不知道大家有没有注意到,在平时和朋友的请客吃饭时,往往会出现这么一种情况,菜好吃的不够而大部分会剩很多,而酒一般都觉得的喝的很好,剩下的酒又很少,为什么呢? 吃饭过程中,有红酒,白酒,啤酒等不同类别,不同品类对应的酒杯,喝酒速度都不一样,但是酒瓶却统一交给了服务员来管,服务员可以根据大家喝酒进度的快慢而及时进行补充;酒瓶开始一般都是不开的,喝完一瓶再开一瓶,没有开瓶的都可以退。最后再来个门前清,所以酒一般很少有浪费; 如果把喝酒的这种模式切换成我们企业的管理模式,是否既可以实现顾客的高满意度,严格按照其实际需求进行相应的服务,又可以实现企业自身的零库存管理呢?下面就“喝酒模式”结合企业的管理和大家做简单分享; 第一:采用不同的酒杯--不同产品采取不同的产品策略 不同酒类品种因为自身酒精度,喝下去的速度和喝酒场合等不同决定了其会采用不同的酒杯,那么企业经营的不同类别产品也要根据其消费者定位,客流量,单价及网点位置等不同来采取不同的策略; 第二:酒杯透明--库存和销售进度透明 酒杯透明,服务员可以通过酒杯看清喝酒的进度,喝酒人的意愿而适量倒酒,而企业也要及时让整体的库存和销售透明化,然后经过科学的数据分析,最终作出合理的调配货决定; 第三:由服务员统一倒酒--实现配送中心统一配送 喝酒的时候,酒是由服务员统一倒,而不是每人先抱几瓶甚至都打开,而喝酒的时候大家也不必担心酒不够喝,随着大家的进度,酒在一瓶瓶打开,最多也就浪费最后一瓶,因为没有打开的都可以退货;而现实的鞋服企业,大多数都是分公司订货制或者向总部的要货制,他们怕好销的货不够往往要多压货,但是缺乏精确的预测系统往往不是多了就是少了;而如果可以实现销售网点的库存补充可以由统一的配送中心,那么这个问题自然就会缓解很多; 第四:根据酒量及当时的状况及时调配--根据实际销售和库存及其他情况,及时进行货品的调拨管理 即使服务员可以看到杯中酒的进度,但是由于倒酒人并不知道各自喝酒人的酒量或者习惯,所以也必须在倒酒之前也需根据不同人反馈的信息来做决定;实际的公司运营中,配送中心第一可以参考销存数据,同时结合每个地方不同需求特点进行针对性的货品调配; 第五:最后门前清,喝光不浪费--季末清仓处理 喝到最后来个门前清,而企业的库存消化,也是同样的道理,季末来个清仓处理,实现库存的最小化; 当然,喝酒模式的实现一定与现实各种条件的制约有所冲突,但是理想实现的本身即是一个逐步消除困难的过程,相信随着鞋服零售的不断专业化和精准化,每一种模式都会成为现实; |
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