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电商们的野心，正变得越来越大。早就不满足于改变家电零售渠道格局，抢夺实体店的生意和蛋糕。还希望参与到家电品牌格局的重组，产品创新迭代方向主导，以及用户服务体验标准打造等一系列商机中去。 常伟||撰稿 一步步，不过短短5年多的时间，进军家电零售流通渠道的电商巨头们，其商业野心开始飞奔，胃口也越来越大。 最近半年来，以京东、天猫、苏宁为代表的电商零售巨头，在家电行业正在打响一场场新战役：有的是明战，如电商下乡进村抢蛋糕；有的是暗战，如电商从卖商品向卖服务跨越；有的是长战，推动冰洗等行业的品牌格局重组；有的是短战，低价格战从线上烧到线下，冲击传统渠道列强。 从商业竞争的角度来看，连锁商和实体店一直将电商视为最大的竞争对手，事实也如此。过去五六年来，电商在家电零售体系的快速、高调崛起，也正是动了传统家电连锁商和实体店的“奶酪”，也逼着苏宁、国美必须要从线下转战线上，从传统的家电零售商向互联网时代的全品类零售商转型。 过去的5年，在中国家电流通行业，可以说上演一场电商冲击实体渠道的争夺战，同时也打响一场电商拿互联网工具和手段重塑家电零售体系的升级战。不管零售渠道商之间的争斗多么激烈，对于市场和消费者来说却是获益良多。 从产业的角度来看，电商当前的影响力早已不只是停留在家电零售环节，实际上他们正在“拾阶而上”，挟用户资源开始主导上游的家电产品技术和功能迭代，参与家电品牌竞争格局的洗牌，甚至参与用户家庭的生活方式定义和主导。可以说，电商借助家电厂家的产品入口和纽带，逐步渗透并快速切入原本由企业掌控的用户运营之中。 过去一年多来，在各大家电厂家频频与京东、天猫、苏宁进行定制新品的独家首销、首发背后，只是电商渠道参与上游产品和技术迭代的初级阶段。从今年开始，一些电商渠道正在借助用户资源、渠道体系和产品资源，参与家电品牌竞争格局的重组和洗牌。最先面临被电商渠道重构的是冰箱和洗衣机这两大市场集中度不高的领域，接下来包括厨电、小家电都将面临同样的命运。 当前一些电商，正在努力摆脱过去“单纯以低价抢市场蛋糕”的玩法，不只是简单的从卖低端向卖高端转变，而是真正深入家电业的一些核心环节和体系中，借助电商的互联网工具、平台和体系，参与家电产品的技术创新和功能迭代，深度主导用户生活方式的持续裂变，最终掌控对家电品牌竞争格局裂变主导权，推动从过去的“卖商品赚差价”向“卖服务持续盈利”变化。 过去京东、天猫、苏宁电商平台网店，给消费者的印象就是价格便宜、送货快；如今随着整个物流体系、仓储体系，以及服务体系的完善和提升，电商平台不只是“多快好省”，而是用户越来越离不开的管家和帮家，并将电商作为现代生活的一部分。 除了家电，包括家里的一切日常开销都可以“随时下单快速送货”。可以预见，随着电商在生鲜、商超业务内容和板块的完善，以及售后服务体系的提升，未来将会持续主导用户家庭的日常生活方式和消费习惯。 从去年开始，京东将物流体系先是社会开放，随后又进行独立公司化运营，并大幅上调免运费的额度。同时阿里与日日顺在物流上的资本合作再度加码，而苏宁也在持续投入布局物流仓储体系。可以说，电商早就不是那个很多家电人印象中“卖家电的网店”，而是参与并主导家电产业品牌竞争格局、产品技术迭代的变革，以及现代家庭生活方式的主角。 对于整个家电产业来说，无论家电制造商，还是家电零售商，都需要在当前的产业环境下，重估电商平台的价值和功能，重新认识电商的功能与边界。绝对不是简单的指责、拒绝，或者抗拒！ ==== 家电圈(cheaa007)：中国家电覆盖面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载！ |
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