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随着农村电商、农产品数字化进程的推进，消费者与农产品商家之间的距离越来越近，由于交易、消费者二次传播等原因形成了一个个关于农产品的社群，很多商家拥有着优质的商品资源，最后却因为营销推广方面的缺失导致社群变成一个劣质的卖货场，社群成员无认同感参与感，最后导致客群流失等损失，那如何在社群之中进行营销转化和培育私域流量呢？ 社群营销与传统的广告推广营销有所不同，由于更加注重消费者的参与度、认同感和信任感，大致可以分为四个部分：活动、直播、日常培育、话题圈子。 一、活动营销 ①体验活动——试吃、试用、试玩 例如试吃活动是商家为推广所采用的有效手段，具有感觉直观、聚集人流、鼓动人心等特点，最终促进销售。消费者通过切身体验，再结合终端导购介绍，可以迅速增加消费者的认知及好感度。 ②线下活动——亲子、情侣、夕阳红等 例如亲子主题活动可吸引父母带着孩子参与，以此来聚集人气。参与活动的同时，家长往往会“顺手牵羊”买走一些商品，可谓一举两得。 ③会议讲座——科普、新品发布、产品体验 有组织、有内容的知识、技能等传递行为，它给予大家相互交流与学习的机会。相对于农产品来说，美食类、康养类、考察类的讲座会议能够激发消费者进一步消费额欲望和动作，能够促进社群成员的主动消费。 二、直播 ①专家直播 专家直播是专业、权威的直播，可以吸引更多对此直播话题有需求的人来互动学习。起到很好的引流作用，对专家的信任、认可，在增加粉丝量的同时，可以大大提高转化率。例如罗永浩推荐使用某科技类的产品，并且在直播上现身说法，能够很大程度上加强消费者对品牌的信任感。 ②达人直播 某一领域（康养、美食、旅游等）的专业牛人，有自己独到的见解或技能。这类型直播往往更容易吸引目标客群的关注。其本身是中立角色，对于受众更有说服力，以及更具备信任感。近期湖北地区“央视主持人助农行动”，通过权威的意见领袖直播宣传农产品，极大促进了订单增长。 ③网红主播 具有网红效应，网红本身自带流量。对粉丝带动力较强，为品牌及信息的传递起到很好的效果，有“更亲近”“更信任”的天然优势，但是需要从品牌自身受众群体来考虑选择网红。淘宝直播的薇娅和李佳琦直播间的产品虽然高达20%的退货率，但是依然能够促进商家上百万级的销量。 ④导购直播 灵活性较强，拉近门店与顾客的距离感，互动性好。及时让顾客及会员掌握门店的最新动态，销售形式更为生动。并且由品牌门店的导购转变而成，熟悉商家的产品与理念，卖货技能过关，上岗时间能够保证，是现阶段众多商家使用最多的直播形式。 三、专业知识（日常推广培育） 在日常运营中，通过图文、短视频等形式选择合适的内容展现给社群成员，以长期的内容培育增强消费者对社群的黏性，并且持续性产生消费欲望。 ①专业内容推荐 要向用户真实地介绍有关商品的主要性能、用途、使用方法等产品知识。内容要有专业深度，在用户心中树立权威的印象，令其产生信任。例如某一农产品其养生价值、美食做法、内涵底蕴等方面的内容。 ②行业资讯 行业资讯可以给社群带来客观的点击量，可以插入商品，产生意向交易带来订单转化。可以通过信息传递与市场教育从而提高品牌的知名度与权威度。例如某一个农产品定期发布关于农业或者关于农特产美食的资讯，消费者固定阅读社群的信息成为习惯。 ③科普知识 以科普知识为切入点更容易被读者所接受，好似绵里藏针、收而不露，克敌于无形。等到消费者发现这是一篇软文或者植入广告的时候，已经掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。 四、站内站外话题培育 ①社群讨论 话题讨论是话题营销的一种方式，抛出一个话题，让用户进行参与，让社群内的产品或服务成为消费者谈论的话题，从而达到营销的效果。或者在社群之外进行回复和讨论，输出社群商品，提高商品及品牌的知名度。 ②体验反馈 通过将试用产品赠送给潜在消费者，使其尝试，并诱导其做口碑宣传（选择朋友圈体量足够的用户）。需要用户自行创造内容，具备一定的难度以及专业性，可以通过活动征集达人买家参与分享经验（例如小红书上寻找合作写手撰稿）。能够有针对性地选择目标消费群体，而且可以在消费者中形成传播效应，提高品牌知名度和品牌亲和力。 除了在社群运营的过程中需要使用多种营销方式去培育、引导消费者，在下单流程之中，由于社群平台的特殊性，不建议使用需要二次跳转的下单渠道，可以从微信引导至小程序或微信商城，过长的下单路径会导致意向客户流失。 更值一提的是，由于社群的消费基础是消费者对于社群的认同感和信任感，如果产品售后环节没有到位，极易导致社群成员流失。因此一个社群不止是搭建和日常卖货就能够维持运转，更多的是需要培育和增加成员信任感/认同感，才能产生长续的订单和影响力。 |
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