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艺人争当慈善大使，粉丝紧跟爱心应援，公益已经成为星粉生态中的重要一环。近日，一桩“帝国”粉丝间的陈年旧怨，再度将明星公益推向大众视野。2017年，王源、王俊凯的粉丝因偶像公益问题发生争执。两人从对撕到挂人，事情发展逐渐失控，演变成了轰动饭圈的“满雪莹名誉纠纷案”。论起这桩公案的源头，乃是中国联合商报发布的“慈善名人榜单”。其中，王俊凯以捐款268万位列榜单第三。偶像的公益“实绩”，粉丝当然纷纷转发推广。可不久后，中国联合商报官方否认此事，榜单疑似钓鱼网站操控闹剧。这就尴尬了。数据来源不明，粉丝却早已把“王俊凯捐款268万”的消息传遍微博。一时间，质疑王俊凯“假慈善”的声音此起彼伏。其中疑似王源粉丝@不二熊家的雪莹酱更是冲在前头，将事件定义为“诈捐”，并圈出中国青年杂志、深圳特区报等进行举报。眼见偶像名誉受损，疑似王俊凯大粉@SW苏唯对满雪莹发起反击，隔空对骂中使用了部分侮辱性字眼，双方最终对簿公堂。此案近日宣判，SW苏唯败诉，需要按照满雪莹的要求公开认错。与此同时，SW苏唯也要求对方就造谣王俊凯诈捐一事道歉，还偶像清白。不过，双方都未能按照自己预想目标执行，反倒让此事再度扩散。9月24日，王俊凯工作室首次回应此事，直指满雪莹恶意抹黑，对王俊凯造成了伤害，表示已向法院立案申请进行维权。粉丝撕逼，官方下场，围观群众又捡起了两年前的瓜。这几年，明星公益弄巧成拙反成了“黑料”的事儿委实不少，粉丝们也开始积极跟进，摸索公益应援的雷区和玩法。毕竟，公益既能让偶像赢取口碑，也能让其瞬间丧失民意。成败一念间，不用心咋行。一个系统化、成熟化的饭圈组织，多数都有专门负责公益的部门。以前，粉丝只用配合偶像的慈善活动进行宣传。如今，粉丝已开始以偶像的名义自发进行各式公益应援。虽说公益活动能够树立明星的正面形象，但真正引起粉丝重视的，其实是公益话题导致的负面舆论。大量的慈善榜单，成批的公益大使，路人往往只会短暂地夸一下。可一旦艺人贴上诈捐标签，再多的解释、澄清和弥补都难以抵住悠悠众口，挽回受损形象。王俊凯和杨幂都是因管理疏忽导致身陷诈捐门的典型“受害者”。他们也代表了粉丝最为担忧的两种情况：被捐款和不作为。在外界看来，数据站干得不过是轮博打榜、转发点赞。但凉然告诉硬糖君，数据站其实任务繁杂，除了明星日常微博的数据维护外，还需要为其进行大量阶段性的成果整理，再将素材分发友军供宣传和控评使用。在凉然看来，王俊凯诈捐的谣言能传两年，甚至让网友信以为真，归因于公司和粉丝站的不当处理。一来，慈善榜单和捐款数据来源不明，公司和粉丝站却未能及时发现问题，自然难逃“虚假营销”的尴尬。二来，谣言既已传出，只有迅速澄清才能避免问题发酵。粉丝站组织辟谣或是督促官方回应，远比互撕更有价值。数据陷阱无处不在，钓鱼网站、对家粉和黑粉都可能放出诱饵。散粉往往不具查证数据的能力和耐心，不经意间就沦为虚假营销的推手。去年，凉然盘查数据发现自家在代言、公益上都存有统计漏洞，她立即纠正偏差、制作官方海报，然后联合各站宣推，才避免不良后果。“总有热心人士帮倒忙，豆瓣上我家资源帖汇总就有问题。路人不关心，但对家和黑粉就会嘲抬咖做假，很心累。”凉然说。不过，凉然最害怕的还是官方不作为。明星行程忙，难以做到每个项目都把关跟进。杨幂被锤诈捐皆因口头慈善，后续款目未能落实。粉丝作乱尚能甩锅保身，而官方疏忽就是工作失职了。哪怕杨幂团队最终补齐善款，至今难以摆脱诈捐的负面标签。而随着明星公益的渠道和玩法日趋丰富多元，粉丝也因此进行了方向和战略调整。 “一年四战、四战四类；免费必争、众筹补进”，这是凉然为团队定下的方针。粉丝的公益应援看似毫无章法，其实自有其节奏和布局。比如，粉丝团隔三差五分享明星公益内容，不过是日常的口碑维护。说到底是为了引导粉丝感受偶像能量，增加团队凝聚力，有利于应援活动的落地。而想要实现触达路人的广泛传播，还得靠精心策划的大型公益项目。TFboys、蔡徐坤和李宇春的粉丝，都曾以创意满满、高额善款的公益活动收获网友好评。谈及如何选择公益项目，凉然觉得最好的方向就是紧跟“上面”号召。这样容易得到官方认可和支持，更能获得大量关注和讨论。去年易烊千玺成人礼上，粉丝就围绕生态扶贫、医疗改善和养老等领域展开公益应援，盛大场面震惊路人。粉丝的身份属性，决定了他们既看重公益价值，更在乎偶像的口碑。如今，单纯捐款已经无法满足粉丝对公益应援附加价值的追求，他们更愿意策划特色项目。凉然所在站子每年要组织四场大型公益活动，项目类型主要包括儿童助学、设施修建、环境保护和国际公益。挑选标准则是尽可能帮助不同年龄和地域的人们，从而扩大应援的辐射范围。落实了几十个公益项目的凉然，结合实际经验，参考别家活动，已经摸索出了一套便捷高效的公益落实方案：粉丝站内部提案对比，选定主要活动类型；根据项目规模、人员粗略估算投入；从众筹平台发起集资，借助微博、群组号召粉丝参与。前期准备完成后，团队委托扶贫基金会、中国儿基会、世界自然基金会（简称WWF）等公益组织落实项目。最后通过现场、照片、报道查验。受助人员和公益组织往往会回赠证书表彰，这便成了粉丝用以自证和宣传的重要素材。凉然告诉硬糖君，近年流行的濒危动物救助看似复杂，其实散粉都能联系WWF进行助养。反倒是修路、捐建教室难度更大，耗费时间精力。值得一提的是，粉丝公益应援火热后，大量承接公益项目的机构和渠道扎堆出现。委托方虽然能缓解粉丝的执行压力，但也存在沟通不当、偷工减料甚至诈骗善款的风险。眼见几大流量偶像的粉丝，都已经成立稳定的公益基金协会。凉然也试图策划更具自家特色的公益项目，通过增加活动频率和体量给大众留下深刻印记。但在规划正式落地前，“薅公益羊毛”无疑是她目前更关键的任务。饭圈公益意识日强，让众筹平台、追星软件看到了引流机会，也成为不少互联网产品的拉新方式。腾讯公益、轻松筹、百度输入法、新浪新闻等平台，将公益项目和粉丝应援进行有效嫁接，推出了排名榜单、资源解锁的系列活动。在“帮偶像免费做公益”噱头的加持下，平台充分调动了粉丝参与的激情，以极低客单价获取了大批新用户。
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