|
过去十年中，社交媒体渠道也通过时间和积累的数据来验证了一些看似有理，但并不准确的说法。尽管如今的数据已经证明了一些营销传说是不科学的，但依然有营销人员坚持用这样的营销方法和策略，其本质还是难以适应社交媒体的玩法，或者说思维习惯导致无法拥抱变化。  社交媒体的格局每天都在发生巨大的变化——您的营销应该是“飞轮模式”，而非“漏斗模式”（上）。然而，作为一个营销人员，为创造有效的社交媒体策略，基于实际情况去调整战略就显得尤为重要。为了帮助大家更好的区分有效性，Knight 分享一些对社交媒体营销的经验，尽量为大家避坑。 需摒弃的17个社交媒体营销思路1. 我的客户不在社交媒体上 2019年，全球超过23.9亿人活跃在社交媒体上。今天的每件事和每个人几乎都离不开社交平台而独自存在。当您身边的人在微信、微博、抖音、Linkedin、知乎等网站上发生触点时，很可能至少有一个社交媒体平台的受众会与您的品牌保持一致。不知道哪一个最适合您？看看这篇文章，它强调了需要了解的社交媒体趋势。 2. 应该加入每个独立社交媒体网络 社交媒体渠道千千万，适合您企业的渠道才是好渠道。能说出很多社交网络的名字，并不代表需要在这些社交网络上都建立您的资料，尽一切可能去研究一下其他的社交网络和渠道，但若尝试的过程中发现一些并不值得您花时间去做的平台，考虑删除您的资料，然后继续前行，保持只把时间和资源花在最符合您的受众和营销策略的平台上。 最优秀的营销人员是用数据来确定哪些营销活动产生了最好的结果，一定谨记数字对营销人员的重要性。 3. 您应该只关注和争取那些会成为您客户的粉丝或追随者 尤其是B2B企业的营销业务会只关注能为企业收入带来实质帮助的粉丝或追随者，因为大多情况下的粉丝或追随者并不是决策者，甚至在转化过程中都不是一个重要建议者。虽然粉丝或追随者的质量很重要，但您千万不要放弃这些非优质追随者，因为他们可能会对您的业务产生间接影响力，请记住以下几点:
4. 您只需要在工作日进行发布 虽然您不应该强迫您的社交媒体营销人员在周末工作，但您要提前安排好需在周末发帖或社交媒体广告的内容，并不是这与人们使用社交媒体的时间相关。而是我们发现，如果您接受反向竞争，在那个时间段成功的可能性更大。社交媒体的活跃时间大部分集中在一周的周中，但很多平台在周末和晚上也有很高的活跃时间。  5. 您的家人或朋友每次都为您的更新点“赞”，表明您的社交状态很活跃 您不能只让家人和朋友喜欢您在微信或微博上发布的每一个帖子。虽然您可能会觉得很多您的朋友或家人喜欢的帖子，但每个社交媒体平台都有自己的算法和规则。 为了让社交媒体更喜欢您的内容，您需要各种各样的人与您的内容进行互动——既可以扩大您的影响力，也可以出现在用户的订阅中。所以，与其只鼓励您的朋友或家人喜欢或关注您的帖子，不如鼓励您的粉丝或追随者喜欢、评论和分享，以获得您品牌的进一步展现和露出。 6. 您必须实时监控社交媒体并对反馈做出响应 您是否也把眼珠贴着屏幕电脑，打开多个监控页面实时查看SEM或社交平台上的一举一动，像疯子一样实时刷新页面，快速响应任何一个反馈，生怕错过一个亿。当然，快速响应是一种积极的表现，但并不总是需要这样。因为在同一时间，总有很多其它事情在发生，把一些工作交给社交监控软件完成，在一些重要节点以数据形式反馈给您，每隔1-2小时查看一下即可，毕竟我们不是机器。 7. 社交媒体只是为了吸引受众进一步沟通，而非产生内容价值的地方（内容营销是个啥?） 并不是说进一步沟通不重要，虽然这有助于激发与受众群体与您的对话和讨论，甚至产生转化和订单，但这并不是社交媒体营销的唯一目的。除沟通外，社交媒体还是一个线索培育器，一个流量工具，一个分享您营销内容的好地方。如果您发布了有价值的内容，它们可能不会每次都产生询问和沟通，但它们可以引导人们访问您的网站和产品，这同样是转化前非常重要的表现形式。 8. 社交媒体营销策略，只有投入没有产出 实际上您可以从社交媒体中获得不仅仅是“参与度”和“品牌资产”的价值。社交媒体推动了线索和客户转化周期。 以下是一些您应该知道的数据：
