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唉，佛系如我的妈妈，是怎么跟这些早教兴趣班打起交道的呢？ 还不是某天姥姥接小马放学的时候，娃为了拿到宣传课程顾问“填表就送”的廉价小玩具！类似于胶泥黏黏手、小风车、小推车、气球的那种。（-_-||） 留了一次电话，就相当于在N家兴趣、早教、在线英语培训、各种机器人教育、实验室、大运动等机构预约了试听课。这让我忽然有种“教育行业是一家，家长电话你我他”的感觉。 本着“谁让自己娃拿了人家手短”的初心，预约试听课，就去听听看看吧。呼呼，从去年秋天一路听到现在，我发现，好像课程顾问们，都是同一家话术培训速成班里毕业的，不管什么类型的培训，话术都是一样，一样，一样的。 早教培训教育机构话术速成班 总结起来，他们的套路总共分如下几步。 第一步：拿到你的个人信息，约你来试听！ 姐，孩子现在多大？ 哦，4岁半。 宝贝是男孩还是女孩？ 哦，小男孩。 4岁半，正是语言学习的黄金期，错过可就再也没有了。（其中红色字体的部分可以替换成绘画艺术、拼插搭建、体能发展、口才表演、身体素质锻炼、乐感建立等等） 您方便留个电话吗？帮咱宝贝约节试听课，体验一下。反正试听也是免费的，您带宝贝来听听看，玩一玩，感受一下。 同意了，电话留了。（谁让娃拿了人家的小玩具！） ding~get，成功掌握了你的个人信息。 第二步：试听课一定帮你约“特别好”的老师，给你“特别好”的体验。 比如，我们体验过的几次在线英语培训，某kids，某talk，某某某，试听课的老师基本都是白人外教，口音地道纯正，人活泼风趣，亲切有爱，和孩子互动很有招法，课堂上有很多好玩的，类似“激萌”的特效，搞得不玩手机和APP的我和娃，都觉得很新鲜，体验特别好。（也有墨西哥口音，但课程顾问死不承认的） 比如，我们体验过的一家我主动约的实验课程。试听课安排的竟然是一对一的，而正式上课，可是一对十。试听的时候，给安排的实验用到了干冰。毕竟加了热水进去，呼的一下，对没有见过这等场面的小马来说，跟眼前发生了核爆没什么区别，完全就被震住了。（忽然想到，还是应该多带娃去吃吃自助餐，在日料寿司区，二氧化碳仙气飘飘的地方多转转的。） 比如，某类似乐高的机构，在老师的指导下，孩子在我面前搭了一座埃菲尔铁塔耶！炫不炫酷，帅不帅炸？我都不会搭！在那一刻，那些平凡无奇的乐高基础块，竟然在我娃的手下平地而起，你说我当下震不震撼。 第三步：下课课程顾问要跟你谈，这个是话术培训速成班最最核心的内容了。这个必须正经说，好好说。 1.课程顾问可能有四种情况 课程中间，站在玻璃门外或者进入了在线课程的教室观察了一段孩子，这种就算是负责的了。 课程后，去跟授课的老师沟通了孩子上课时的状态。也算是负责的了。 看监控大屏，听不见声音，还一边刷手机，就来跟你说了。这种怎么说呢，是不是极其经验丰富，隔空看状态，就跟看照片判断孩子是不是“爱和自由”似的。 直接就来跟你说了。这这这，要不要这么敷衍啊。 2、课程顾问或者老师要先称赞你的孩子 重点来了，称赞的点要放在哪里呢？ 要肯定你对孩子教育的重视。 要称赞孩子和课程相契合的地方。 还要外加还要替孩子说出“内心话”。 比如，孩子的动手能力很强，看得出来，您在家肯定也是给孩子买了乐高，高质量陪伴孩子游戏的。孩子很喜欢拼插建构的游戏，下课都不想走呢。 比如，孩子有一定的语言基础，看得出来，家长对英语学习非常的重视，自身英语水平也比较好。课程中，孩子和老师的互动非常好，跳出他年龄这个级别跟上课程是没问题的，我看孩子特别喜欢我们的老师，乐得不行，玩得很开心。 