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记得2017年在西安，大家一起谈到“让信息如何产生信任？”，以及我们作为第三方平台是如何建立“信用=信任”体系的。交谈完，我进一步梳理思路，得出画龙点睛之处“信息=信用=信任”。 物流解决实物转移，互联网技术解决信息传递，第三方平台通过记录交易数据进而分析履约能力、加上平台本身的公信力为“信息=实物”背书。 仔细想想，我们每个人在社会里立足，不也如此吗？人品，就是人的品牌。也是通过一系列的行为让对方产生信任，当然也有刚开始以及成长过程的家庭出身、毕业学校、工作单位、获奖等公众影响力来为自己背书，但终究还是自己在为人处世中日积月累地积累出属于自己品性的品牌，其实就是“行为=信任”。 公信力来自于标准、安全和放心。标准强调统一与工业化，可分为产品标准、价格标准和仓储标准，现在也有了消费端的消费标准；安全偏重食与用有益于人，切不可对人造成伤害，比如“茶园到茶杯”、“从田园到餐桌”式的食品安全溯源以及对标准执行的追溯，这些记录和数据给人一种安全；放心是一种综合感觉，来自于品牌与持续优化的行为，来自于平台服务消费者的透明与公正。 公信力的结果是让消费者或投资者对“信息=实物”产生信任，这是所有交易的保障，也是第三方平台或专业交易平台的核心价值。你敢下一个订单，你愿买一张门票，你选择在这个餐馆吃饭，其实都是一种综合信息收集判断后的信任，也是一种累计消费之后的信任。 我们每个人的公信力来自于知行合一、言行一致，也就是想到办到、说到做到。当然，也还有别人对你的评价，在帮助背书你的公信力。信任，有时候是一刹那，有时候是个漫长的过程。这其中的奥妙，就是感觉是否对味儿！但长期看，还是主要是代表自己人品的行为，毕竟好感觉抵不过现实的。 需要是交易的动力，需求是交易的能力，信任是交易的保障。有需求无信任，即使刚需也无法达到很好满足消费，更无法实现刺激消费。 信用是信任的量化表现形式，信息与数据是信用的量化表现形式。银行可以授信，金融平台也在进行类似业务，依据是信用，工具是以数字分析为主的信用评价体系，基础是数据，就是我们常说的银行“流水”。 我们每个人，一点一滴的行为，就是自己的信用“流水”，与商品以及企业经营的银行流水一样。自己的“流水”优质，对方就会回馈给你以信任，反之则是做什么都得解释与说明。所以的累，皆因不信任。 供求关系决定商品价格波动，信用影响到供求时长，可及时交割也可中远期交割。真实的供求变化由消费需求导向，虚拟的供求变化由投资和消费预期导向，属于用时间换空间。 在信用介入供求关系后，虚拟（信息）交易与真实（实物）交易实现交融，你中有我、我中有你。 就像有的人，用人品就可以融到钱，或者说借到钱；优秀的方案，用预期收益、加上优秀的运营团队，也可以引来投资；而不是弄虚作假或东拼西凑来借钱，更不能是利用对方的信任来骗钱。所有初心骗别人的，最后都是在骗自己。因为信任用有个“一次清零”的特点，就是发生一次让对方觉得不信任，你做一百次可以信任的事都是无用功。 买了一张票，没有得到很好的体验，你说，游客还会来吗？不仅不会再来，还会自动传播负面信息，从而影响到他周围的人也不愿意来。 当信用能得到应用，智能化终端才能真正发挥作用。信任的建立是解决了人对智能的相信。冷冰冰的机器，由信任赋能温暖。 数据、流量、信用、信任，每个环节皆有价，既有成本又有价值。有成本则需要用点儿钱，有价值则值得投点儿钱。 做品牌肯定花钱，但花钱后将值钱，值钱时得珍惜，别轻易或者说千万别做毁了品牌的事儿。好不容易建立起来的信任，别挥霍掉啦！ 一一“大秦笔记”2019年12月回炉2017年6月西安所思 |
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