 9. 作为一家商业公司，在社交媒体上露出看起来很俗气 您在社交媒体上发布的内容应该时刻记住您的目标受众，但不代表您不能发布展示您企业品牌个性的内容，或者甚至于是您营销经理的个性内容体现。 不要担心用您独特的幽默感、您公司员工的照片、以及您觉得特别有趣的新闻内容的链接来展示您们，即使与您的行业没有直接关系。 10. 主题对于每个帖子都是必不可少的 主题的意义在于它将共同的话题连接在一起。所以，虽然为一个活动加上主题是件好事，比如网络研讨会或行业展会，如果它不是热门话题的主题，一点也没关系，主题不一定会把您的目标客户牵引出来。把主题看作是一种对用户更友好的方式，而不是实现您营销创收的唯一途径。 11. 社交媒体经理应该是懂数字化的年轻人或应该是经验丰富的营销人 这是一个应该被完全抛弃的观念。 擅长社交媒体营销，或者任何相关的工作，与您的年龄完全没有关系。您可以在任何年龄学习工具和策略，也可以在任何年龄犯错误。不要考虑社交媒体经理的年龄范围，应该考虑候选人的品质里是否有创造力和数据分析头脑。 12. 只有年轻人使用社交媒体 别以为社交媒体上只有Z世代和千禧一代。 截止2019年，18至25岁的人群中有90%使用社交媒体，但根据Statista的数据，30至49岁的人群中有超过80%的人使用社交媒体，50至64岁的人群中有近70%的人使用社交媒体。 13. 像Snapchat和TikTok这样的新平台不需要重视 Snapchat和TikTok都是移动社交媒体应用，凭借独特的平台吸引了千禧一代和Z一代。Snapchat依靠的是转瞬即逝的内容、AR滤镜和Bitmoji功能，而TikTok则强调了10到60秒的搞笑、有趣的视频或音乐。尽管这些平台吸收的是用户创造的非主流内容，但这并不意味着品牌就不能通过这些应用来获得信誉和知名度。 目前，从出版商到B2C公司，很多品牌都为TikTok创建了个人资料或广告。最令人惊讶的是《华盛顿邮报》，它是建立TikTok营销战略的最出人意料、历史最悠久的品牌之一。尽管《华盛顿邮报》在其他平台上以非常正式的媒体形态存在，但他们使用TikTok来突出在新闻编辑工作有趣而又人性化的另一面。  14. 您没有足够的营销内容来建立一个社交媒体渠道 社交媒体的发展速度非常快，今天发布的内容很可能明天就被人遗忘了。“我没有足够的内容可发布”，看似这是一个问题，但您可以用之前内容整理后重新进行发布，也可以者定期分享优秀的内容。 如果您恰巧讨论的主题又是经久不衰的，那么恭喜您，稍作调整即可重新发布它。当然，这不是要您总是分享同一链接和更新评论而已，这并不意味着您应该分享完全相同的链接和每天更新评论，而是将一些有趣的内容添入到里面。 15. 社交媒体让人们有机会吐槽您的公司 事实上，信息爆炸和互联网时代，客户有大量的地方吐槽企业。仅仅因为害怕负面反馈而不创建社交媒体账号并不能保护您免受投诉和评价。相反，要在和客户对话之前意识到负面评论发生的原因，回应客户并提出解决方案。然后，当客户满意时，鼓励他们去分享体验过程。 16. 社交媒体太空洞，没有可衡量标准 再次强调，社交媒体不是不可衡量的渠道。有些指标确实目前无法衡量，但并不意味着您不能衡量您社交媒体活动的有效性。 使用 Knight 营销工具，您可以准确地确定社交媒体为您的网站带来了多少流量、社交媒体产生了多少潜在客户，以及这些潜在客户中有多少成为了客户。甚至您可以计算出每个线索和每个客户的成本，提升您业务每个环节的转化率。 17. 社交媒体是完全免费的营销 注册加入社交媒体是免费的，但它仍然是一项资源投资。即使您可以免费发帖，但您依然需要付钱给员工来管理您的渠道并制定投放内容和策略。若随着您的社交媒体策略越来越成功，您可能会增加时间和费用的投入。就目前而言，社交媒体仍然是提高受众、品牌知名度并最终引领潮流的性价比最高的方式之一，这可能帮助您的投资物有所值。 |
|
|
