|
什么是现场走动管理 Gemba Walk？ Gemba的含义：源于日语，意识为“现场”，含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。 Gemba Walk的含义：在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生，通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。 Gemba Walk是管理者到实际工作现场，不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室，亲自深入观察现状，激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升，包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。 Gemba Walk的目的是什么？ 管理者深入了解现状 指导下属工作 合规性检查 改善机会识别
Gemba Walk的优势是什么？ 管理层到一线现场了解实际情况； 建立管理层和现场的沟通纽带； 及时发现问题，在问题微小阶段就能及时识别； 管理层指导/培养下属成长的机制； 确保现场重要工作得以落实； 可以结合车间分层审核机制； 是领导实践“三现主义”的载体； 也是管理者标准作业内的活动之一。
推行Gemba Walk的要素是什么？ 时间/频度： 定时到现场巡视，根据管理者层级和目的不同，活动的间隔时间会不同； 巡查路径： 设定标准的巡视路径； 巡查内容： 基于价值流或绩效差距，定义应该观察或知道的信息； 识别浪费： 每一次现场巡视都是识别浪费的机会； 团队学习： 现场巡查是一种对话而不是单向的审核，通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息，每次到现场的活动也是创建学习的窗口，实践领导是老师。 布置行动： 不要仅仅看到问题，要暴露问题；每次到现场至少安排三项行动项，并跟进上次安排的行动项完成情况。
工厂Gemba Walk的团队结构示例 
工厂GembaWalk层级日程安排示例 层级1团队日程安排
层级2团队日程安排
层级3团队日程安排
管理者在Gemba Walk的常问的问题 哪些活动是增值？ 流程的标准是什么？ 如何看出现在的状态是正常还是异常？ 现场的状态是否目视？ 员工的工作方便吗？ 目前最紧急的问题是什么？ 实战Gemba Walk中的小贴士 设定每天巡视路径和时间，避免其他事情或会议干扰; 仔细选择现场巡查的人员，在巡查前做好准备，巡查后做简短的总结； 用心倾听和提问，避免直接给出答案； 利用巡查机会强化精益工具的使用，如七大浪费和5S等; 准备好你的巡查是的提问清单，有助于更好的发现问题； 利用巡查机会鼓励员工做得好的方面。
|