比如，孩子要是来，可能还得安排插班，但一看孩子上课的状态，就知道，家里一定很重视孩子的科学思维培养，他能对推断因果和逻辑关系，知识面也很广，对动手实验也非常喜欢。 你看看，听了这些称赞你，称赞孩子的话，心里是不是有一朵朵小花花要怒放了？ 3、要引发你当下的焦虑 注意，转折来了，下一步课程顾问，就不会让你那么开心了。“但是！”“可是！”“可但是！”孩子现在存在什么什么什么问题。注意，这个问题一定要是能引起家长当下焦虑的！ 比如，但是，我看，孩子的注意力不是很集中，老师讲解的过程中，孩子没有认真听，去研究齿轮去了，老师讲的话，他没听到，下一步就跟不上老师的节奏了。 比如，孩子的乐感并不是特别好，对音准和节奏都不是特别敏感。 比如，但孩子有些认知，不是很精准，很笃定的相信自己以为对的而实际上是错的。孩子一旦认定了，是很难纠正的。 比如，有时老师提问，孩子没有回答，可能是没听懂，词汇量积累也比较小，在听力和老师沟通方面，还是有进步和努力的空间的。 比如，孩子不能接受单独关门上课，他对环境对人没有安全感，有严重的分离焦虑。 哎呀，听完这样的话，你可能有点焦虑。好像，似乎，可能，说的有点道理，课程中，孩子的确是有点这样。 你以为，这就是大招了？！错了！更大的招在后面呢！ 4、放更大的招：要引发你对未来的焦虑 更大的招是，引起你当下的焦虑还不够能促进销售，还得引起你对未来的焦虑，长远的焦虑，你才会毫不犹豫的掏钱买单！这个长线的焦虑是，长此以往一定会影响孩子的人生。 比如：一旦他获得了错误的认知，就非常难纠正，他就会认定他认为对的。这种在以后小学学习中，是非常难改的学习习惯。 比如：这种注意力不集中的状态，如果现在不及时纠正，到了小学，可能课堂上会坐不住，多动，老师也会批评，孩子除了学业上的压力，还要面对老师的批评。 比如：虽然小学低年级阶段，不学习英语了，但英语是世界第一语言，别的孩子都在学习，您家的孩子不学习，可能就会输在起跑线上了，以后上学，老师讲课进度快，孩子跟不上，长期以往，孩子的心态就会不好了，变得不爱学习了。 比如：现在正是学习语言的黄金期，错过这个阶段之后，母语优势太强，就很难再有很好的学习效果了。 看看，你焦不焦虑？害不害怕？ 5、贩卖焦虑之后再给颗甜枣 在你觉得很焦虑的时候，课程顾问会给你的焦虑指一条明路：放心吧！我们的课程能帮助孩子改善这个问题，而且非我们机构不可！还要许诺你一个光明的未来！ 比如，您看，你平时还上班，下班回家陪伴孩子学习英语的时间也不多，我们的课程可以为主，您自己辅导为辅，这样相辅相成，孩子的英语语感也建立起来了，系统的课程也会帮助孩子不是零零碎碎的，东一句，西一句的在学习，他也不害怕开口和老师对话了，一个阶段的课程下来，您就会发现孩子有非常巨大的进步的。 比如，我们的课程就是注重培养孩子的动手能力和注意力，在搭建的过程中，孩子会从简单到复杂，一步一步把他的注意力集中到他手中正在搭建的结构上，经过这样的锻炼，孩子的注意力就慢慢培养起来了，他就会养成做事专心致志的好习惯。 比如，我们传递给孩子的就是正确的科学知识，培养他们的科学思维。我们一开始就给他们正确的，日后就不需要再去费力纠正。 第四步：焦虑当下+焦虑未来+刚刚找到了一条出路，duang~家长买单了。 至此，促成销售的全部过程已经进行完毕了。没等察觉呢，信用卡刷了，课报完了，回家还得鸡自己娃，赶紧把老师和顾问说的问题给改正了！ 我们怎么办？ 噗~这一圈下来，血槽已空。毕竟小马爸听到就非常当真，私下和我说过、行动过好几次。 “儿子注意力太不集中了，一会儿就分散到这儿，一会儿就分散到那儿！