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我决定帮助他。这个年轻的教师，一直想带出一个好的班级，但某些因素使他总不能如愿，我能感觉到他从懊恼到“无所谓”态度的转变。这对他接下来的一段很长的教学生涯是很不利的。 上周五，我出了一份简单的试卷，让他带给孩子们考。今天我亲自批改，并发现了一些问题。我试图告诉他，绝大多数孩子在知识方面并不存在问题，问题出在一些态度以及语文学习需要的规范上。而这就需要教师良好的沟通能力对孩子进行严格和严谨的要求上的。 但，我相信他也应该察觉到这些的，为什么做不到呢？
晚上放学，我们开始了沟通。 我表达了我将与他一起并肩作战的意愿。他似乎感到了一些压力，这是我预料到的，但我的真实表达最终使他稳定了情绪。于是他开始向我阐述班级的情况： “这个班特殊的孩子比较多，尤其是那几个孩子，总是打搅我的管理。” 我说：“这是事实，而且我相信，几乎所有的班级都有这样的几个孩子。”（我不能说，从心理学角度讲，这些孩子其实也是教育者自己培养起来的；而且我也相信，他接过的所有班级都有这样的几个孩子。） 这引起了他的兴趣。他说：”是的，就是这几个。你知道吗，其中有个孩子简直无法沟通。“ 我让他说说看。
他打开了话匣子：“没听说这个孩子有妈妈，他爸爸也不管她，她住在她亲戚家。这个亲戚家也很不容易，自己有个大孩子残疾，小孩子也需要照顾，所以也基本上没办法照顾她。” 我十分同情地说：“是啊，这个孩子好可怜啊！” 但他不以为然：“你不知道，除非哄他，喊他发言，其余时间他几乎不跟你交流。她还经常威胁她的亲戚，让她亲戚不要打她。” 我说：“是的，但你能感觉到这个孩子的可怜吗？” 他说：“可怜倒是可怜，但总不能不肯与人沟通啊。” “其实，她就可怜在这里。”我认真地说：“一个孩子，是多么渴望有父母的爱啊，然而这样的爱却被他的父母剥夺了。她感到自己是一个没人爱的孩子，于是她觉得她要爱自己，她要保护自己。因此，她在周围设置了一道坚固的墙。” 这个年轻的老师说：“所以无法沟通。” 我说：“让我们设身处地地想想，如果我们小时候遭遇了这样的事情呢？” 他的眼眶有些湿润，以我对他的了解，这段时间，他生活得也不是太顺利。 我接着说：“教育是一份慈善的事业，很多时候，作为一个人，我们可能不想管太多的事情；但作为教育者，有些事情，我们必须要用同情的眼光去看待。”
我说：“我知道，由于城南小学特殊的历史和地理原因，这样的孩子还很多。这确实对我们的教育造成了一些压力，你还年轻，希望你能培养自己的同情心，这样，当你发现表面现象背后的事实时，你会觉得，这些孩子其实是多么友善啊！你感到，每一个事实都会很友善，这些事实一定会帮助你走进孩子的心灵，改变他们。” 我感到他的眼眶似乎有些湿润。 是的，沟通真的是一件友善的事情，因为你会发现很多的事实，而这些事实也是友善的。
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