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化问题为资源 “为之于未有，制之于未乱”，问题管理一可以防患于未然；二可以打通部门之间或管理专业之间的鸿沟。海尔集团CEO张瑞敏曾说，“管理者必须进行问题管理，而不是危机管理”。如果能掌握并运用好问题管理“三大法宝”和个人发展“两大秘笈”，就能更好地适应这个社会，实现成才发展。 问题管理“三大法宝” 1.1深入挖掘问题 我比较内向，面对陌生人放不开，与人对话都不敢直视对方的眼睛，心里没底。再者，我做事总爱拖延，如果不确定事情是否可以做到完美，就会拖到最后去做，结果往往比想象中更差。我常常不能按照自己的想法，做事畏手畏脚。 “ 生为之于未有，制之于未乱 ” 1.2适当表达问题 (1)不知道该如何去沟通。很多时候，我不知道如何与别人展开对话，不知道该以什么样的开头去接触一个人。比如在认识陌生人任务中，当我见到一位陌生人时，完全不知道该和对方说什么。最终就是等到对方主动和我说话，才慢慢有话可聊，一步步熟悉起来。 (2)害怕自己说错话。在上课时，面对老师的提问，我很少主动举手回答。因为害怕说错话、会受到其他同学的嘲笑和非议。在部门会议中，我也很少发言，害怕和他人产生不同的意见，更害怕自己的意见不被他人认可，或是别人对我的发言没有任何回应，这会让我感到十分尴尬。 (3)缺乏自信，感觉自己的沟通能力不及他人。对自己不够自信，时常会怀疑自己能不能行，犹犹豫豫不太敢尝试。 1.3高效解决问题 (1) 制定解决方案 心理暗示：每天看一章心理学方面的内容，建立正确的人生价值观，增强自信。 人际社交：多去结交新朋友，扩大交友的广度。在与人交流的时候尝试去认真地注视对方，也是对谈话对象的一种尊重。 个人形象：学习护肤化妆，穿衣搭配。 (2) 实施解决方案 每次与人对话，我都强迫自己与他人对视，虽然刚开始觉得特别尴尬，但后来发现我可以与人对视的时间越来越长，这是实施起来最简单，也是对心理挑战最大的一步。我必须克服内心的恐惧，克服那种不自信感，并且认真思考对方讲话的内容，及时作出回应，否则就会显得很空洞地盯着对方。 由于加入了校学生会，从而添加了十几个人的微信；上课遇到不同的同学，在简单交流之后，也会留下联系方式，和他们交流学习一下学习生活上的事情。平时在外面游玩、吃饭，遇到不同类型的人也会热情地交流，留下联系方式，在适宜的时候，可以联系、约饭。周末和室友外出做兼职，也认识到了一些正在实习和已经正式工作的人。正因为这些活动，我自然而然也学会了一些简单的化妆打扮，在一些重要活动时也能保持良好的个人形象。  个人发展“两大秘笈” 2.1人有我优：练就“跑快本领” 两个人在森林里面碰见了老虎，一个人拔腿就跑，另一个人却不要跑，再跑也跑不过老虎，跑的那个人说我知道我们跑不过大老虎，但是我只要跑过了你，我就活了。 在孙老师推荐我们看的电影《穿普拉达的女王》中，女主人公安德丽娅在严厉上司米兰达的重重试炼后脱颖而出，其一就是在于她的“跑快本领”——她任劳任怨，为了让米兰达满意而“全天候在线”；其次是她对上司十分忠诚，得知米兰达有可能被撤换后，她无所畏惧、千方百计想通知米兰达真相。 每个人都有的能力，我们要想脱颖而出的话，那就必须要比别人更强，否则只能泯然众人矣。作为大学生，我们要练就的“跑快本领”就体现在对本专业的钻研精神，只有学的扎实精深，基础功比别人扎实，专业技能强，才能比别人跑得更快。 “ 知道我们跑不过大老虎，但是我只要跑过了你，我就活了。 ” 2.2人无我有:练就“爬树本领” 上面提到的故事还有另一个版本：一个人撒腿就跑，他认为只要跑的比另一个人快就行了，而另一个人会爬树，爬上树后，跑的那个人最后被老虎追上吃了。 在竞争异常激烈的手机市场，OPPO手机如何异军突起，成为全球销量前五的手机？我们都知道手机的功能都是非常相似的，所以一旦手机开发出一个新的亮点，必将成为一个强势的卖点。“充电五分钟，通话两小时”，这就是OPPO手机的一项卖点，这是其他手机都不具备的闪充能力，解决了消费者的一大苦恼。只有具备“爬树本领”，才能脱颖而出。独特的技能，在我们求职的过程中将会成为我们的核心竞争力。 总的来说，“爬树本领”指的就是一技之长，在一定的范围内拥有独一无二的能力，这样才能很好的把自己从大众中区分出来。作为大学生，我认为我们能掌握的“爬树本领”可以是跨专业学习知识，时间充裕可辅修第二专业，致力于成为复合型人才；也可以尝试不同的实践实习岗位、扩大自己的兴趣爱好，掌握多重技能。 在孙老师这门课上，我明白了我们不仅要发掘、高效解决自己的问题，也要学会介绍推销自己，让他人看到自己的闪光点，更好地让自己发光发热。在通过学习了问题管理一系列的理论知识之后，我和以往相比更加愿意发掘出自己平时不好意思提及、一直逃避的问题了。 根据木桶原理，我们知道只有把自己短板的问题重视起来，才能更好地使我们个人得到全面的发展。 也许多年以后，我会忘记课堂上那些繁多的小细节，但是这门课表现出来的对问题的好奇、对问题的重视、对问题的科学分析，以及将问题转化为我们可利用的资源，将是我永远也不会忘记的。它们必将在我的人生中留下重重的一笔。 |
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