一定是咱们家摆在外面的书和玩具太多了，咱们得收起来一些！” “不行！你要讲书，就看我讲的这本，要不你先看你手里的，不能这么一心二用。” “上课呢，你手里拿着车干什么？把车都收起来！听老师是怎么讲的！” 看到小马爸这么紧张，我真是又好气，又好笑。 自己孩子什么样，自己心里要有数啊！那种教育机构，尤其是体验课，只上一节，一节课，老师都完全不了解孩子呢，怎么就能下那样的判断，贴个标签？我还想，你的课程本身能不能吸引孩子全神贯注还不好说呢，怎么就转过来怪孩子注意力不集中了呢？对那种教育机构的话术，心里是要打很多很多个问号的。 我们得看到孩子，然后去思考，课程顾问他/她说的对吗？ 给孩子传递科学知识，一定要是百分百正确的吗？课程顾问说出的“传递正确的科学知识”这句话本身，就不科学呀。什么是科学？科学要承认发展变化的，要讲求证据的，要遵循实证研究的，科学只是一种方法，不是信仰啊。之前人们还以为地球是宇宙的中心呢，以为原子就是最小的，不可分割的呢，在那个历史阶段，那些的确就是“正确”的知识啊。但是“正确”只能是在一定时间范围和一定历史中人类认知经验上的正确，不会是永远的“正确”。 就算孩子一时接受到了错误的“科学知识”，他是不是也有机会去验证，去更新自己的认知，去纠错，去发现，去疑惑，去纠偏自己认知的路径呢？这个探索的过程不是比得到一个确定的结论更珍贵吗？为什么要通过“给孩子传递正确的科学知识”去剥夺了孩子去验证，去探索，去纠偏自己的这个更具有科学意义的过程呢？我怎么被你说的，给孩子传递个科学知识，都要担惊受怕，生怕给娃教坏了呢？你们的课程就与时俱进实时更新科学技术知识最前沿了吗？ 我们知道，小马是能够集中注意力的孩子。我们共读，他自己自主阅读，1小时打底儿，在阅读的过程中，都是高度集中。孩子的注意力，就是集中，分散，再集中，再分散的啊，这符合他当下的成长发育特点呀。上一节乐高课，百分百集中一个小时？小学一节课才45分钟，中间还要休息呢，是不是？为什么小学的课程一节课设45分钟？细细一想，课程顾问的话，完全经不起推敲。 （我做饭，小马就在我身边看书） 除此之外，每个孩子接受知识的节奏都不一样，有的孩子接受得快，老师一说，就明白了，不喜欢听赘述，可能就走神了，有的孩子，对这个非常感兴趣，老师说每一句话，都想听个仔细，很好奇，就全神贯注。孩子对齿轮感兴趣，注意力从老师那儿转移到齿轮上，没见过某些特殊件，研究这个件是什么工作原理，被自己的兴趣和节奏带着走，也很常见呀。再说了，成人对不感兴趣的东西，都会走神呀，我开会无聊的时候，还刷手机呢。我上课时，老师的语速太慢，或者呃啊，啊啊，呀啊，那个啊，太多，我也走神呢。我怎么还要因为他现在的表现，就一定要忧虑他的整个人生就会毁了呢？ 孩子不能接受单独关门上课，就是他有严重的分离焦虑，对环境对人没有安全感吗？把你单独和一个陌生人关在一个房间里，你没有焦虑的感受吗？你会因为那个人说了，“你好，我是什么什么老师”，就立刻产生安全感吗？这难道不是一个正常的孩子，面对陌生的环境、陌生的人应该有的谨慎和不安吗？要求开着门上课，能看到爸爸妈妈，我就很安心了，我就可以继续投入到学习中了，但关着门，和陌生人一起，我觉得很紧张。这不是很正常吗？ 小马是可以自己在DR室做检查拍片，我们只需要在门外等候的孩子，别的家长称赞他勇敢，我问他为什么敢自己在里面做检查，他会说，“我知道爸爸妈妈在外面等着我，我知道你们在那儿呢。医生叔叔只是要给我的鼻子拍张照片。”这种正常，怎么就变成了一种需要纠正和焦虑的“问题”呢？ 小宇宙群里的妈妈还说过，她家娃有次去上个英语课，之前渴，喝了好多水，可能有水洒在衣服上了，上课的时候老是咬着衣服，还总去厕所。