工的成长和企业成长的目标一致时,管理的阻力才最小。当员工变得更好,更开心,能力更强的时候,管理的工作最好做,员工和企业的利益最大。 所以管理者应该花最多的时间真诚地关心员工,帮助他们获得成长。作为一个睿途的员工,应该在睿途工作的时候英文更好,教学技能更成熟,自我管理能力更强,性格更有力量。 管理者应该具有爱下属的能力。如果不能发自内心的爱员工,就没有管理的能力。这种爱,就是发自内心的希望帮助对方变得更好。 不具备爱的能力,就不具备管理的能力。只有100%的爱,才有员工100%的信任。 一个员工在企业获得了爱,才能快乐的工作。 工作的前提是喜爱自己的工作。 聘用一个讨厌工作的人成本是最高的。没有任何人,任何公司能够支付得起一个厌恶公司的人的工资。只有喜欢自己的工作,成本才是最低的。所以管理者最重要的工作,是让员工喜欢自己的工作。 在员工喜欢工作的基础上,通过管理让员工获得成长,让员工变得卓越,企业才可以变得卓越。 |
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