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本文中的行政主任，以牙科管理中的行政主任为例。行政主任是院长下面的一个中层职务，在门店中担任着重要的角色。要对行政主任进行绩效考核，可以从以下12条指标进行。如果这12条绩效考核指标全部考核通过，那么这位行政主任就会特别优秀。 第一条：接待满意率。 这一指标可以检测一定周期内客户的满意度。要做好接待就要了解客户的需求，只有把服务做到及时才能收获客户的心，行政主任是牙科最需要去带领大家做好服务的带头人。把服务要做到极致，用心才能把工作做好。通过检测一个月或者一个季度之内行政主任的接待客户满意度，就可以得出这一指标结果。 第二条：集体活动次数。 检测一定周期内集体活动的次数。行政主任要积极组织一些集体的活动，在活动中让员工增加团队意识，来把门诊的凝聚力做好。娱乐活动也可以提高员工的工作积极性，让他们实现劳逸结合。 第三条：会议召开率。 会议召开率为了检测一定周期内会议的次数。所有的问题想要得到解决，就要开会讨论，而行政主任是要带头去组织开会并解决问题的。 第四条：考勤表填写合格率。 该指标检测一定周期内考勤表的填写的合格情况。通过填写考勤表可以很方便大家把时间统一调配，避免因为填写不合格所导致的时间浪费。节约了时间，合理利用的时间，牙科工作效率也就提高了。 第五条：新员工入职培训。 该指标是为了检测一定周期内新员工培训的合格情况。当我们能够把工作形成一种规范之后，对于后期所有入职人员都能够有章可循，这样有利于新员工的整体提升。通过这种考核也对行政主任的工作会有所促进。 第六条：规章制度的制定。 检测一定周期内规章制度的制定进度。所有的工作都要制定制度标准，只有建立秩序，后期所有的人才能去把标准运用到临床上。 第七条：日检表填写合格率。 检测一定周期内日检表的填写合格情况。根据老板的需求、想要员工具体掌握的内容，去进行具体文件的考核。 第八条：管理满意度。 检测一定周期内员工对行政主任管理的满意度。 第九条：库房盘点次数。 检测一定周期内库房的盘点次数。每个周期都要盘库，有利于材料的规范化管理，就像库房管理课上提到的，要按照使用的先后顺序进行摆放。 第十条：出库单填写合格率。该指标为了检测一定周期内出库单填写的合格情况。所有的物品出库一定要有规范化管理，只有填写出库单，后期才能更好地跟进所有物品，保证临床使用。 第十一条：失效药品检出率。 该指标是为了检测一定周期内药品的管理质量。临床上药品的使用也要有规范管理，每个诊位的责任人负责诊室内所有物料的检查，有的门诊责任人明确之后，的确会规范管理一段时间，但是后期的跟进工作普遍做的不是很好。在没有责任人的情况下，冰箱内物品的管理始终混乱，这样极易出现过期情况。 第十二条：器械维修及时率。 这是为了检测一定周期内器械维修的及时情况。器械的保修就要填写维修申请，这样有利于统计器械的数目，避免丢失。所有的工作执行之前都要有标准、有对照。当设备出现问题时，如果不能及时维修，会耽误牙科的接诊效率。 行政主任做好了以上12条指标内容，相信他的工作一定会得到牙科老板和客户的信赖好评。 |
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