老师下课就跟她说，你家娃专注力不行，小动作特别多，巴拉巴拉的……孩子爸也就当真了。但妈妈心里很清楚，老师只看到结果，没看到开头呀，孩子是因为衣服湿了不舒服，想把衣服弄起来，喝多了水，肯定想上厕所呀。 很多教育机构，为了留住家长和孩子，都会是这样的套路，对这些评价，对这些话术，真的是只需要听听就好，无论是表扬还是批评，心中都要有所警惕。当然，跟着一个老师上了一段时间的课，老师对孩子有了了解，在课程中，积累了足够的观察之后，给出的评价和判断，给出的建议，就是另外一回事了。这样的沟通，我会格外珍视。 我们始终要相信，我们才是孩子的父母，我们和孩子朝夕相处，我们知道我们自己的孩子是什么样。我们根据孩子的喜好，我们的判断，去鉴别早教机构，甄选兴趣班，帮助孩子选择教育培训机构，而不是为了课程顾问的话术，为了他们制造和贩卖的焦虑而买单。而更多的时刻，我们还要挺住，也要敢于当孩子和老师之间的那个缓冲，为孩子本身正常的成长发育的阶段性特点争取空间。 市场上某些教育培训机构，并不是在做教育，做事业，做理想，而是因为这个行业有利可图，才投身其中，争夺市场和资源。我对早教、兴趣班、培训机构没有任何意见，只是对销售的话术，贩卖焦虑让家长买单这件事有意见。孩子感兴趣，家里经济可以支持，在盈利的教育培训机构中，选择靠谱的，三观正的，真正能看见孩子，尊重孩子，懂得孩子成长发育特点的，也才能不枉我们的初心呀。 下次有机会，再聊聊我们帮助小马在选择兴趣班的时候，遇到的各种有意思的人和事，以及我们甄别和选择兴趣班的一些经验。 回复“育儿观点”，收到如下推送，你也可以直接戳链接查看。 5、《也说说早教吧》 7、《先做精彩的自己，再做精彩的妈妈——记一次来势汹汹的乳腺炎》 9、《小宇宙成立读者群啦~顺便安利小宇宙关键词和各项功能使用方法》 11、《这两次的交手，我这是在和小马死磕吗？在教养中设定明确的“界限”》 13、《改造猪队友|晓之以情动之以理，谈心对话调戏耍狠，第一仗，小胜~》 14、《“别人家的爸爸”是如何炼成的？——如何调动娃爸爸参与到育儿中来》 17、《改造家|用几组宜家比利书柜，给娃打造一个学习型的活动空间~》 18、《请回答2017|我们要成为更好的自己——小宇宙心愿单》 19、《经验谈|拒绝套路满满干货：如何给孩子择园？入园准备什么？你想知道的都在这儿！》 23、《经验谈|当孩子出现“社交恐惧”，害怕小朋友，我们可以做些什么？》 24、《没有完美的教育|采访：一个理工逻辑IT男眼中的华德福教育》 25、《小马选园大吐槽|这些奇葩幼儿园，是谁给你们的勇气？梁静茹吗？》 26、《小马选园记|爱和自由，尊重和不打扰：选幼儿园，我们看重的那些点！》 27、《不吐不快|面对层出不穷的幼儿园虐童性侵事件，愤怒有什么用？把孩子和自己都武装起来！》 29、《请回答2018|心愿单：成为更好的自己，更好的妈妈》 34、《比起灭霸，老母亲们才是需要宇宙无限原石的人好嘛？！》 36、《你带别的孩子上楼，我不能哭崩溃？你老公带别的女人上楼，你也哭崩溃啊！》 育儿生活目录下设如下关键词：美剧电影、小马成长、带娃旅行、碎碎念、育儿观点、买买买、读书、母乳喂养、猪队友、节日、纪念日、生日。 回复“目录”、“烘焙”、“问答”、“辅食”、“育儿生活”、“小厨房”、“读绘本”、“爱歌词”、“唱童谣”、“分享会”、“玩游戏”、“讲故事”等关键字，查看相应文章。 |
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