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7月22日，唐道述精益战略转型咨询携手广东省中医院在广州举办“精益项目规划和实践”研习活动，本次活动在广东省中医院研修楼第一课堂举办，共有20多位专业医师和科室负责人参加了此次研习会，反响良好。 本次精益医疗研习会探讨在广东省中医院如何成功开展今年精益医疗项目，分享精益项目的优秀实践案例，提高未来省中医院的精益项目规划和实施能力，开拓医疗专业团队的精益改善视野和洞察力。 唐道述精益战略顾问杨老师在医院现场和广东省中医院主任医师讨论如何在B超检测流程中应用精益原则，杨老师建议从分患者价值流、标准患者数量设定、布局优化和B超检验流程改善四个方面开展工作。 唐道述精益战略顾问杨老师分析了广东省中医院开展的32个精益医疗改善项目，指出目前精益项目存在者指标设定、项目范围、项目计划和里程碑以及后续跟进等四方面问题。实战杨老师从实践角度分享精益项目开展类型、要素、实战案例和变革3K模式。 参加精益医疗项目研习会的专业医师一致认为本次活动内容非常实用和针对性，对医院有效开展精益项目具有良好的指导意义，开拓了大家的工作思路和眼界。研习会对在省中医院精益项目推进过程中的出现的重点和难点问题进行了深入的探讨。 研讨问题一：为什么要开展精益项目？ 答：通过精益项目的开展不仅可以推进组织提升绩效，还可以通过项目的实践培 育精益人才。 研讨问题二：精益项目来源于哪里？ 答：精益项目可以来源于医院的战略方针、来源于医院的核心价值流程以及医院 存在问题与内部提案中。 研讨问题三：精益改善常见形式有哪些？ 答：精益改善常见的几种形式包括DO-IT、A3、5S、快速流程改善周及精益项目等形式。 研讨问题四：A3 精益改善与我院A3 报告有什么不同？ 答：A3 是一个很强大的工具，既可以是一种精益改善形式，也可以用于展现精益项目的进展情况。根据使用目的，A3 报告分为几种：战略部署A3，用于战略的制定、发展、部署；问题解决A3：对问题进行分析、提出建议并形成解决方案；项目管理A3：针对具体执行的项目进行管理，进度跟进、汇报和资源调配等。目前我院就是采用A3 报告的形式来呈现各个精益项目的进展情况，在开展项目的过程中不断修改和完善A3 报告。 研讨问题五：如何进行快速流程改善周？ 答：快速流程改善周是指在一周内使事情得到突破性改进。第一天，上午培训精益相关知识，下午进行现场研究；第二天，设计改善方案，一般采用7-3-1 原则，即至少制定七种方案，从中选择3 种较好的方法，并进行纸箱模拟最终选择一种方案；第三天，现场试验选择的方案，并不断调试、改善；第四天，在改善中形成标准；第五天，对项目的改善情况进行报告。经验告诉我们，每年精益改善周项目数≥N/10（N 代表单位的职工人数）才能保证组织绩效。以我院为例，我院约5800 员工，每年应进行580 个左右的精益改善周。 研讨问题六：精益项目团队组建的3-3-3 原则是指什么？ 答：3-3-3 原则是指项目团队成员中三分之一来自需要改善区域的人员，三分之一来自以后要复制项目区域的人员，三分之一来自与流程完全不相关的人员。 研讨问题七：精益项目做完后，过一段时间又会回到原点，人的行为习惯并没有得到改变，容易造成人的信念动摇。如何才能保持精益效果？ 答：在精益里面，没有“保持”的概念，只有不断的改善。精益有两个循环，一个是PDCA，重在改善，形成标准；一个是SDCA，重在执行标准。 研讨问题八：作为精益项目的骨干，如何调动组员的积极性，使得组员更好地参与项目的实施？ 答：组员的积极性不高是很正常的。组长首先要跟组员说清楚，让他知道做精益的益处：“为什么要参加这个项目？”“从项目中，能获得什么好处？”。若组员参与度还是不高，可能是他有具体困难。这时，需要领导的支持，领导支持具体体现在领导的参与，领导要给资源。其次是组员能力的问题，你需要教会他，要做培训。再就是作为组长，要具备推进精益的技能和行动力。 |
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