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文章声明 本文为知本咨询原创文章，如有转载请注明出处、及作者名称。谢谢大家共同维护良好的网络生态环境！ 本文作者：张利国 中国平安是一家具有全牌照的综合性金融集团，这也使综合经营有了一个很好的前提，业务范围跨度更大，能全面满足客户需求。并且平安实现了集团整体上市，集团下属各专业子公司进行严格的分业经营，通过建立以集团为背景的金融平台和数据中心使旗下各子公司实现交叉销售，而这只针对于客户，并不违背“分业监管”的法规，同时由于集团整体上市，使得总公司业绩得到平衡，避免了某一个产品或项目失败对集团业绩造成巨大影响，控制了经营风险。 平安的一站式金融服务：客户资源利用到极致 中国平安通过借鉴国际先进金融及保险企业的优秀经验结合自身企业的特点，使用信息化系统，通过流程再造，逐步打造“以客户为中心、以产品和服务为核心”具有中国特色的金融“一站式服务”模式。 2009年8月中国平安宣布推出“一账通”业务，这一业务的核心可用“一个客户、一个账户、多种产品、一站服务”这 16 个字来概括。即每一名客户，不管是否拥有平安集团的任何金融产品，均可注册一账通账户，客户通过一账通账户进入平安一账通系统，在这个系统内客户可选择不同金融产品及负迁移，并可在线购买享受服务，也可通过一账通系统联系专业的金融产品客户经理为客户进行服务，真正做到了客户所追求的一步到位的“一站式”服务。一账通系统的建立，直接开创了我国金融服务的新模式。 经过一账通系统的不断升级，现在所有的平安集团的客户在购买平安产品的同时，产品账户自动升级为“一账通”账户，即可以通过“一账通”系统享受平安集团旗下的各种金融产品和服务，真正做到了一个账户即可在平安享受所有金融服务的口号。平安客户可以通过“一账通”系统享受在线金融服务，同时平安集团旗下的任何一位客户均可以通过客户经理咨询提供全方位的服务。 知本咨询简介 北京知本创业管理咨询有限公司是一家以管理技术为核心竞争力的管理咨询公司，汇集了由中国人民大学、北京大学等知名高校管理学研究专家与世界领先咨询机构高管等综合背景人士共同组成的核心管理层和专家团队。在过去的近二十年中，知本咨询已经为数百家中国500强企业的跨越式成长提供服务，是中国大企业管理咨询与实施的最佳合作伙伴，也是中国目前具有最多原创管理技术、成长最快的专业咨询机构之一。
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