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直播运营指南一,直播前的心态准备1,三好...

 北极熊788 2020-07-28
直播运营指南

一,直播前的心态准备
1,三好
(1)心态好
(2)人品好
(3)商品好
2,三率
(1)最高在线率
(2)累积互动转发率
(3)商品点击率
3,三要
(1)做计划
(2)要演练
(3)要复盘
二,直播前期计划
1,定位
(1)我是谁
(2)面对谁,我能提供什么产品/服务
(3)解决消费者的什么问题
(4)给消费者带来什么好处
2,调研
(1)知己知彼
(2)要做自己,不做别人
3,选品定价
(1)引流品
(2)爆品
(3)利润款
(4)常规款
4,活动设置
(1)开场满减
(2)整点抽奖
(3)问答抽奖
(3)限量秒杀
(4)神秘黑盒
5,直播人员设置
(1)场上人员:主播,副播,助播
(2)场下人员:造势,客服
6,制定直播流程
(1)清点货品数量并且分类,调测设备,提前预热
(2)场地布置,直播器材安装
(3)展台布置,产品摆放
(4)预热吸引人气
(5)打招呼,自我介绍
(6)正式直播
7,直播间准备
地点,灯光,布景,声卡
8,直播筹备
(1)流程策划
(2)商品卖点
(3)人员分工
(4)准备工作到位

三,直播中期策划
1,提前预热
(1)时间点:一星期前,三天前,一天前,直播前
(2)准备好图片,视频,话术
(3)准备好要发布的群,置顶,标星
2,渠道筹建
大众门户,社交媒体,双微引流
3,店铺运营
店铺装修,详情页设置,产品拍摄,主题风格策划
4,设备检查调试
手机,直播架,声卡,音响
5,立即复盘
(1)每个分工都要复盘
(2)组织团队看回放
(3)复盘数据
(4)进阶数据
6,下期预告

四,直播后期跟踪
1,售后跟踪
(1)第一时间整理数据,二十四小时发货
(2)缺货延迟,要一对一的确认
(3)要鼓励消费者发买家秀,二次营销
2,抽奖跟踪
(1)中奖名单公布
(2)附上精美小卡片,手抄信
(3)奖品也是促销与二次营销:出新小样,清仓,爆品
3,客户维护
(1)成为你第一次客户的人,第二次成为你的客户可能性高达百分之八十
(2)老客户专场
(3)粉丝立减,粉丝生日免单

原图可以免费分享给粉丝

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